WhatsApp Business telah menjadi salah satu alat komunikasi paling efektif bagi bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan fitur-fitur khusus yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan pesan, WhatsApp Business tidak hanya membantu meningkatkan efisiensi komunikasi, tetapi juga memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan membahas lima manfaat utama menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis Anda. Simak penjelasan berikut untuk mengetahui bagaimana aplikasi ini dapat membawa keuntungan signifikan bagi operasional dan strategi pemasaran Anda.

Apa Itu WhatsApp Business? 

WhatsApp Business adalah versi khusus dari aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat profil bisnis mereka sendiri yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan lainnya. Dibandingkan dengan versi konvensional WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur tambahan yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Dengan kata lain, WhatsApp Business memberikan alat yang sangat efektif untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan memperluas jangkauan bisnis Anda secara global.

Apa Saja 5 Manfaat Utama WhatsApp Business? 

Berikut adalah 5 manfaat utama WhatsApp Business:

WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan Anda melalui pesan teks, suara, dan bahkan video. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih personal dan responsif.

Dengan WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis yang lengkap dengan informasi kontak, alamat, situs web, dan lainnya. Ini membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membuat bisnis Anda terlihat lebih profesional.

WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengirim pesan otomatis kepada pelanggan Anda, seperti pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, dan pemberitahuan pengiriman. Ini membantu menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan.

WhatsApp Business menyediakan fitur analisis dan statistik yang memungkinkan Anda melacak kinerja pesan Anda, seperti jumlah pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca. Ini membantu Anda memahami lebih baik bagaimana pelanggan merespons pesan Anda dan membuat strategi komunikasi yang lebih efektif.

WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat dan mengelola grup chat dengan pelanggan atau anggota tim Anda. Ini memudahkan koordinasi dalam tim dan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam konteks yang lebih luas.

Baca Juga: Istilah-istilah dalam Akun Whatsapp Business API

Apa Saja Fitur Utama WhatsApp Business? 

Berikut ini adalah fitur-fitur yang tersedia pada WhatsApp Business: 

Salah satu fitur utama WhatsApp Business adalah profil bisnis. Profil ini memungkinkan Anda untuk menampilkan informasi penting tentang bisnis Anda, seperti nama bisnis, deskripsi bisnis, alamat, kategori bisnis, jam operasional, dan situs web. Informasi ini memudahkan pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang bisnis Anda dan cara menghubungi Anda.

Balas cepat (quick replies) adalah fitur yang memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda kirim. Dengan fitur ini, Anda dapat menghemat waktu dengan mengirim pesan balasan otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Misalnya, Anda dapat membuat balasan cepat untuk menyapa pelanggan atau memberikan informasi umum tentang produk atau layanan Anda.

WhatsApp Business juga menyediakan fitur pesan otomatis yang sangat bermanfaat, seperti pesan di luar jam kerja yang memberi tahu pelanggan bahwa Anda sedang tidak tersedia dan akan segera membalas pesan mereka dan juga pesan selamat datang yang mengirim pesan otomatis saat pelanggan menghubungi Anda untuk pertama kali atau setelah 14 hari tanpa interaksi. Fitur ini membantu Anda menjaga komunikasi dengan pelanggan tetap aktif, bahkan saat Anda tidak bisa membalas pesan secara langsung.

Fitur label memungkinkan Anda mengelompokkan dan mengatur kontak atau percakapan berdasarkan kategori tertentu. Anda bisa menggunakan label untuk menandai pelanggan baru, pesanan yang sudah selesai, pembayaran tertunda, dan lain sebagainya. Dengan menggunakan label, Anda dapat dengan mudah mengelola dan menindaklanjuti percakapan dengan pelanggan.

WhatsApp Business menyediakan fitur katalog produk yang memungkinkan Anda menampilkan produk atau layanan Anda secara langsung di aplikasi. Anda bisa menambahkan foto, deskripsi, harga, dan kode produk. Fitur ini memudahkan pelanggan untuk melihat dan memesan produk Anda tanpa harus meninggalkan aplikasi WhatsApp.

Baca Juga: Pentingnya WhatsApp Business Verified untuk Institusi Pendidikan

Mari Miliki WhatsApp Business dengan Ivosights Sekarang!

Tidak perlu menunggu lebih lama lagi untuk meningkatkan komunikasi bisnis Anda! Dengan Ivosights, Anda dapat memanfaatkan semua fitur unggulan WhatsApp Business yang dirancang untuk memudahkan interaksi dengan pelanggan. Tim kami siap membantu Anda dalam setiap langkah, mulai dari instalasi hingga pengelolaan akun Anda. Hubungi kami sekarang dan rasakan sendiri kemudahan serta keunggulan menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis Anda. Ayo, mulai transformasi digital Anda dengan Ivosights dan raih kesuksesan lebih cepat!