"Kampanye bisnis adalah upaya yang dilakukan agar produk dapat terjual. Kampanye bisnis dapat melalui broadcast aplikasi WhatsApp Business dengan waktu yang tepat"

Dalam era digital yang terus berkembang, WhatsApp Business telah menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di seluruh dunia. Selain digunakan untuk berbicara dengan teman dan keluarga, WhatsApp juga menjadi alat yang sangat efektif dalam dunia bisnis. Salah satu fitur yang sering digunakan untuk keperluan bisnis adalah "broadcast" atau penyiaran pesan ke banyak kontak sekaligus. Namun, untuk mencapai hasil yang optimal dalam kampanye bisnis melalui WhatsApp broadcast, Anda perlu memerhatikan waktu yang tepat untuk mengirim pesan-pesan Anda. Untuk itu, Anda harus mengetahui kapan waktu yang tepat untuk broadcast kampanye, simak artikel di bawah ini.

Apa itu Broadcast dalam WhatsApp Business?

Broadcast WhatsApp Business adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus tanpa harus membuka percakapan secara individual. Dengan kata lain, Anda dapat mengirim pesan ke daftar kontak tertentu atau grup tanpa mengungkapkan identitas penerima kepada yang lain.

Ini sangat berguna untuk kegiatan bisnis, karena Anda dapat mengirim pesan promosi, pengumuman, atau informasi penting sekaligus kepada banyak pelanggan atau calon pelanggan Anda. Namun, untuk memaksimalkan efektivitas kampanye Anda, penting untuk memilih waktu yang tepat untuk mengirim pesan-pesan ini.

Fungsi Kampanye Bisnis Melalui Broadcast WhatsApp Business

Sebelum kita membahas waktu yang tepat untuk kampanye bisnis melalui WhatsApp Business Broadcast, mari kita lihat terlebih dahulu beberapa fungsi utama dari jenis kampanye ini:

• Pengenalan Produk atau Layanan

Kampanye WhatsApp Business Broadcast dapat digunakan untuk memperkenalkan produk atau layanan baru kepada audiens Anda. Anda dapat mengirim pesan yang menjelaskan fitur-fitur unik, manfaat, dan nilai tambah yang ditawarkan.

• Promosi Penawaran Khusus

Kampanye ini cocok untuk mempromosikan penawaran khusus, diskon, atau promo terbatas kepada pelanggan Anda. Anda dapat memberitahu pelanggan tentang penawaran eksklusif yang mereka dapatkan melalui WhatsApp Business.

Baca Juga: Intip Cara Promosi Produk di WhatsApp

• Pemberitahuan Acara atau Acara Khusus

Jika Anda mengadakan acara khusus, seperti peluncuran produk, webinar, atau pameran, WhatsApp Business Broadcast dapat digunakan untuk memberitahu pelanggan dan mengundang mereka untuk berpartisipasi.

• Pemberitahuan Perubahan Terkait Bisnis

Kampanye ini berguna untuk memberitahu pelanggan tentang perubahan penting terkait bisnis Anda, seperti perubahan jam operasional, alamat baru, atau kebijakan baru yang dapat memengaruhi mereka.

• Pengiriman Konten Berkualitas

Anda dapat mengirim konten berharga seperti artikel, panduan, atau video kepada pelanggan Anda melalui WhatsApp Business Broadcast. Kegiatan ini dapat membantu membangun otoritas dalam industri Anda.

• Interaksi dengan Pelanggan

Kampanye ini juga dapat digunakan untuk meminta umpan balik dari pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, atau berinteraksi langsung dengan mereka. Hal ini dapat menciptakan hubungan yang lebih dekat antara bisnis Anda dan pelanggan.

• Mengukur Kinerja

Anda dapat mengukur kinerja kampanye WhatsApp Business Broadcast dengan melihat metrik seperti tingkat buka pesan, tingkat respons, dan konversi. Ini membantu Anda memahami seberapa efektif kampanye Anda dan membuat perbaikan jika diperlukan.

Kampanye bisnis melalui WhatsApp Business Broadcast dapat menjadi alat pemasaran yang sangat efektif jika digunakan dengan bijak. Namun, penting untuk menghormati privasi pelanggan dan mematuhi pedoman yang berlaku dalam penggunaan platform ini.

Kelebihan Kampanye Bisnis dari WhatsApp

Sebelum kita membahas waktu yang tepat untuk kampanye bisnis melalui WhatsApp Business broadcast, mari kita lihat beberapa kelebihan yang membuatnya menjadi pilihan yang menarik bagi bisnis:

• Akses Langsung ke Pelanggan

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang digunakan secara luas oleh banyak orang. Dengan mengirim kampanye melalui WhatsApp Business, Anda memiliki akses langsung ke pelanggan Anda, sehingga pesan Anda lebih mungkin terbaca.

• Interaksi Real-time

WhatsApp Business memungkinkan interaksi real-time antara bisnis dan pelanggan. Anda dapat menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, atau berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan Anda, menciptakan hubungan yang lebih dekat.

• Kepuasan Pelanggan

Dengan memberikan dukungan dan informasi melalui WhatsApp Business, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Mereka merasa dihargai karena dapat dengan mudah menghubungi bisnis Anda.

Baca Juga: Begini Cara Membuat WhatsApp Business untuk Bisnis Online-mu

• Biaya Rendah

Mengirim pesan melalui WhatsApp Business biasanya lebih murah dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional seperti surat atau panggilan telepon. Ini menghemat biaya bisnis Anda.

• Konten Multimedia

WhatsApp Business memungkinkan pengiriman berbagai jenis konten, termasuk teks, gambar, video, dan audio. Ini memberi Anda fleksibilitas dalam mengirim pesan yang menarik perhatian pelanggan.

• Targeting yang Tepat

Anda dapat menargetkan pesan WhatsApp Business kepada segmen pelanggan tertentu atau bahkan melakukan personalisasi pesan sesuai dengan preferensi dan perilaku pelanggan. Ini membantu meningkatkan relevansi pesan Anda.

• Pemantauan Kinerja

Anda dapat melacak dan menganalisis kinerja kampanye WhatsApp Business Anda dengan melihat metrik seperti tingkat buka pesan, tingkat respons, dan konversi. Ini memberi Anda wawasan tentang efektivitas kampanye Anda dan memungkinkan perbaikan berkelanjutan.

Kelebihan-kelebihan ini menjadikan WhatsApp Business sebagai platform yang menarik untuk meluncurkan kampanye bisnis. Namun, penting untuk menggunakan WhatsApp Business dengan bijak dan menghormati privasi pelanggan Anda untuk memastikan efektivitas kampanye Anda.

Tantangan Kampanye Bisnis Broadcast WhatsApp Business

Meskipun WhatsApp Business Broadcast memiliki banyak kelebihan, ada juga beberapa tantangan yang perlu dihadapi dalam melaksanakan kampanye ini:

• Regulasi dan Kebijakan Privasi

Ketika Anda menggunakan WhatsApp Business Broadcast untuk keperluan bisnis, Anda perlu mengikuti regulasi dan kebijakan privasi yang berlaku. Ini termasuk memastikan bahwa Anda memiliki izin untuk mengirim pesan ke kontak Anda dan bahwa pesan-pesan Anda tidak melanggar hak privasi pelanggan.

• Pengelolaan Kontak yang Terorganisir

Salah satu tantangan utama dalam kampanye WhatsApp Business Broadcast adalah menjaga daftar kontak Anda tetap terorganisir dan terupdate. Dengan pertumbuhan bisnis, daftar kontak dapat menjadi sangat besar dan kompleks. Memastikan bahwa Anda mengirim pesan kepada target yang sesuai dengan kampanye Anda adalah hal yang krusial. Tidak mengorganisir daftar kontak dengan baik dapat mengakibatkan pengiriman pesan yang tidak efektif dan kurangnya segmentasi.

• Kesadaran Konsumen

Mungkin tidak semua pelanggan Anda memiliki WhatsApp Business atau aktif memeriksa pesan dengan teratur. Hal ini dapat menjadi tantangan dalam mencapai pelanggan Anda melalui platform ini. Oleh karena itu, penting untuk memahami preferensi komunikasi pelanggan Anda dan memastikan bahwa Anda memiliki alternatif lain untuk mencapai mereka jika WhatsApp Business bukanlah pilihan utama mereka.

• Risiko Pesan Spam

Salah satu risiko yang perlu dihindari adalah mengirim pesan yang dianggap spam oleh pelanggan Anda. Pesan-pesan yang tidak relevan atau terlalu sering dapat membuat pelanggan merasa terganggu dan dapat merusak reputasi bisnis Anda. Membangun hubungan yang positif dengan pelanggan melalui pesan yang relevan dan bermanfaat adalah kunci untuk menghindari label "spam."

Waktu yang Tepat untuk Kampanye Bisnis Broadcast WhatsApp Business

Waktu yang tepat untuk meluncurkan kampanye bisnis melalui WhatsApp Business Broadcast dapat memengaruhi tingkat keberhasilannya. Berikut adalah tujuh waktu yang tepat untuk melaksanakan kampanye WhatsApp Business Broadcast beserta penjelasannya:

• Hari Kerja atau Jam Kerja

Sebagian besar bisnis memilih untuk mengirim kampanye WhatsApp Business Broadcast pada hari kerja dan jam kerja. Ini dikarenakan pelanggan cenderung lebih aktif dan responsif saat mereka sedang bekerja atau menjalani aktivitas harian mereka.

• Pagi Hari

Pagi hari, biasanya sekitar jam 7 pagi hingga 9 pagi, sering dianggap waktu yang baik untuk mengirim pesan melalui WhatsApp Business. Orang-orang cenderung membuka pesan mereka saat memulai hari dan mengecek ponsel mereka setelah bangun tidur.

Baca Juga: Tips memilih BSP WhatsApp Business Terbaik

• Malam Hari

Malam hari, khususnya antara jam 7 malam hingga 9 malam, juga dapat menjadi waktu yang efektif untuk mengirim kampanye WhatsApp Business Broadcast. Ini karena banyak orang memiliki waktu luang pada malam hari dan lebih cenderung untuk mengecek pesan.

• Hari Tertentu

Pilih hari-hari tertentu yang relevan dengan kampanye Anda. Misalnya, jika Anda memiliki penawaran khusus pada akhir pekan, kirimkan pesan pada Jumat sore untuk mengingatkan pelanggan tentang penawaran tersebut.

• Sebelum Acara Penting

Jika Anda memiliki acara penting seperti peluncuran produk atau webinar, kirimkan pengingat beberapa hari sebelumnya. Ini memberi pelanggan waktu untuk merencanakan kehadiran mereka.

• Mengikuti Jadwal Pelanggan

Salah satu pendekatan yang efektif adalah mengamati kapan pelanggan Anda paling aktif di WhatsApp Business. Anda dapat mengirim kampanye pada waktu yang sesuai dengan jadwal mereka untuk meningkatkan tingkat respons.

• Selama Periode Promosi

Jika Anda memiliki penawaran atau diskon khusus, kirimkan kampanye selama periode promosi tersebut. Ini dapat menciptakan sense of urgency dan mendorong pelanggan untuk segera mengambil tindakan.

Gunakan WhatsApp Business API yang andal dari Ivosights!

Selain memilih waktu yang tepat seperti penjelasan di atas, demi keberhasilan kampanye Anda juga harus memilih WhatsApp yang andal. Salah satu WhatsApp yang dapat digunakan untuk berbisnis adalah WhatsApp Business API. Berbeda dari WhatsApp Business biasa, WhatsApp Business API memiliki sejumlah kelebihan yang tak dimiliki WhatsApp Business. Contohnya seperti agent yang meng-handle dapat lebih banyak, fitur broadcast yang lebih personal, fitur-fitur tambahan seperti quick reply, call to action button dan masih banyak lagi.

Karena penjelasan di atas, Anda perlu menggunakan WhatsApp Business API. Namun, Anda juga harus memilih provider WhatsApp Business API yang sudah terpercaya dan andal. Karena provider WhatsApp Business API sangat memengaruhi platform tersebut dan bahkan legalitasnya dapat memengaruhi keamanan data pelanggan. Contoh provider WhatsApp Business API yang terpercaya adalah Ivosights.

Ivosights sebagai perusahaan yang bergerak di bidang customer engagement sudah menjadi Business Solution Provider (mitra) WhatsApp Business sejak tahun 2021. Terbukti karena keandalannya mitra bisnis WhatsApp Business API Ivosights sudah berjumlah 150 mitra dan mungkin akan terus bertambah. Pengalaman-pengalaman Ivosights sudah tentu dapat membantu bisnis Anda tumbuh melalui produk dan jasanya. Jika Anda tertarik dengan WhatsApp Business API dari Ivosights atau memiliki pertanyaan lainnya, silakan hubungi tim Ivosights segera dan buat bisnis Anda semakin berjaya!