WhatsApp Business telah menjadi platform yang sangat penting dalam dunia bisnis modern. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif setiap bulan, platform ini memberi peluang besar untuk berpromosi dan berinteraksi dengan pelanggan. Namun, ada beberapa kesalahan yang seringkali dilakukan oleh pengusaha saat berpromosi melalui WhatsApp Business. Dalam artikel ini, kami akan membahas lima hal yang perlu Anda hindari agar promosi Anda di WhatsApp Business berhasil dan efektif.

Mengenal WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah inovasi terbaru dari platform pesan instan yang sudah sangat populer, adalah langkah penting dalam memahami cara memanfaatkan platform ini untuk kepentingan bisnis Anda. WhatsApp Business bukanlah sekadar versi biasa dari WhatsApp yang digunakan untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Sebaliknya, ini adalah versi khusus yang dibuat khusus untuk membantu bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien dan efektif.

Salah satu fitur terkemuka WhatsApp Business adalah profil bisnis yang dapat Anda buat. Dengan profil bisnis ini, Anda dapat memberikan informasi rinci tentang bisnis Anda, termasuk alamat, jam operasional, situs web, dan kontak. Hal ini membantu pelanggan Anda untuk lebih memahami bisnis Anda dan membuatnya terlihat lebih profesional. Ketika pelanggan melihat profil bisnis yang terperinci ini, mereka akan merasa lebih percaya untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.

Baca Juga: Mengenal Lebih Jauh dengan WhatsApp Business Solution Provider

Hindari 5 Hal ini dalam Promosi di WhatsApp Business

Satu kesalahan besar yang sering terjadi dalam promosi di WhatsApp Business adalah tidak mempertimbangkan target audience. Anda harus tahu siapa pelanggan potensial Anda dan apa yang mereka butuhkan. Sebelum mengirim pesan atau membuat konten promosi, luangkan waktu untuk memahami siapa yang Anda targetkan dan bagaimana cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.

Mengirim pesan berulang-ulang tanpa persetujuan atau pesan yang tidak diinginkan adalah tindakan yang harus dihindari dalam WhatsApp Business. Ini tidak hanya akan membuat pelanggan terganggu, tetapi juga dapat membuat bisnis Anda dicap sebagai spam. Selalu minta izin sebelum mengirim pesan promosi dan pastikan pesan tersebut relevan dengan pelanggan.

WhatsApp Business menyediakan fitur analisis statistik yang sangat berguna. Namun, banyak bisnis mengabaikannya. Ini adalah kesalahan besar karena Anda dapat melihat sejauh mana promosi Anda berhasil, dan Anda dapat mengukur ROI (Return on Investment) dari kampanye promosi Anda. Jangan mengabaikan data-data ini, gunakan untuk meningkatkan strategi promosi Anda.

Salah satu kelebihan WhatsApp Business adalah kemampuan untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan. Namun, banyak bisnis tidak merespon dengan cepat terhadap pertanyaan atau masukan pelanggan. Ini dapat merusak reputasi bisnis Anda dan membuat pelanggan pergi. Pastikan Anda selalu merespons pesan dengan cepat dan dengan sopan.

Konsistensi sangat penting dalam promosi di WhatsApp Business. Jangan hanya mengirim pesan promosi secara sporadis. Buatlah jadwal reguler untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Ini akan membantu membangun hubungan yang kuat dan membuat pelanggan tetap terlibat.

Baca juga: Jenis-jenis Akun Whatsapp Business API

Manfaat WhatsApp Business

WhatsApp Business memiliki banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan. Berikut adalah beberapa manfaat dari WhatsApp Business:

WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan Anda. Anda dapat mengirim pesan, menjawab pertanyaan, dan memberikan layanan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Ini akan meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda karena mereka merasa lebih diperhatikan dan mendapatkan respon yang cepat.

Profil bisnis yang terverifikasi di WhatsApp Business memberikan kesan profesionalisme pada bisnis Anda. Pelanggan akan merasa lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan bisnis yang memiliki profil bisnis yang sah. Pesan otomatis juga dapat memberikan kesan bahwa bisnis Anda selalu siap melayani pelanggan, yang dapat meningkatkan kepercayaan mereka.

Dengan fitur pesan otomatis dalam WhatsApp Business, Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga. Anda bisa mengatur pesan-pesan standar untuk pertanyaan umum atau pesan selamat datang bagi pelanggan baru. Hal ini memungkinkan Anda untuk merespons pelanggan tanpa harus selalu hadir secara langsung, yang sangat bermanfaat saat bisnis Anda berkembang.

WhatsApp Business dapat menjadi alat yang kuat untuk meningkatkan penjualan. Anda dapat menggunakan platform ini untuk melakukan promosi produk atau layanan Anda kepada pelanggan yang sudah tertarik dengan bisnis Anda. Dengan pesan yang ditargetkan dan strategi promosi yang efektif, Anda dapat melihat peningkatan signifikan dalam penjualan.

WhatsApp Business menyediakan fitur statistik yang sangat berguna. Anda dapat melihat berapa banyak pesan yang dibaca, dikirim, dan diterima. Anda juga dapat melacak tautan yang Anda bagikan dan melihat berapa banyak yang diklik oleh pelanggan. Dengan data ini, Anda dapat dengan mudah mengukur hasil dari kampanye promosi Anda dan mengoptimalkan strategi Anda ke depannya.

Baca juga: Simak 7 Kelebihan WhatsApp Business

Tingkatkan Bisnis Anda dengan WhatsApp Business API dari Ivosights

Beralih ke WhatsApp Business API dari Ivosights, provider resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Dengan Ivosights, Anda dapat mengakses berbagai fitur unggulan yang akan membantu bisnis Anda tumbuh lebih pesat. Salah satu keunggulan besar yang bisa Anda dapatkan adalah memverifikasi akun WhatsApp Anda dengan tanda centang hijau (Verified) yang menunjukkan kepercayaan pelanggan Anda. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan masking name yang sesuai dengan nama perusahaan atau bisnis Anda, menciptakan kesan yang profesional dan meyakinkan bagi pelanggan.

Tidak hanya itu, Ivosights juga menyediakan layanan broadcast message yang memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke seluruh database pelanggan Anda secara efisien. Anda dapat dengan mudah menyampaikan pesan-pesan promosi atau informasi penting kepada semua pelanggan sekaligus. Fitur ini juga memungkinkan personalisasi pesan sesuai dengan penerima, sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan dengan lebih efektif. Selain itu, Ivosights memberikan laporan status pesan yang Anda kirim, sehingga Anda dapat melacak sejauh mana efektivitas kampanye Anda. Dengan layanan Ivosights, Anda dapat mengambil langkah strategis dalam mengembangkan bisnis Anda melalui platform WhatsApp Business API.