"Mengetahui cara berdagang di WhatsApp Business API sama dengan memaksimalkan fiturnya. Cara dagangnya seperti menggunakan QR code, menggunakan chatbot, dan lainnya"

WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi yang sangat populer di dunia, digunakan oleh jutaan orang untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan juga untuk bisnis. Meskipun WhatsApp memiliki WhatsApp versi bisnis biasa, namun fitur-fitur nya belum bisa menandingi WhatsApp Business API. WhatsApp Business API adalah solusi berdagang yang dirancang khusus untuk bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp dalam mengembangkan hubungan dengan pelanggan dan melakukan transaksi. Walaupun begitu, Anda harus mengetahui juga cara-cara berdagang di WhatsApp Business API, agar semua fitur yang ada dapat dimaksimalkan.

Apa Itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah platform berbasis cloud yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengirim pesan, menerima pesan, dan melakukan transaksi dengan pelanggan secara otomatis melalui WhatsApp. Ini memungkinkan bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan yang cepat, membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Contoh penggunaan WhatsApp Business API adalah ketika pelanggan dapat melakukan pemesanan produk atau layanan melalui WhatsApp, menerima konfirmasi pemesanan, atau mendapatkan notifikasi mengenai status pengiriman.

Baca juga: Hal-hal yang Dapat Dilakukan Jika Menggunakan Whatsapp Business API

Perbedaan Berbisnis di WhatsApp Biasa, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API

• WhatsApp Biasa

WhatsApp biasa adalah versi aplikasi yang digunakan oleh pengguna individu. Meskipun banyak bisnis menggunakan WhatsApp biasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan, terdapat beberapa keterbatasan dalam mengelola bisnis secara efektif. Misalnya, tidak ada fitur otomatisasi pesan atau integrasi yang kuat dengan sistem bisnis.

• WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah aplikasi khusus yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Aplikasi ini menyediakan fitur-fitur tambahan yang membantu bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan, seperti profil bisnis, pesan selamat datang otomatis, dan tanggapan cepat. Namun, aplikasi ini terbatas pada satu perangkat, sehingga tidak cocok untuk bisnis dengan volume pesan yang tinggi atau yang ingin mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem bisnis mereka.

• WhatsApp Business API

WhatsApp Business API adalah solusi berbasis cloud yang memungkinkan integrasi WhatsApp dengan sistem bisnis yang ada. Dibandingkan dengan WhatsApp biasa dan WhatsApp Business, WhatsApp Business API menawarkan lebih banyak fitur dan fleksibilitas yang memungkinkan bisnis untuk berdagang secara efisien dan otomatis. Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengelola pesan dalam skala besar, mengirim pesan otomatis, dan mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem bisnis mereka. Keuntungan menggunakan WhatsApp Business API adalah kemampuannya untuk mengirim pesan massal, mengotomatiskan proses bisnis, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui fitur-fitur seperti pesan selamat datang otomatis, notifikasi pengiriman, dan dukungan pelanggan 24/7.

8 Cara Berdagang di WhatsApp Business API

Berikut adalah 8 cara berdagang menggunakan WhatsApp Business API.

• Mengirim Pemberitahuan Transaksi

Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengirim pemberitahuan kepada pelanggan mengenai status pesanan, pembayaran, atau pengiriman. Contohnya, sebuah toko online dapat mengirim pesan otomatis kepada pelanggan yang baru saja melakukan pembelian, memberikan informasi tentang status pengiriman, dan mengirimkan tautan untuk melacak pesanan.

• Menyediakan Layanan Pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk menyediakan dukungan pelanggan yang cepat dan responsif. Melalui fitur pesan otomatis dan tanggapan cepat, bisnis dapat menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan bantuan, atau menyelesaikan masalah dengan efisien. Contohnya, sebuah perusahaan travel dapat memberikan informasi terkait penerbangan, mengonfirmasi reservasi hotel, atau menjawab pertanyaan umum tentang destinasi wisata.

• Melakukan Pemasaran dan Promosi

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk melakukan pemasaran dan promosi melalui pesan otomatis dan pesan massal. Bisnis dapat mengirimkan penawaran khusus, diskon, atau informasi tentang acara atau produk baru kepada pelanggan mereka. Contohnya, sebuah restoran dapat mengirimkan pesan kepada pelanggan tentang menu spesial atau acara khusus yang akan datang.

• Mengirimkan Pengingat dan Jadwal

Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengirimkan pengingat atau jadwal kepada pelanggan. Misalnya, sebuah salon kecantikan dapat mengirimkan pengingat kepada pelanggan tentang janji mereka atau mengirimkan informasi tentang penawaran spesial di hari tertentu. Hal ini membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memastikan pelanggan tidak melewatkan janji atau penawaran penting.

• Menggunakan Chatbot

WhatsApp Business API mendukung penggunaan chatbot yang dapat menjawab pertanyaan umum dan memberikan informasi dasar kepada pelanggan. Dengan chatbot, bisnis dapat memberikan layanan 24/7 tanpa harus melibatkan staf manusia secara langsung. Contohnya, sebuah bank dapat menggunakan chatbot untuk memberikan informasi saldo, mengaktifkan kartu baru, atau menjawab pertanyaan umum tentang produk dan layanan.

• Mengelola Daftar Pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengelola daftar pelanggan dengan lebih efisien. Bisnis dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi, riwayat pembelian, atau segmen demografis tertentu. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang relevan dan personal kepada kelompok pelanggan yang spesifik. Contohnya, sebuah toko pakaian dapat mengirimkan penawaran khusus kepada pelanggan yang sering membeli produk kategori tertentu.

Baca juga: Kenali Tools yang Akan Anda Gunakan di WhatsApp Business API Yuk!

• Menggunakan QR Code

WhatsApp Business API mendukung penggunaan QR code untuk menghubungkan pelanggan dengan bisnis. Bisnis dapat membuat QR code yang dapat dipindai oleh pelanggan untuk mengakses layanan pelanggan, mengirim pesan, atau mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan. Contohnya, sebuah restoran dapat menempatkan QR code di meja untuk memudahkan pelanggan memesan makanan atau memberikan umpan balik.

• Mengintegrasikan dengan Sistem Bisnis

WhatsApp Business API memungkinkan integrasi dengan sistem bisnis yang sudah ada, seperti sistem CRM atau sistem manajemen inventaris. Dengan integrasi ini, bisnis dapat mengakses informasi pelanggan yang relevan dan mengelola pesanan dengan lebih efisien. Misalnya, sebuah perusahaan e-commerce dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan sistem manajemen inventaris mereka untuk menginformasikan stok produk kepada pelanggan dan memproses pesanan dengan lebih cepat.

Cara mendapatkan WhatsApp Business API terbaik

WhatsApp Business API adalah solusi berdagang yang kuat bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp dalam berinteraksi dengan pelanggan dan melakukan transaksi. Dengan fitur-fitur yang canggih, WhatsApp Business API memberikan keuntungan yang signifikan dibandingkan dengan WhatsApp biasa atau WhatsApp Business.

Namun, Anda perlu tahu cara mendapatkan WhatsApp Business API terbaik. Cara mendapatkannya adalah dengan memesan WhatsApp Business API dari Ivosights. Karena Ivosights sudah dipercaya oleh lebih dari 500 mitra bisnis dan bahkan masuk ke dalam Top 25 Customer Engagement Management Solution Providers di Asia Pasifik oleh APAC CIO Outlook Magazine. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ivosights.