Dalam era digital yang semakin berkembang, komunikasi dengan pelanggan menjadi salah satu kunci kesuksesan bisnis. Salah satu cara efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara massal dan langsung adalah melalui WhatsApp Blast. Dengan WhatsApp Blast, Anda dapat mengirimkan berbagai macam pesan, pesan penawaran, pesan pertanyaan, pesan informasi, dan masih banyak lagi. Dengan WhatsApp Blast, Anda juga dapat melakukan retargeting dengan lebih mudah. Karena dengan WhatsApp Blast Anda tidak perlu mengirim pesan satu persatu ke setiap kontak.

Apa itu WhatsApp Blast?

WhatsApp Blast adalah salah satu fitur yang disediakan oleh WhatsApp Business API yang dapat memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke sejumlah besar kontak sekaligus. Pesan ini dapat berisi promosi, pemberitahuan, atau informasi lainnya yang ingin disampaikan kepada pelanggan atau calon pelanggan.

WhatsApp Blast memudahkan bisnis untuk menjalin hubungan dengan pelanggan mereka secara masif dan efisien. Hal ini sangat berbeda dengan pesan pribadi di WhatsApp reguler yang terbatas pada satu lawan bicara.

Apa itu Retargeting?

Retargeting adalah strategi pemasaran digital yang digunakan untuk menargetkan ulang pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi dengan bisnis Anda atau mengunjungi situs web Anda. Tujuan dari retargeting adalah untuk meningkatkan peluang konversi, seperti pembelian produk atau langganan layanan.

Retargeting melibatkan penggunaan data pelanggan, seperti riwayat pembelian atau aktivitas online mereka, untuk menampilkan iklan atau pesan yang lebih relevan kepada mereka. Hal ini dapat membantu bisnis untuk tetap berada di benak pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Baca Juga: Scenario Retargeting: Pengertian, Fungsi, dan Cara Kerjanya

Fungsi WhatsApp Blast

WhatsApp Blast adalah alat yang sangat berguna dalam komunikasi bisnis dan memiliki beragam fungsi yang dapat membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka secara efektif. Berikut adalah beberapa fungsi utama WhatsApp Blast:

WhatsApp Blast memungkinkan bisnis untuk mengirimkan promosi atau penawaran khusus kepada pelanggan mereka. Dengan mengirim pesan promosi ke sejumlah besar pelanggan secara bersamaan, bisnis dapat meningkatkan kesadaran tentang penawaran mereka dan mendorong penjualan.

Anda dapat menggunakan WhatsApp Blast untuk memberikan pemberitahuan kepada pelanggan tentang berbagai hal, seperti acara khusus, penawaran terbatas, atau pembaruan penting. Hal ini dapat membantu pelanggan agar tetap terinformasi tentang hal-hal yang relevan dengan bisnis Anda.

WhatsApp Blast juga dapat digunakan sebagai alat pengingat yang efektif. Bisnis dapat mengirimkan pengingat kepada pelanggan tentang tanggal jatuh tempo pembayaran, janji temu, atau tugas penting lainnya. Ini membantu mengurangi risiko pelanggan lupa atau terlambat dalam kewajiban mereka.

Bisnis dapat menggunakan WhatsApp Blast untuk memberi tahu pelanggan tentang produk atau layanan baru yang mereka tawarkan. Ini adalah cara efektif untuk memperkenalkan produk baru dan mendapatkan perhatian pelanggan.

WhatsApp Blast dapat digunakan untuk mengirimkan survei atau permintaan umpan balik kepada pelanggan. Hal ini dapat membantu bisnis mendapatkan wawasan tentang kepuasan pelanggan, preferensi, atau masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan atau produk.

Kelebihan Retargeting dengan WhatsApp Blast

Retargeting dengan WhatsApp Blast memiliki sejumlah kelebihan yang dapat membantu bisnis meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka. Berikut adalah beberapa kelebihan retargeting dengan WhatsApp Blast:

WhatsApp Blast dapat membantu mengingatkan pelanggan tentang bisnis Anda dan produk atau layanan yang mereka mungkin telah lihat sebelumnya. Dengan mengirimkan pesan yang relevan, Anda dapat memberikan pengingat kepada pelanggan dan memperkuat kesan mereka tentang bisnis Anda.

Baca juga: Ini Lho 9 Cara Menggunakan Whatsapp Blasting!

Dengan WhatsApp Blast, Anda dapat menyesuaikan pesan WhatsApp Blast sesuai dengan riwayat pelanggan, seperti produk yang mereka lihat atau tindakan sebelumnya. Personalisasi pesan ini membuat pesan lebih relevan bagi setiap pelanggan, meningkatkan kemungkinan mereka untuk merespons.

Retargeting dapat meningkatkan tingkat konversi karena pelanggan yang sudah akrab dengan bisnis Anda lebih mungkin untuk mengambil tindakan. Ketika mereka melihat pesan WhatsApp Blast, mereka mungkin lebih cenderung melakukan pembelian atau mengambil tindakan lain yang diinginkan oleh bisnis.

WhatsApp Blast dapat menjadi alternatif yang lebih terjangkau dibandingkan dengan iklan berbayar di platform lain. Anda dapat mencapai pelanggan yang sudah ada tanpa perlu menghabiskan banyak biaya iklan untuk menjangkau audiens yang sama.

Dengan menjaga pelanggan yang sudah ada melalui retargeting, Anda dapat membantu mengurangi tingkat churn atau perpindahan pelanggan. Dengan mengingatkan mereka tentang bisnis Anda, Anda meningkatkan peluang mereka untuk tetap setia dan tidak beralih ke pesaing.

Dampak Positif Retargeting dengan WhatsApp Blast pada Bisnis

Retargeting dengan WhatsApp Blast memiliki dampak positif yang signifikan pada bisnis Anda. Berikut adalah beberapa dampak positif retargeting dengan WhatsApp Blast:

Retargeting dengan WhatsApp Blast memungkinkan Anda mengingatkan pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Hal ini dapat mengarah pada peningkatan penjualan karena pelanggan yang mungkin ragu atau terlupakan kembali tertarik dan melakukan pembelian.

Melalui retargeting, Anda dapat memperkuat kesan pelanggan terhadap merek Anda. Pesan yang konsisten dan relevan yang Anda kirimkan melalui WhatsApp Blast dapat meningkatkan kesadaran merek dan membantu merek Anda tetap berada dalam benak pelanggan.

Retargeting memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan pengeluaran iklan Anda. Alih-alih mencoba menjangkau semua orang, Anda dapat fokus pada pelanggan yang sudah menunjukkan minat sebelumnya. Dengan begitu artinya Anda memaksimalkan pengembalian investasi (ROI) Anda dengan mengarahkan upaya Anda pada audiens yang lebih mungkin merespons.

Baca Juga: 10 Cara Sukses Telesurvey untuk Retargeting Konsumen

Mempertahankan pelanggan yang sudah ada seringkali lebih ekonomis daripada menarik pelanggan baru. Dengan mengirimkan pesan WhatsApp Blast yang relevan dan mengingatkan pelanggan tentang produk atau penawaran eksklusif, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa dihargai lebih cenderung tetap setia.

Dalam e-commerce, retargeting dapat membantu mengurangi tingkat tinggalkan (abandonment) dalam keranjang belanja online. Dengan mengirimkan pesan yang mengingatkan pelanggan tentang item yang tertinggal dalam keranjang belanja mereka, Anda meningkatkan kemungkinan mereka akan menyelesaikan pembelian.

Cara Gunakan WhatsApp Blast untuk Retargeting Pelanggan

Menggunakan WhatsApp Blast untuk retargeting pelanggan adalah strategi yang efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Langkah pertama adalah mengidentifikasi segmen pelanggan yang akan Anda retarget. Anda dapat memilih pelanggan berdasarkan perilaku mereka di situs web Anda, seperti kunjungan sebelumnya atau keranjang belanja yang ditinggalkan. Segmen ini adalah audiens yang sudah memiliki minat pada bisnis Anda.

Selanjutnya, buat pesan WhatsApp Blast yang sangat relevan dengan tujuan retargeting Anda. Pastikan pesan tersebut menawarkan sesuatu yang menarik bagi pelanggan, seperti diskon khusus, penawaran eksklusif, atau konten yang relevan dengan minat mereka. Pesan yang menarik akan lebih efektif dalam menarik perhatian pelanggan.

Gunakan fitur personalisasi WhatsApp Blast untuk membuat pesan terasa lebih pribadi. Ini bisa berarti menggunakan nama pelanggan jika memungkinkan atau menyertakan rincian tentang produk atau layanan yang telah mereka lihat atau barang di keranjang belanja mereka sebelumnya. Pesan yang disesuaikan dapat membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih memungkinkan untuk merespons.

Tentukan waktu yang tepat untuk mengirim pesan WhatsApp Blast. Hindari mengirim pesan pada waktu yang mengganggu, seperti larut malam, atau terlalu sering. Pastikan pesan Anda tiba di saat yang paling cocok untuk audiens Anda.

Setelah mengirimkan pesan, pantau hasil dari kampanye retargeting Anda. Perhatikan berapa banyak pelanggan yang merespons pesan Anda, misalnya dengan mengklik tautan atau memberikan tanggapan positif. Hasil ini akan membantu Anda menilai sejauh mana kampanye Anda berhasil.

Setelah kampanye selesai, lakukan analisis menyeluruh. Evaluasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam kampanye tersebut. Pelajari dari hasil ini untuk meningkatkan strategi retargeting Anda di masa depan.

Penting untuk diingat bahwa retargeting bukanlah tindakan sekali jalan. Pertahankan komunikasi dengan pelanggan yang sudah Anda retarget untuk menjaga hubungan. Terus berikan nilai tambah dalam bentuk penawaran atau konten yang relevan agar pelanggan tetap terlibat dengan bisnis Anda.

Baca juga: 5 Jenis Promo yang Wajib Disebarkan Melalui WhatsApp Blast

Gunakan WhatsApp Business API terpercaya!

Dengan cara-cara di atas, Anda dapat menggunakan WhatsApp Blast secara efektif untuk retargeting pelanggan Anda. Ini dapat membantu Anda memaksimalkan potensi penjualan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang sudah ada. Mengingat WhatsApp Blast adalah fitur milik WhatsApp Business API, Anda juga harus memilih WhatsApp Business API dari penyedia yang terpercaya.

Salah satu penyedia WhatsApp Business API terpercaya adalah Ivosights. Ivosights adalah perusahaan yang bergerak di bidang customer engagement solution. Dengan memilih WhatsApp Business API dari Ivosights, Anda bisa meminta demo dan bahkan Anda juga akan mendapatkan pelayanan after sales yang baik.

Ivosights sudah menjadi mitra resmi WhatsApp Business sejak tahun 2021, karena ini WhatsApp Business API dari Ivosights sudah tentu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Karena hal ini, WhatsApp Business API dari Ivosights juga dapat digunakan untuk bisnis keuangan, karena Ivosighst sudah seusai dengan ketentuan OJK.

Sudah ada 150 pengguna WhatsApp Business API dari Ivosights, hal ini membuktikan WhatsApp Business API dari Ivosights sudah terpercaya dan sangat andal. Untuk memesan WhatsApp Business API dari Ivosights, Anda dapat menghubungi tim Ivosights, Anda juga dapat meminta demo sebelum membeli. Tunggu apalagi, buat bisnismu semakin di depan!