"Tim telesales akan fokus untuk menghubungi calon pembeli yang berada di daftar prioritas dan menjalankan proses penjualan yang efektif"

Daftar prioritas calon pembeli dalam telesales adalah daftar yang berisi nama-nama calon pembeli yang dianggap paling potensial oleh perusahaan. Calon pembeli ini diprioritaskan dalam proses penjualan melalui telepon karena dianggap lebih mungkin untuk menjadi pelanggan yang aktif dan menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi bagi perusahaan. Prioritas ditentukan berdasarkan faktor-faktor seperti sejarah pembelian, tingkat kebutuhan, dan potensi pendapatan. Tim telesales akan fokus untuk menghubungi calon pembeli yang berada di daftar prioritas ini dan menjalankan proses penjualan yang efektif untuk memperoleh pelanggan yang diharapkan.

Fungsi Daftar Prioritas Calon Pembeli dalam Telesales

Fungsi Daftar Prioritas Calon Pembeli dalam telesales adalah:

1. Menentukan fokus: Daftar prioritas calon pembeli membantu tim telesales untuk fokus pada calon pembeli yang paling potensial dan meningkatkan peluang menjual produk atau layanan kepada mereka.
2. Menghemat waktu dan sumber daya: Dengan mengidentifikasi calon pembeli potensial, tim telesales dapat menghindari menghubungi calon pembeli yang tidak potensial dan menghemat waktu dan sumber daya yang berharga.
3. Meningkatkan tingkat konversi: Dengan mengambil pendekatan yang lebih terfokus dan efektif dalam menjual produk atau layanan kepada calon pembeli potensial, tingkat konversi dapat ditingkatkan.
4. Memperkuat hubungan pelanggan: Tim telesales dapat memperkuat hubungan pelanggan dengan calon pembeli potensial dengan menyediakan layanan yang lebih baik dan menyesuaikan tawaran produk atau layanan dengan kebutuhan calon pembeli.
5. Menambah Pendapatan: Memprioritaskan pelanggan potensial akan meningkatkan peluang closing penjualan, sehingga mendatangkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan.

Baca Juga: Pengertian dan Tugas Telesales dalam Bisnis

Apa Saja Isi dari Daftar Prioritas Calon Pembeli Telesales?

Isi dari daftar prioritas calon pembeli dalam telesales dapat bervariasi tergantung pada perusahaan dan produk atau layanan yang ditawarkan, namun beberapa elemen umum yang biasanya termasuk dalam daftar prioritas adalah:

1. Nama calon pembeli: Nama dan informasi kontak dari calon pembeli yang dianggap potensial.
2. Sejarah pembelian: Informasi tentang sejarah pembelian calon pembeli, termasuk produk atau layanan yang dibeli, jumlah pembelian, dan frekuensi pembelian.
3. Potensi pendapatan: Estimasi atau perkiraan potensi pendapatan yang diharapkan dari calon pembeli ini.
4. Tingkat kebutuhan: Tingkat kebutuhan calon pembeli terhadap produk atau layanan yang ditawarkan, diukur berdasarkan faktor seperti kebutuhan saat ini, proyeksi kebutuhan di masa depan, dan tingkat kesediaan untuk membeli.
5. Demografi: Informasi demografi seperti usia, jenis kelamin, lokasi geografis, pendidikan, dan pendapatan.
6. Kelompok pasar: Kelompok pasar yang ditargetkan, seperti pelanggan eksekutif, pelanggan rumah tangga, atau pelanggan bisnis.
7. Status pelanggan: Informasi tentang apakah calon pembeli sudah menjadi pelanggan saat ini atau masih calon pelanggan.
8. Catatan: Catatan tentang interaksi sebelumnya dengan calon pembeli, termasuk hasil dari panggilan telepon sebelumnya dan informasi lain yang diperlukan untuk mengoptimalkan interaksi berikutnya.

Baca Juga: 8 Kemampuan dan Keterampilan yang Wajib Dimiliki Telesales

Cara Membuat Daftar Prioritas Calon Pembeli dalam Telesales

Beberapa cara untuk membuat daftar prioritas calon pembeli dalam telesales:

1. Analisis data pelanggan: Melakukan analisis data pelanggan yang ada dapat memberikan informasi penting tentang calon pembeli potensial. Anda dapat mencari tahu sejarah pembelian, frekuensi pembelian, dan jumlah uang yang dibelanjakan oleh pelanggan.
2. Survei pasar: Survei pasar dapat memberikan informasi tentang kebutuhan, preferensi, dan persepsi calon pembeli terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
3. Lead generation: Lead generation adalah proses untuk mengumpulkan informasi tentang calon pembeli potensial. Ini dapat dilakukan melalui iklan online, acara pameran, atau pemasaran langsung.
4. Segmentasi pasar: Membagi pasar menjadi kelompok-kelompok tertentu berdasarkan karakteristik seperti demografi, geografi, atau gaya hidup dapat membantu Anda menemukan calon pembeli potensial yang lebih spesifik.
5. Referral: Referral dari pelanggan yang sudah ada dapat menjadi sumber calon pembeli potensial yang baik, karena mereka sudah memiliki kepercayaan dan pengalaman positif dengan perusahaan Anda.
6. Setelah mengumpulkan data, buat kategori yang sesuai dan prioritas berdasarkan potensi penjualan, potensi pendapatan, level kebutuhan, dan faktor lainnya yang relevan.
7. Membuat target yang spesifik dan jangka waktu untuk mengontak calon pembeli dalam daftar prioritas, dan mengukur hasilnya secara teratur untuk mengevaluasi efektivitas strategi telesales Anda.

Baca Juga: Kekurangan dan Kelebihan Telemarketing

Ingin Memiliki Layanan Telesales Profesional di Perusahaan Anda?

Tertarik memiliki tim telesales untuk memajukan penjualan produk dan jasa dari perusahaan Anda. Jika iya, Anda berada di halaman yang tepat. Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!