Tersertifikasi

Kementrian komunikasi dan Informatika: Keterangan Laik Operasi JASA-0237/TEL.04.02/2022

Terdaftarkan sebagai anggota Kamar Dagang dan Industri Indonesia Nomor: 20203-2218311931

Terdaftarkan sebagai anggota Indonesia Contact Center Association

Terdaftarkan sebagai anggota Contact Center World

Business Process Outsourcing dari Ivosights

All-in-One Business Process Outsourcing (BP0) Contact Center hadir sebagai solusi terlengkap dalam pengelolaan layanan Customer Service yang memungkinkan Anda untuk fokus pada bisnis utama.

Layanan lvosights mencakup penyediaan Agent Customer Service berkualitas dan terlatih, fungsi manajemen & operasional, penyediaan fasilitas & lokasi, serta sistem CRM Contact Center untuk kebutuhan layanan Inbound-Outbound.

Produk dan service lainnya dari Ivosights

Ripple10 Sociomile Sociomation
Whatsapp Business API
Command Center Provider
Comprehensive Analytic

bpo command center provider certification 3

Layanan after sales untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dimana agent contact center berfungsi untuk menangani keluhan pelanggan serta memberikan bantuan informasi.

Services as following :

Call center for complain

Payment and order processing

Appointment/Booking

Etc.

Panggilan yang bersifat proaktif, dimana agent contact center akan menghubungi pelanggan dalam usahanya untuk mencapai tujuan bisnis yang dibebankan oleh perusahaan.

Services as following :

Phone verification

Telemarketing

Call reminder

Telesurvey

Etc.

Mengapa Memilih Ivosights BPO Contact Center?

Ivosights merupakan solusi efektif dan efisien agar bisnis tetap terhubung dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Fleksibilitas
Anggaran

Bebas sesuaikan operasional contact center dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Agent
Berkualitas

Tingkatkan pelayanan dengan agent customer service terlatih & profesional.

Sistem Manajemen & Operasional

Memiliki struktur operasional yang akan memastikan kegiatan kerja berjalan efektif dan efisien.

Penyediaan Lokasi yang Fleksibel

Tersedia 2 lokasi (Jakarta dan Yogyakarta) dengan fasilitas dan tim support yang lengkap.

Jaminan
Keamanan Data

Kami menjamin data Anda tetap tersimpan dan tidak kami bagikan.

Layanan Team Support 24/7

Dukungan layanan team support 24/7 yang responsif dan profesional.

Sistem Contact Center Sociomile

Sistem Contact Center terlengkap yang kami bangun dengan beragam keunggulan.

Terlengkap dengan 12 kanal dalam satu dashboard.

Platform contact center dengan server lokal.

Support Work From Home (WFH) dengan IP-PBX

Report lengkap dengan berbagai format.

Custom workflow dengan berbagai kebutuhan.

Tanpa instalasi perangkat lunak.

Efektivitas Operasional untuk Optimasi Produksi

Management operasional yang rapi dah terstruktur untuk mengoptimalkan produktivitas dan layanan serta kinerja agent contact center.

Churn
Management

Fraud
Management

Service
Deck

Integrasi
Telephony

Management
Database

Quality
Assurance

Tim
Operasional

Training
Session

Pilih Layanan Sesuai Kebutuhan serta Anggaran Anda

Memiliki dua lokasi sebagai pusat layanan interaksi pelanggan anda, lengkap dengan fasilitas dan layanan operasional.

Siap Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan?

Hubungi Kami

Memastikan Layanan Contact Center Disupport Oleh Agent yang Profesional dan Berkualitas

Ivosights CS Academy adalah learning center yang berfokus untuk mempersiapkan dan mencetak agent contact center berkualitas, guna membantu meningkatkan layanan interaksi pelanggan.

Proses rekrutmen yang selektif dan profesional

Modul pelatihan yang kompeten dan tersertifikasi

Kelas online dan offline (Jakarta & Yogyakarta)

Dipandu oleh mentor yang berpengalaman

Dipercaya oleh Ratusan Brand dari Beragam Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami untuk akselerasi bisnis Anda di era digital.

Sekolah.mu

Walaupun Sociomile itu produk lokal tapi fitur nya komplit, apalagi ada custome field. Kami bisa free bikin sendiri tanpa harus req ke Ivosights. Harganya pun murah. Channel-nya beragam, kami jadi enak ngebagi project berdasarkan BU (bidang unit).

Lihat Semua Klien Kami

Akselarasikan Bisnis Anda dengan Produk & Layanan Ivosights Lainnya.

Digital Monitoring Tools

Dapatkan insights menarik dengan platform monitoring percakapan digital untuk menjaga reputasi brand dan memenangkan kompetisi

Selengkapnya

Contact Center System

Sistem contact center CRM/omni-channel terlengkap untuk layanan interaksi pelanggan yang efektif dan efisien

Selengkapnya

Automation Social CRM

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya

WhatsApp Business API

Partner resmi WhatsApp Business API dengan perhitungan biaya yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda

Selengkapnya

BPO Contact Center

Layanan contact center outsourcing dengan dukungan platform, fasilitas, serta agent berpengalaman – inbound/ outbound

Selengkapnya

Command Center Provider

Desain dan instalasi pusat komando dan kontrol yang terintegrasi, dinamis dan aman dalam menyajikan data dari beragam sumber

Selengkapnya

Comprehensive Analytics

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya

Akselerasikan Bisnis Anda dengan Ivosights!

Saatnya membangun interaksi pelanggan yang lebih baik lagi untuk kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami segera!