“Customers Will Want To Talk To You If They Believe You Can Solve Their Problems.”
- Jeffrey Gitomer -
play video home

Sistem Contact Center Terlengkap dengan Custom Workflow Sesuai Kebutuhan

Sociomile adalah sistem Contact Center terlengkap untuk membantu brand dalam melakukan interaksi pelanggan dari beragam kanal secara efektif dan efisien tanpa perlu membuka platform berbeda satu persatu. Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan Voice dalam satu Dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis.

Yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda (Custom Workflow). Kami menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai Workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang di develop secara cepat dengan dukungan tim lokal.

Demo Sistem
x
pause video home

Mengintegrasikan 13 Kanal dalam Single Dashboard Sociomile

Terima request dari social media, telepon, dan email tanpa harus membuka platform berbeda. Semua terintegrasi dalam satu Dashboard Sociomile.

sociomile integration 1
Voice
sociomile integration 2
Facebook
sociomile integration 3
WhatsApp
sociomile integration 4
Email
sociomile integration 5
Instagram
sociomile integration 6
Line
sociomile integration 7
Telegram
sociomile integration 8
Youtube
sociomile integration 9
Live Chat
sociomile integration 10
Twitter
sociomile integration 11
Play Store
sociomile integration 12
Messanger
sociomile integration 13
SMS
sociomile dashboard 1
sociomile dashboard 4
sociomile dashboard 5

Meningkatkan Performa Interaksi Pelanggan Secara Efektfif dan Efisien

Beragam keunggulan Sociomile diantara sistem Contact Center yang ada.

sociomile benefit 81
13 Kanal Terintegrasi
13 kanal yang dapat diintegrasikan ke dalam single dashboard Sociomile, baik digital maupun voice.
sociomile benefit 82
Custom Workflow
Kostumisasi Workflow sesuai kebutuhan, dari Dashboard, Flow Ticket, & Reporting.
sociomile benefit 83
Report Lengkap
Menyediakan format report dengan beragam metrik serta dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan.
sociomile benefit 84
Fitur Komplet
Fitur komplet untuk kemudahan operasional Contact Center, baik Help Desk Management, Real Time Wallboard, hingga Ticketing System.
sociomile benefit 85
Server Lokal
Menggunakan server di Indonesia, memenuhi regulasi OJK untuk sistem Contact Center pada industri keuangan.
sociomile benefit 86
Support WFH
Berbasis Cloud, dapat diakses dimana, kapan saja tanpa perlu instalasi Software.
sociomile benefit 87
API Integration
Mudah melakukan integrasi sistem dengan aplikasi CRM lain/data existing sesuai kebutuhan.
sociomile benefit 88
User Friendly Dashboard
Survey membuktikan! Dashboard Sociomile sangat mudah dipahami dan gampang dioperasikan.
sociomile benefit 89
Demo Sistem
Sistem kami sudah tersedia dan dapat diperagakan secara langsung secepat mungkin.
sociomile benefit 90
Local Team
Platform Indonesia dengan dukungan tim lokal untuk Quick Development & mendukung layanan After Sales 24/7.
sociomile benefit 91
ChatBot
Fitur tambahan ChatBot berbasis AI untuk respon cepat demi pengalaman pelanggan yang memuaskan.
sociomile benefit 92
Terintegrasi dengan Ripple10
Tangkap perbincangan mengenai brand Anda di media sosial, dan lakukan tanggapan secara langsung dengan Sociomile.
Lihat Lebih Banyak

Beragam Fitur Help Desk untuk Kemudahan Operasional Contact Center

Dari help desk management, collaborations, ticketing system, hingga report performa, semuanya ada di Sociomile.

sociomile feature 41
Help Desk Management
Multiple Touchpoint
Service Level Agreement (SLA)
Supervisor Dashboard
Business Hours
Agent Roles
Etc
sociomile feature 42
Real Time Wallboard
Agent monitoring
Ticket monitoring
Etc
sociomile feature 43
Collaboration
Agent Collision Prevention
Accelerate Your Team
Etc
sociomile feature 44
Reporting
Vital Metrics Based on Properties
Performance Distribution
Ticket Volume Trend
Data Export
Etc
sociomile feature 45
Ticketing System
Reply to Tickets
Filter Tickets
Respond Quickly
Ticket Activity Log
View Requester Info
Tag Tickets
Mark Tickets as Spams
Export Tickets
Add Time to Tickets
Filtered Search
Auto Refresh Ticket List and Details
Etc

Tingkatkan Performa Interkasi Pelanggan dengan Sistem Contact Center Terlengkap!

Hubungi Kami

Nikmati Kemudahan Lainnya dengan Sociomile

$sociomile feature 72
Sociomile Voice
Sistem interaksi pelanggan melalui panggilan suara (Outbound/ Inbound).
Selengkapnya
$sociomile feature 71
Sociomile Omni-Channel
Sistem interaksi pelanggan dengan 12 kanal digital yang terintegrasi ke satu dashboard.
Selengkapnya
$sociomile feature 73
Sociobot
Program chatbot berbasis AI untuk interaksi pelanggan yang responsif 24/7.
Selengkapnya

Dipercaya oleh Ratusan Brand dari Beragam Industri

Saatnya meningkatkan layanan customer engagement bersama kami untuk akselerasi bisnis Anda di era digital.

Sebelum kenal Ivosights kami menggunakan layanan multi-channel yg dikelola unit berbeda, tapi performance & engagement tidak maksimal, hingga awal 2020 kami menggunakan Sociomile & Sociobot. Luar biasanya interaksi kami tumbuh lebih dari 500%, service level & service quality terjaga dengan baik. Ivosight bantu kami tingkatkan customer experience & berdampak pada pertumbuhan bisnis kami.
Untuk pemakaian Sociomile selama kurang lebih 2 tahun ini, dari sisi penggunaan itu sangat mudah di gunakan, tampilannya juga simple dan mudah dimengerti, fungsinya juga lengkap.
Akhir-akhir ini semakin membaik, karena dari awal pada tahap moderasi dari FB-nya cukup lama. Saat ini, dalam hitungan satu jam untuk template itu sudah cepat untuk approve. Progress ini kami appreciate. Penggunaan dashboard-nya pun sangat user friendly.
Walaupun Sociomile itu produk lokal tapi fitur nya komplit, apalagi ada custome field. Kami bisa free bikin sendiri tanpa harus req ke Ivosights. Harganya pun murah. Channel-nya beragam, kami jadi enak ngebagi project berdasarkan BU (bidang unit).
Sociomile memudahkan admin untuk membalas chat secara bersama-sama. Penarikan report terkait tiket, issue, customer survey hingga performance dari customer service pun sangat mudah. Data terkait tagging/issue yang ada di Sociomile juga bisa menjadi feedback bagi perusahaan/brand kami.
Sebagai retail fashion, PT Transmarco membutuhkan satu single dasboard untuk berinteraksi dengan pelanggan. Sociomile telah membantu kami, sehingga interaksi dengan pelanggan pun jadi lebih mudah dan cepat. Karena, kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama kami.
Tools nya membantu banget, kerja jadi lebih mudah ga perlu buka sosmed 1 per 1 cukup dari sociomile, semua channel yang menjadi concern layanan kita bisa dimonitoring menggunakan satu tools ini. Over all recommended untuk monitor social media.

Akselarasikan Bisnis Anda dengan Produk & Layanan Ivosights Lainnya.

product card  Digital Monitoring Tools

Digital Monitoring Tools

Dapatkan insights menarik dengan platform monitoring percakapan digital untuk menjaga reputasi brand dan memenangkan kompetisi

Selengkapnya
product card  Contact Center System

Contact Center System

Sistem contact center CRM/omni-channel terlengkap untuk layanan interaksi pelanggan yang efektif dan efisien

Selengkapnya
product card  Automation Social CRM

Automation Social CRM

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya
product card  WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

Partner resmi WhatsApp Business API dengan perhitungan biaya yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda

Selengkapnya
service card  BPO Contact Center

BPO Contact Center

Layanan contact center outsourcing dengan dukungan platform, fasilitas, serta agent berpengalaman – inbound/ outbound

Selengkapnya
service card  Command Center Provider

Command Center Provider

Desain dan instalasi pusat komando dan kontrol yang terintegrasi, dinamis dan aman dalam menyajikan data dari beragam sumber

Selengkapnya
service card  Comprehensive Analytics

Comprehensive Analytics

Platform kirim pesan otomatis berbasis skenario multi-channel ke seluruh database pelanggan

Selengkapnya
Berita & Artikel
Lihat Lainnya

Akselerasikan Bisnis Anda dengan Ivosights!

Saatnya membangun interaksi pelanggan yang lebih baik lagi untuk kemajuan bisnis Anda. Hubungi kami segera!

Silahkan pilih produk & layanan yang Anda inginkan (boleh lebih dari satu).
logo product checked ripple10
icon checked
logo product checked sociomile
icon checked
logo product checked sociomation
icon checked
logo product checked whatsapp business api
icon checked
logo product checked bpo
icon checked
logo product checked command center
icon checked
logo product checked comprehensive analytic
icon checked
Perhatian! Lengkapi semua data Anda.
Team kami akan segera menghubungi Anda.