Tersertifikasi

bpo contact center certification 7
Kementrian komunikasi dan Informatika: Keterangan Laik Operasi JASA-0237/TEL.04.02/2022
bpo contact center certification 4
Terdaftarkan sebagai anggota Kamar Dagang dan Industri Indonesia Nomor: 20203-2218311931
bpo contact center certification 5
Terdaftarkan sebagai anggota Indonesia Contact Center Association
bpo contact center certification 6
Terdaftarkan sebagai anggota Contact Center World

Business Process Outsourcing dari Ivosights

All-in-One Business Process Outsourcing (BP0) Contact Center hadir sebagai solusi terlengkap dalam pengelolaan layanan Customer Service yang memungkinkan Anda untuk fokus pada bisnis utama.

Layanan lvosights mencakup penyediaan Agent Customer Service berkualitas dan terlatih, fungsi manajemen & operasional, penyediaan fasilitas & lokasi, serta sistem CRM Contact Center untuk kebutuhan layanan Inbound-Outbound.

Produk dan service lainnya dari Ivosights
Ripple10 Sociomile Sociomation
Whatsapp Business API
Command Center Provider
Comprehensive Analytic

bpo command center provider certification 3
Inbound
Outbound

Layanan after sales untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana agent contact center berfungsi untuk menangani keluhan pelanggan serta memberikan bantuan informasi.

bpo contact center inbound

Panggilan yang bersifat proaktif, dimana agent contact center akan menghubungi pelanggan dalam usahanya untuk mencapai tujuan bisnis yang dibebankan oleh perusahaan.

bpo contact center outbound

Mengapa Memilih Ivosights BPO Contact Center?

Ivosights merupakan solusi efektif dan efisien agar bisnis tetap terhubung dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

bpo contact center benefit 1
Fleksibilitas
Anggaran
Bebas sesuaikan operasional contact center dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
bpo contact center benefit 2
Agent
Berkualitas
Tingkatkan pelayanan dengan agent customer service terlatih & profesional.
bpo contact center benefit 3
Sistem Manajemen & Operasional
Memiliki struktur operasional yang akan memastikan kegiatan kerja berjalan efektif dan efisien.
bpo contact center benefit 4
Penyediaan Lokasi yang Fleksibel
Tersedia 2 lokasi (Jakarta dan Yogyakarta) dengan fasilitas dan tim support yang lengkap.
bpo contact center benefit 5
Jaminan
Keamanan Data
Kami menjamin data Anda tetap tersimpan dan tidak kami bagikan.
bpo contact center benefit 6
Layanan Team Support 24/7
Dukungan layanan team support 24/7 yang responsif dan profesional.
Sistem Contact Center Sociomile
Sistem Contact Center terlengkap yang kami bangun dengan beragam keunggulan.
bpo contact center benefit 7
Terlengkap dengan 12 kanal dalam satu dashboard.
bpo contact center benefit 8
Platform contact center dengan server lokal.
bpo contact center benefit 9
Support Work From Home (WFH) dengan IP-PBX
bpo contact center benefit 10
Report lengkap dengan berbagai format.
bpo contact center benefit 11
Custom workflow dengan berbagai kebutuhan.
bpo contact center benefit 12
Tanpa instalasi perangkat lunak.

Efektivitas Operasional untuk Optimasi Produksi

Management operasional yang rapi dah terstruktur untuk mengoptimalkan produktivitas dan layanan serta kinerja agent contact center.

bpo contact center bpo 1
Churn
Management
bpo contact center usp 2
Fraud
Management
bpo contact center usp 3
Service
Deck
bpo contact center usp 4
Integrasi
Telephony
bpo contact center usp 5
Management
Database
bpo contact center usp 6
Quality
Assurance
bpo contact center usp 7
Tim
Operasional
bpo contact center usp 8
Training
Session

Pilih Layanan Sesuai Kebutuhan serta Anggaran Anda

Memiliki dua lokasi sebagai pusat layanan interaksi pelanggan anda, lengkap dengan fasilitas dan layanan operasional.

Jakarta
Yogyakarta
  • photo location 1
  • photo location 2
  • photo location 3
  • photo location 4
  • photo location 5
  • photo location 6
  • photo location 1
  • photo location 2
  • photo location 3
  • photo location 4
  • photo location 5
  • photo location 6

Siap Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan?

Hubungi Kami
logo ivosight white

Memastikan Layanan Contact Center Disupport Oleh Agent yang Profesional dan Berkualitas

Ivosights CS Academy adalah learning center yang berfokus untuk mempersiapkan dan mencetak agent contact center berkualitas, guna membantu meningkatkan layanan interaksi pelanggan.
sca 1

Proses rekrutmen yang selektif dan profesional

sca 2

Modul pelatihan yang kompeten dan tersertifikasi

sca 3

Kelas online dan offline (Jakarta & Yogyakarta)

sca 4

Dipandu oleh mentor yang berpengalaman

visual sca

Dipercaya oleh Ratusan Brand dari Beragam Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami untuk akselerasi bisnis Anda di era digital.

Walaupun Sociomile itu produk lokal tapi fitur nya komplit, apalagi ada custome field. Kami bisa free bikin sendiri tanpa harus req ke Ivosights. Harganya pun murah. Channel-nya beragam, kami jadi enak ngebagi project berdasarkan BU (bidang unit).

Akselarasikan Bisnis Anda dengan Produk & Layanan Ivosights Lainnya.

product card  Digital Monitoring Tools

Digital Monitoring Tools

Dapatkan insights menarik dengan platform monitoring percakapan digital untuk menjaga reputasi brand dan memenangkan kompetisi

Selengkapnya
product card  Contact Center System

Contact Center System

Sistem contact center CRM/omni-channel terlengkap untuk layanan interaksi pelanggan yang efektif dan efisien

Selengkapnya
product card  Automation Social CRM

Automation Social CRM

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya
product card  WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

Partner resmi WhatsApp Business API dengan perhitungan biaya yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda

Selengkapnya
service card  BPO Contact Center

BPO Contact Center

Layanan contact center outsourcing dengan dukungan platform, fasilitas, serta agent berpengalaman – inbound/ outbound

Selengkapnya
service card  Command Center Provider

Command Center Provider

Desain dan instalasi pusat komando dan kontrol yang terintegrasi, dinamis dan aman dalam menyajikan data dari beragam sumber

Selengkapnya
service card  Comprehensive Analytics

Comprehensive Analytics

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya

Akselerasikan Bisnis Anda dengan Ivosights!

Saatnya membangun interaksi pelanggan yang lebih baik lagi untuk kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami segera!

Silahkan pilih produk & layanan yang Anda inginkan (boleh lebih dari satu).
logo product checked ripple10
icon checked
logo product checked sociomile
icon checked
logo product checked sociomation
icon checked
logo product checked whatsapp business api
icon checked
logo product checked bpo
icon checked
logo product checked command center
icon checked
logo product checked comprehensive analytic
icon checked
Perhatian! Lengkapi semua data Anda.
Team kami akan segera menghubungi Anda.