"Cara melakukan retargeting dengan WhatsApp Business API adalah dapatkan izin pengguna, analisis data, gunakan fitur-fitur WhatsApp, dan sebagainya. Ini bisa menjadi cara yang efektif"

Retargeting merupakan salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan konversi. Dengan retargeting, Anda dapat kembali menargetkan pengguna yang sebelumnya sudah berinteraksi dengan brand Anda. WhatsApp Business API, sebagai platform komunikasi yang populer dan efisien, menyediakan cara yang efektif untuk melakukan retargeting. Selain itu, WhatsApp adalah platform yang memiliki banyak pengguna, hingga saat ini pengguna WhatsApp di seluruh dunia mencapai 2 miliar lebih pengguna. Ini menjadikan WhatsApp sebagai media yang strategis untuk mengoptimalkan bisnis.

Apa Itu Retargeting?

Retargeting adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk memasarkan kembali kepada pengguna yang sebelumnya sudah berinteraksi dengan brand atau website bisnis. Konsepnya adalah mengenali pengguna yang sebelumnya sudah menunjukkan minat atau ketertarikan terhadap produk atau layanan tertentu, dan kemudian menargetkan mereka dengan konten yang relevan untuk mendorong mereka melakukan tindakan lebih lanjut, seperti pembelian atau pendaftaran. Contoh retargeting adalah ketika seseorang mengunjungi sebuah toko online dan melihat produk tertentu, beberapa hari kemudian ia ditawarkan lagi produk lainnya dari toko tersebut, produk yang relevan dengan yang ia beli sebelumnya.

Baca juga: Alasan Kenapa Anda Harus Menggunakan WhatsApp Business

Kelebihan Retargeting menggunakan WhatsApp Business API

Retargeting menggunakan WhatsApp Business API memiliki beberapa kelebihan yang membuatnya menjadi strategi pemasaran yang efektif, antara lain.

• Pesan Personal

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan langsung ke pengguna yang telah berinteraksi sebelumnya. Ini memberikan kesempatan untuk memberikan pesan yang personal dan relevan berdasarkan interaksi sebelumnya. Dengan pesan yang lebih personal, peluang untuk mendapatkan perhatian dan keterlibatan yang lebih tinggi dari pengguna menjadi lebih besar.

• Tingkat Konversi yang Tinggi

WhatsApp merupakan platform komunikasi yang sangat populer dan sering digunakan oleh pengguna untuk berinteraksi dengan teman, keluarga, dan bisnis. Pengguna WhatsApp umumnya lebih responsif terhadap pesan yang masuk ke dalam aplikasi mereka. Oleh karena itu, retargeting melalui WhatsApp Business API dapat menghasilkan tingkat konversi yang tinggi dibandingkan dengan metode retargeting lainnya.

• Keterlibatan Tinggi

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui pesan teks, gambar, audio, dan video. Dengan fitur-fitur ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman interaktif yang menarik dan meningkatkan keterlibatan pengguna. Pesan yang dikirim melalui WhatsApp memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk dibaca dan direspon oleh pengguna, memberikan peluang untuk meningkatkan keterlibatan dan kesadaran brand.

• Segmentasi yang Lebih Tepat

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan pengguna berdasarkan data dan perilaku mereka. Dengan demikian, bisnis dapat membuat segmentasi yang lebih tepat dan mengirimkan pesan retargeting yang relevan ke target audiens yang spesifik. Hal ini meningkatkan efisiensi kampanye retargeting dan mengoptimalkan hasil yang diperoleh.

Cara Melakukan Retargeting dengan WhatsApp Business API

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan retargeting menggunakan WhatsApp Business API.

• Dapatkan Izin Pengguna

Pastikan Anda memiliki izin dari pengguna untuk mengirim pesan melalui WhatsApp Business API. Anda dapat meminta izin ini saat pengguna berinteraksi dengan bisnis Anda, misalnya saat mereka mengisi formulir kontak atau melakukan pembelian. Pastikan untuk menjelaskan secara jelas bagaimana pesan akan digunakan dan manfaat apa yang akan diterima oleh pengguna.

• Kumpulkan dan Analisis Data

Kumpulkan data dari interaksi pengguna sebelumnya, seperti riwayat pembelian, preferensi produk, atau aktivitas lainnya. Analisis data ini untuk memahami perilaku pengguna dan mencari pola-pola yang relevan. Hal ini akan membantu Anda dalam membuat segmentasi yang lebih tepat dan pesan retargeting yang efektif.

• Buat Pesan Retargeting yang Personal

Berdasarkan data yang Anda kumpulkan, buat pesan retargeting yang personal dan relevan untuk setiap segmentasi. Sesuaikan pesan dengan minat, preferensi, atau aktivitas sebelumnya yang relevan bagi pengguna. Hal ini akan membuat pesan lebih menarik dan meningkatkan peluang untuk mendapatkan tanggapan positif.

• Gunakan Fitur-fitur Interaktif

WhatsApp Business API menyediakan berbagai fitur interaktif, seperti tautan yang dapat diklik, tombol respon cepat, atau formulir yang dapat diisi. Manfaatkan fitur-fitur ini untuk memfasilitasi interaksi dan respons pengguna. Misalnya, Anda dapat menyertakan tautan yang mengarah ke halaman produk atau tombol untuk melakukan pemesanan langsung.

Baca juga: Intip Cara Kerja WhatsApp Business API Yuk!

• Jadwalkan Pengiriman Pesan

Atur jadwal pengiriman pesan retargeting dengan baik. Pastikan pesan dikirim pada waktu yang tepat untuk mendapatkan perhatian pengguna. Hindari mengirim pesan terlalu sering sehingga tidak mengganggu pengguna atau terlihat spam.

• Monitor dan Analisis Hasil

Setelah melakukan retargeting, monitor dan analisis hasil kampanye Anda. Perhatikan metrik seperti tingkat respons, tingkat konversi, atau penjualan yang dihasilkan. Analisis ini akan membantu Anda memahami efektivitas retargeting yang dilakukan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Contoh penerapan retargeting dengan WhatsApp Business API adalah ketika seseorang mengunjungi toko online, menambahkan produk ke keranjang belanja, tetapi tidak menyelesaikan pembayaran. Dalam hal ini, Anda dapat mengirimkan pesan retargeting yang menyertakan informasi produk yang tertinggal, tawaran khusus, atau pengingat untuk menyelesaikan pembayaran. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan peluang konversi dan memaksimalkan potensi penjualan.

Dalam mengoptimalkan retargeting dengan WhatsApp Business API, penting untuk tetap mematuhi kebijakan dan pedoman penggunaan WhatsApp Business API. Pastikan Anda menghormati privasi pengguna dan memberikan nilai tambah yang jelas dalam pesan yang dikirim. Dengan strategi retargeting yang efektif, Anda dapat meningkatkan kesadaran brand, keterlibatan pengguna, dan konversi dalam bisnis Anda melalui WhatsApp Business API.

Rekomendasi Provider WhatsApp Business API

Bisnis menggunaakan WhatsAPP Business API sangatlah efektif. Keefektifan ini diakibatkan banyak hal, terutama akibat kekomplitan fitur-fitur yang dapat membantu dan banyaknya pengguna WhatsApp. Akibat familiarnya WhatsApp juga mengakibatkan WhatsApp sangat sangat user friendly bagi para pelaku bisnis.

Namun, Anda juga harus memperhatikan penyedia layanan WhatsApp Business API. Karena keandalan WhatsApp Business API juga disebabkan penyedia layanannya. Seperti Ivosights yang telah menjadi partner resmi WhatsApp Business API (Business Solution Provider) sejak tahun 2021 dan telah dipercaya oleh lebih dari 500 mitra bisnis. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin memiliki WhatsApp Business API, silakan hubungi Ivosights segera.