"Telesurvey adalah teknik pengembangan bisnis yang patut dicoba. Untuk melakukannya Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API. Ini caranya!"

Telesurvey merupakan salah satu metode yang sering digunakan untuk mengumpulkan data dari responden dalam sebuah penelitian atau survei. Namun, penggunaan metode tradisional seperti menelepon atau mengirimkan kuesioner melalui surat dapat memakan waktu dan biaya yang cukup besar. Oleh karena itu, penggunaan teknologi dalam pengumpulan data menjadi semakin penting dan efisien. Salah satu teknologi yang dapat digunakan untuk melakukan telesurvey adalah WhatsApp Business API. WhatsApp Business API adalah platform komunikasi yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara mudah dan efisien melalui aplikasi WhatsApp. Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai kelebihan dan cara menggunakan WhatsApp Business API untuk melakukan telesurvey secara efektif.

Apa Itu Telesurvey?

Telesurvey adalah metode pengumpulan data dengan cara menelepon responden dan menanyakan pertanyaan dalam suatu survei atau penelitian. Telesurvey sering kali digunakan oleh perusahaan, lembaga pemerintah, atau institusi lainnya untuk mengumpulkan informasi dari responden. Metode ini sering digunakan karena dapat menghemat waktu dan biaya dalam pengumpulan data. Selain itu, telesurvey juga dapat memberikan data yang lebih akurat karena responsenya diambil langsung dari responden dan dapat dilakukan pengklarifikasian jika terdapat pertanyaan yang kurang dimengerti oleh responden. Metode ini juga dapat menjangkau responden dari berbagai wilayah yang berbeda secara cepat dan mudah.

Baca Juga: Simak Pengertian WhatsApp Blast, Fungsi dan Manfaatnya!

Apakah Telesurvey Bisa Dilakukan di WhatsApp?

Tentu saja, survei atau telesurvey dapat dilakukan di WhatsApp Business melalui WhatsApp Business API. WhatsApp Business API adalah platform komunikasi yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara mudah dan efisien melalui aplikasi WhatsApp. Fitur-fitur seperti template pesan, otomatisasi pesan, dan integrasi dengan sistem manajemen pelanggan memudahkan perusahaan untuk mengirimkan survei dan menganalisis hasilnya.

Seperti yang kita ketahui, jika melakukan telesurvey menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan dapat mengirimkan pesan teks atau pesan suara dengan pertanyaan-pertanyaan yang ingin dijawab oleh responden. Perusahaan juga dapat mengirimkan opsi jawaban atau pertanyaan terbuka untuk memperoleh informasi lebih lanjut. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan dapat menghemat biaya dan waktu dalam pengumpulan data serta mendapatkan hasil yang lebih akurat karena responsenya diambil langsung dari responden.

Namun, untuk menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan harus memenuhi persyaratan tertentu seperti memiliki nomor telepon bisnis yang terdaftar dan menggunakan penyedia layanan yang mendukung API. Selain itu, penggunaan teknologi ini juga memerlukan keahlian dan pengalaman yang sesuai agar dapat dilakukan dengan tepat dan efektif. Oleh karena itu, perusahaan dapat menggunakan jasa penyedia layanan seperti Ivosights yang dapat membantu perusahaan dalam mengimplementasikan teknologi ini dan memaksimalkan potensi bisnis mereka.

Cara Melakukan Telesurvey di WhatsApp Business API

Sekarang mungkin Anda penasaran bagaimana caranya melakukan survei responden di WhatsApp? Berikut ini adalah cara menggunakan WhatsApp Business untuk telesurvey:

• Buat daftar kontak yang akan menjadi responden telesurvey

Langkah pertama yang paling penting adalah yang satu ini. Anda perlu memastikan bahwa nomor telepon responden sudah terdaftar dan disimpan di dalam kontak WhatsApp Business Anda Untuk menjaga privasi, pastikan bahwa Anda memiliki izin dari responden sebelum menghubungi mereka

• Buat pesan telesurvey yang jelas dan singkat

Selanjutnya tinggal membuat pesan survei. Anda harus membuat pesan yang mudah dipahami dan tidak bertele-tele. Gunakanlah bahasa yang sopan dan menghormati responden. Berikan informasi tentang tujuan dari telesurvey dan lamanya waktu yang dibutuhkan.

• Kirim pesan telesurvey menggunakan fitur pesan terjadwal

Selain telesurvey terbilang praktis karena survei dilakukan secara daring, Anda juga bisa memanfaatkan fitur berguna dari aplikasinya. Fitur pesan terjadwal dari WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengirim pesan telesurvey pada waktu yang tepat untuk responden Pastikan untuk memilih waktu yang tepat, seperti saat responden sedang tidak sibuk atau dalam waktu luang

• Gunakan fitur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan

Selain fitur pesan terjadwal, Anda juga bisa membuat pesan otomatis yang menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan responden. Fitur ini akan menghemat waktu Anda dan memudahkan responden dalam memahami tujuan dari telesurvey. Oleh karena itu, fitur ini patut Anda coba untuk memudahkan pekerjaan Anda.

• Analisis data hasil telesurvey menggunakan aplikasi pihak ketiga

Setelah melakukan hal-hal di atas, Anda bisa mengirimkan survei menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Google Forms atau SurveiMonkey untuk mengumpulkan dan menganalisis data hasil telesurvey. Pastikan bahwa data yang dikumpulkan dapat diolah dan dianalisis dengan mudah.

Akan tetapi jika Anda ingin membuat polling di dalam suatu grup WhatsApp Business API, Anda juga bisa melakukannya di WhatsApp! Caranya adalah ketikkan pesan yang akan menjadi judul polling dan tambahkan tanda kurung siku ("[ ]"). Kemudian, tuliskan opsi jawaban di dalam kurung siku, setiap opsi dipisahkan dengan tanda koma. Contoh: "[Pertanyaan] [Opsi 1], [Opsi 2], [Opsi 3]" lalu kirim pesan tersebut.

Dengan menggunakan WhatsApp Business untuk telesurvey, Anda dapat memperoleh data dengan cepat dan mudah dari responden. Namun, pastikan untuk mematuhi etika dalam telesurvey dan menjaga privasi responden, ya!

Baca Juga: Apa Itu WhatsApp Bot? Pengertian, Fungsi, dan Manfaatnya!

Dapatkan WhatsApp Business API Anda di Ivosights!

Dalam dunia bisnis, pengambilan keputusan yang tepat dan akurat sangat penting untuk memastikan kelangsungan bisnis yang sukses. Dalam hal ini, telesurvey dapat menjadi solusi untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dari pelanggan atau pasar. WhatsApp Business API memungkinkan perusahaan untuk melakukan telesurvey dengan lebih efisien dan efektif. Dalam artikel ini, sudah dibahas mengenai kelebihan dan cara penggunaan WhatsApp Business API untuk melakukan telesurvey. Namun, penggunaan teknologi juga memerlukan keahlian dan pengalaman yang sesuai agar dapat dilakukan dengan tepat dan efektif.

Oleh karena itu, sebagai penyedia jasa WhatsApp Business API, Ivosights dapat membantu perusahaan dalam mengimplementasikan teknologi ini dan memaksimalkan potensi bisnis mereka. Jadi, tidak perlu ragu untuk menggunakan jasa Ivosights dan meningkatkan kualitas pengumpulan data melalui WhatsApp Business API untuk keberhasilan bisnis Anda. Hubungi kami sekarang!