Perbankan online semakin populer di tengah perkembangan teknologi yang semakin pesat. Dalam menghadapi persaingan ini, perbankan harus mengoptimalkan layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin meningkat. Salah satu solusi yang dapat digunakan oleh perbankan online adalah WhatsApp Business API. Dalam artikel ini, kita akan membahas fungsi WhatsApp Business API untuk perbankan online dan bagaimana penggunaannya dapat membantu meningkatkan kualitas layanan perbankan online.
Apa Itu Perbankan Online?
Perbankan online adalah layanan perbankan yang dapat diakses melalui internet. Dalam perbankan online, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan seperti transfer dana, pembayaran tagihan, cek saldo, dan masih banyak lagi melalui website atau aplikasi perbankan yang dapat diakses melalui perangkat elektronik seperti komputer, laptop, smartphone, atau tablet. Perbankan online memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja tanpa harus mengunjungi cabang bank secara langsung.
Baca Juga: Alasan Kenapa Anda Harus Menggunakan WhatsApp Business
Fungsi WhatsApp Business API untuk Perbankan Online
WhatsApp Business API menawarkan berbagai fungsi yang dapat membantu industri perbankan online dalam meningkatkan pengalaman nasabah dan mempercepat layanan yang disediakan. Beberapa fungsi WhatsApp Business API yang berguna untuk perbankan online antara lain:
-
Interaksi Langsung dengan Nasabah
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bank dapat berinteraksi langsung dengan nasabah melalui obrolan (chat). Ini memungkinkan bank untuk memberikan dukungan langsung, menjawab pertanyaan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
-
Notifikasi Otomatis
WhatsApp Business API memungkinkan bank untuk mengirimkan notifikasi otomatis kepada nasabah mereka. Notifikasi ini dapat digunakan untuk mengingatkan nasabah tentang tagihan yang harus dibayar, transaksi penting yang telah dilakukan, atau informasi lainnya yang relevan.
-
Verifikasi dan Autentikasi
WhatsApp Business API dapat digunakan untuk melakukan verifikasi dan autentikasi nasabah. Misalnya, bank dapat mengirimkan kode verifikasi melalui WhatsApp untuk memastikan bahwa nasabah adalah pemilik akun yang sah sebelum memberikan akses ke layanan online mereka.
-
Pemasaran dan Promosi
WhatsApp Business API juga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran dan promosi. Bank dapat mengirimkan pesan promosi kepada nasabah mereka melalui WhatsApp untuk mempromosikan produk dan layanan baru, menawarkan diskon atau penawaran khusus, atau menginformasikan tentang acara dan kegiatan terbaru.
Dalam keseluruhan, WhatsApp Business API memberikan banyak manfaat untuk industri perbankan online, termasuk meningkatkan interaksi langsung dengan nasabah, mempercepat layanan, dan meningkatkan pemasaran dan promosi. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bank dapat meningkatkan pengalaman nasabah dan memperkuat reputasi mereka sebagai lembaga keuangan yang aman dan dapat diandalkan.
Cara Mendapatkan WhatsApp Business API
Untuk mendapatkan WhatsApp Business API, ada beberapa langkah yang harus diikuti, antara lain:
#1 Registrasi di Facebook Business Manager
WhatsApp Business API saat ini hanya tersedia untuk bisnis yang telah terdaftar di Facebook Business Manager. Jika bisnis Anda belum terdaftar, daftarlah terlebih dahulu melalui https://business.facebook.com/.
#2 Buat Akun WhatsApp Business API
Setelah registrasi, Anda perlu membuat akun WhatsApp Business API melalui https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api. Isi formulir pendaftaran dengan informasi bisnis yang akurat dan valid.
#3 Verifikasi Bisnis
Setelah membuat akun, Anda harus melakukan verifikasi bisnis. Ada beberapa opsi verifikasi, salah satunya adalah verifikasi otomatis dengan menggunakan nomor telepon bisnis yang terdaftar di WhatsApp. Jika opsi ini tidak tersedia, Anda bisa melakukan verifikasi manual dengan mengirimkan email ke WhatsApp Business Support.
#4 Konfigurasi Akun
Setelah bisnis Anda terverifikasi, Anda perlu mengonfigurasi akun WhatsApp Business API Anda dengan menyediakan informasi seperti deskripsi bisnis, logo, dan informasi kontak.
Baca Juga: Begini Cara Membuat WhatsApp Business untuk Bisnis Online-mu
#5 Integrasi dengan CRM atau platform bisnis lainnya
Untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business API, Anda dapat mengintegrasikan akun Anda dengan CRM atau platform bisnis lainnya. Hal ini memudahkan Anda dalam mengelola dan memproses pesan dari pelanggan.
Setelah melalui semua tahapan di atas, Anda sudah siap menggunakan WhatsApp Business API untuk kampanye zakat atau keperluan bisnis lainnya. Jangan lupa untuk menggunakan WhatsApp Business API sesuai dengan etika dan aturan yang berlaku agar tidak merugikan pihak lain atau melanggar hukum yang berlaku.
Namun, perlu diingat bahwa WhatsApp Business API hanya tersedia untuk bisnis yang telah memenuhi persyaratan tertentu, seperti memiliki nomor telepon bisnis yang sah dan mematuhi kebijakan WhatsApp Business API. Jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat menghubungi penyedia solusi seperti Ivosights untuk membantu Anda dalam proses integrasi dan penggunaannya.
Dapatkan WhatsApp Business API untuk Bisnis Anda Melalui Ivosights!
Itu dia ulasan mengenai fungsi WhatsApp Business API untuk perbankan online. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia, perbankan online dapat meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi nasabah untuk berinteraksi dengan bank. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan nasabah sehingga dapat memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kinerja bisnis. Jika Anda tertarik untuk memanfaatkan WhatsApp Business API dalam bisnis perbankan online Anda, jangan ragu untuk menghubungi Ivosights sebagai penyedia layanan terpercaya.