"Short link WhatsApp adalah sebuah link pendek yang digunakan untuk memandu menuju ruang pesan yang dituju, short link WhatsApp dapat diisi dengan pesan langsung"

Dalam dunia bisnis, komunikasi dengan pelanggan adalah hal yang sangat penting dalam menjaga hubungan yang baik dengan mereka. Salah satu alat untuk berkomunikasi yang populer digunakan adalah WhatsApp Business, platform pesan instan yang memungkinkan bisnis berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Namun, bagaimana jika Anda ingin memudahkan pelanggan untuk langsung mengirimkan pesan tertentu saat mengklik tautan yang Anda berikan? Itulah mengapa kita perlu memahami cara menambahkan pesan langsung pada short link WhatsApp Business. Tak sulit, Anda hanya perlu menambahkan beberapa kode pada short link yang sudah ada. Hal ini penting dilakukan karena dapat mempermudah pelanggan dalam mengirim pesan dengan template yang sudah diberikan.

Apa itu Short Link?

Short link adalah tautan yang lebih pendek dari URL asli, yang biasanya digunakan untuk memudahkan berbagi tautan melalui pesan singkat atau media sosial. Saat ini, banyak platform menyediakan layanan pembuatan short link, termasuk WhatsApp. Namun, untuk mengambil manfaat penuh dari interaksi dengan pelanggan, kita juga dapat menambahkan pesan langsung pada short link tersebut.

Perbedaan Short Link dengan Pesan Langsung dan Short Link tanpa Pesan Langsung

• Short Link Tanpa Pesan Langsung

Short link tanpa pesan langsung adalah tautan yang hanya mengarahkan pengguna ke chat WhatsApp tanpa pesan khusus yang ditulis sebelumnya. Contohnya adalah tautan seperti: 

https://api.whatsapp.com/send?phone=6281234567890 dan https://wa.me/6281234567890. 

Pengguna yang mengklik tautan tersebut akan diarahkan ke obrolan dengan nomor tersebut, tetapi tanpa pesan spesifik.

• Short Link dengan Pesan Langsung

Short link dengan pesan langsung adalah tautan yang juga mengarahkan pengguna ke chat WhatsApp, namun sudah disertai dengan pesan yang sudah ditulis sebelumnya. Misalnya, tautan seperti: 

https://api.whatsapp.com/send?phone=6281234567890&text=Saya%20melihat%20promo%2075%%20di%20website. 

Pengguna yang mengklik tautan ini akan langsung membuka chat dengan pesan "Saya melihat promo 75% di website".

Kelebihan Short Link dengan Pesan Langsung

• Membedakan Sumber Pesan yang Masuk

Dengan menambahkan pesan langsung pada short link, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi sumber pesan yang masuk. Ini membantu Anda membedakan pesan berasal dari tautan yang Anda bagikan di platform apa, sehingga lebih mudah untuk melacak efektivitas kampanye atau promosi. Contohnya jika pesan dikustom dengan “Saya melihat promo di website” maka pelanggan ini mengetahui informasi promo dari website bisnis Anda.

• Memudahkan Konsumen dengan Format Pesan Langsung

Pelanggan akan lebih mendapatkan kemudahan berinteraksi dengan bisnis Anda. Dengan pesan langsung yang sudah disiapkan, mereka tidak perlu lagi mengetik pesan awal atau pertanyaan, sehingga menghemat waktu dan usaha. Hal ini bisa memungkinkan konsumen hanya perlu memasukan pesan yang sudah teratur di dalam format tanpa perlu meminta pelanggan mengetik secara manual lagi. Contohnya seperti pesan nama, alamat, barang yang dipesan dll pada bisnis e-commerce.

• Lebih Cepat karena Sudah Ada Pesannya

Saat pelanggan mengklik tautan dengan pesan langsung, mereka tidak perlu lagi memikirkan pesan apa yang harus dikirimkan. Ini dapat meningkatkan peluang untuk mendapatkan respons lebih cepat, karena pesan yang sudah disiapkan dapat langsung dibalas.

Baca juga: 8 Cara Berdagang via WhatsApp Business API

Fungsi Pesan Langsung pada Short Link WhatsApp Business

• Meningkatkan Respons Pelanggan

Dengan pesan langsung yang sudah ditulis sebelumnya, pelanggan akan lebih termotivasi untuk merespons pesan Anda. Ini dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan interaksi dengan pelanggan.

• Memudahkan Pelanggan

Pesan langsung membantu pelanggan lebih cepat dalam mengungkapkan kebutuhan atau pertanyaan mereka. Hal ini memberikan pengalaman yang lebih baik bagi mereka dalam berinteraksi dengan bisnis Anda.

• Meningkatkan Konversi

Dengan kemudahan berinteraksi dan respons cepat, peluang untuk meningkatkan konversi dari prospek menjadi pelanggan menjadi lebih tinggi.

Manfaat Pesan Langsung pada Short Link WhatsApp

• Penyampaian Informasi Lebih Efisien

Anda dapat dengan mudah menyampaikan informasi yang lebih panjang atau kompleks dalam pesan langsung, tanpa perlu khawatir pelanggan akan kehilangan minat.

• Meningkatkan Profesionalisme

Pesan langsung yang sudah disiapkan sebelumnya juga memberikan kesan profesional dan terorganisir dalam komunikasi dengan pelanggan.

• Mengurangi Kesalahan Penulisan

Dengan pesan langsung, Anda dapat menghindari kesalahan penulisan atau interpretasi yang mungkin terjadi jika pelanggan harus mengetik pesan sendiri.

Cara Menambahkan Pesan Langsung pada Short Link WhatsApp

1. Buat Short Link Awal

Pertama-tama, Anda perlu membuat short link yang mengarahkan ke chat WhatsApp. Anda dapat menggunakan platform penyedia short link atau membuatnya secara manual. Dengan format https://api.whatsapp.com/send?phone= lalu tambahkan nomor telepon Anda, hilangkan angka 0 di depan dan ganti dengan kode negara tanpa tanda “+” nya, contohnya seperti kode negara Indonesia yang memiliki kode +62. Maka nomor akan menjadi 6281234567890. Jika digabungkan, maka linknya akan menjadi seperti ini:

https://api.whatsapp.com/send?phone=6281234567890

2. Tambahkan Kode Pesan pada Tautan

Untuk menambahkan pesan pada tautan, Anda perlu menambahkan kode teks pada URL tautan. Beberapa kode penting yang bisa digunakan adalah:

&text: Digunakan untuk menambahkan teks pesan pada tautan.

%20: Digunakan untuk menambahkan spasi dalam teks.

%0A: Digunakan untuk menambahkan ganti baris atau enter pada teks.

3. Contoh Penerapan Kode Pesan

Misalnya Anda ingin membuat tautan dengan pesan "Saya tertarik dengan produk Anda. Bisa beri informasi lebih lanjut?". Anda dapat membuat tautan dengan URL seperti di bawah ini:

https://api.whatsapp.com/send?phone=6281234567890&text=Saya%20tertarik%20dengan%20produk%20Anda.%20Bisa%20beri%20informasi%20lebih%20lanjut?

4. Uji Tautan

Sebelum membagikan tautan kepada pelanggan, pastikan Anda mengujinya terlebih dahulu. Klik tautan tersebut dan periksa apakah pesan langsung sudah muncul di obrolan WhatsApp.

5. Bagikan Tautan dengan Pelanggan

Setelah tautan diuji dan pesan sudah sesuai, Anda dapat membagikannya kepada pelanggan melalui berbagai kanal, seperti pesan teks, media sosial, atau email.

Baca juga: Cara Membuat FAQ Interaktif di WhatsApp Business dengan Chatbot Flow Builder

Gunakan WhatsApp Business API dari Ivosights

Dengan pengetahuan tentang cara menambahkan pesan langsung pada short link WhatsApp, Anda telah membuka peluang baru untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan dengan pelanggan. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, memberikan kemudahan dan pelayanan yang unggul kepada pelanggan menjadi kunci penting menuju kesuksesan. Dengan menerapkan langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas, Anda dapat merasakan dampak positif yang signifikan pada respons dan interaksi pelanggan Anda.

Saat Anda mengimplementasikan fitur pesan langsung ini, perlu diingat bahwa memilih penyedia layanan yang tepat juga memiliki peran yang krusial. Sebagai contoh, Ivosights adalah pilihan yang sangat direkomendasikan. Dengan pengalaman dan reputasi yang terpercaya, Ivosights telah membantu lebih dari 150 mitra bisnis hingga berhasil mengimplementasikan WhatsApp Business API. Selaku mitra resmi WhatsApp Business sejak tahun 2021, Ivosights memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda.

Apabila Anda ingin merasakan manfaat dari penggunaan short link WhatsApp Business dan fitur-fitur WhatsApp Business API secara keseluruhan, jangan ragu untuk menghubungi tim Ivosights. Anda dapat meminta pemesanan demo guna melihat bagaimana solusi ini dapat diintegrasikan dengan bisnis Anda. Dengan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional, Ivosights siap membantu Anda mencapai kesuksesan dan memaksimalkan potensi besar dari WhatsApp Business API. Jangan sia-siakan peluang untuk meningkatkan interaksi dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Segera hubungi Ivosights dan mulailah kembangkan bisnis Anda ke level yang lebih tinggi!