Ivosights BPO Contact Center - Layanan Call Center Outsourcing

Our Partner

BPO Contact Center Solution Partner

Tingkatkan layanan Contact Center Anda dengan dukungan layanan serta teknologi komprehensif dari Ivosights. Kami adalah solusi efektif dan efisien untuk menjaga bisnis tetap terhubung dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan beragam layanan. Layanan dari Ivosights melibatkan penyediaan Agen Layanan Pelanggan yang berkualitas dan terlatih, fungsi manajemen & operasional, penyediaan fasilitas & lokasi, serta teknologi lengkap guna menunjang kelancaran operasional Contact Center baik Inbound maupun Outbound.

Segera bergabung dengan lebih dari puluhan Perusahaan yang telah menjadi mitra Ivosights untuk mendapatkan dukungan layanan atas teknologi Contact Center.

Hubungi Kami

Solusi Terlengkap Layanan BPO Contact Center dengan Penyediaan 4 Pilar Penting Industri guna Meningkatkan Customer Experience

Lokasi (Jakarta & Yogyakarta)
Fasilitas Bangunan
Solusi Workstation
Keamanan & Fasilitas Tempat

Pengelolaan Operasional
Manajemen Kualitas
Penjadwalan & Perencanaan
Manajemen Pengetahuan
Penilaian & Pelaporan

Peningkatan Rekrutmen & Seleksi Karyawan
Pelatihan & Peningkatan Pengetahuan
Verifikasi & Penilaian Keterampilan Kerja
Motivasi & Budaya Penilaian

Sociomile: Voice, Telephony & Omni-channel, SocioBot, TalkBot
Support WFH
Custom Workflow
BSP WhatsApp Business API
Premium Number Solution Provider
SIP Trunk Solution Provider
Infrastruktur Jaringan & Hosting
Team Support 24/7

Mengapa Memilih Ivosights sebagai Partner Perusahaan BPO Contact Center Anda

Fleksibilitas
Anggaran

Bebas sesuaikan operasional contact center dengan kebutuhan dan anggaran Anda

Agent
Berkualitas

Tingkatkan pelayanan dengan agent customer service terlatih & profesional

Sistem Manajemen & Operasional

Memiliki struktur operasional yang akan memastikan kegiatan kerja berjalan efektif dan efisien

Penyediaan Lokasi yang Fleksibel

Tersedia 2 lokasi (Jakarta dan Yogyakarta) dengan fasilitas dan tim support yang lengkap

Jaminan
Keamanan Data

Tersertifikasi ISO 27001 sebagai komitmen kami untuk pelindungan dan keamanan data

Layanan Team Support 24/7

Dukungan layanan team support 24/7 yang responsif dan profesional

Teknologi Terlengkap

Berinvestasi pada teknologi untuk kelancaran operasional, dibangun oleh kami maupun mendapatkan lisensi partner

Profesional & Berpengalaman

Dipercaya oleh puluhan Perusahaan BPO Contact Center nasional dan multinasional sebagai mitra strategis

Teknologi Terlengkap untuk Mendukung Kelancaran Operasional Call Center

Sociomile Omni-channel CS System

Sistem ticketing omni-channel dengan integrasi kanal paling lengkap di antara pesaing guna efisiensi dan optimasi kerja agen

Sociomile Voice

Sistem Telephony Inbound-Outbound dengan Custom Workflow sesuai kebutuhan tiap Perusahaan

SIP Trunk Solution

Telkom license provider untuk menyediakan komunikasi suara melalui internet untuk efisiensi biaya panggilan keluar

Premium Number Provider

Penyediaan premium number call center dengan lisensi dari Kominfo

Ripple10 Digital Monitoring

Alat pemantauan digital untuk menangkap suara netizen dari berbagai saluran dan mengubahnya menjadi tiket di Sociomile

SocioBot Chatbot Builder

Artificial Intelligence Berbasis Chatbot untuk mendukung operasional layanan pelanggan 24/7

WhatsApp Business API

Partner resmi META untuk penyediaan layanan WhatsApp Business API dengan perhitungan lebih jelas dan menguntungkan

Sociomation Blasting Platform

Omni-channel blasting message untuk memastikan pesan terkirim ke pelanggan melalui beragam kanal berdasarkan skenario

Efektivitas Operasional untuk Optimasi Produksi

Management operasional yang rapi dah terstruktur untuk mengoptimalkan produktivitas dan layanan serta kinerja agent contact center.

Churn
Management

Fraud
Management

Service
Deck

Integrasi
Telephony

Management
Database

Quality
Assurance

Operational
Team

Training
Session

Pilih Layanan Sesuai Kebutuhan serta Anggaran Anda

Memiliki dua lokasi sebagai pusat layanan interaksi pelanggan anda, lengkap dengan fasilitas dan layanan operasional.

Siap Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan?

Hubungi Kami

Memastikan Layanan Contact Center Disupport Oleh Agent yang Profesional dan Berkualitas

Ivosights CS Academy adalah learning center yang berfokus untuk mempersiapkan dan mencetak agent contact center berkualitas, guna membantu meningkatkan layanan interaksi pelanggan.

Proses rekrutmen yang selektif dan profesional

Modul pelatihan yang kompeten dan tersertifikasi

Kelas online dan offline (Jakarta & Yogyakarta)

Dipandu oleh mentor yang berpengalaman

Dipercaya oleh Ratusan Brand dari Beragam Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami untuk akselerasi bisnis Anda di era digital.

Sekolah.mu

Walaupun Sociomile itu produk lokal tapi fitur nya komplit, apalagi ada custome field. Kami bisa free bikin sendiri tanpa harus req ke Ivosights. Harganya pun murah. Channel-nya beragam, kami jadi enak ngebagi project berdasarkan BU (bidang unit).