"Memahami dan menggunakan scenario retargeting menjadi penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini cara yang perlu kamu ketahui!"

Scenario retargeting adalah teknik pemasaran yang memanfaatkan data pelanggan untuk mempersonalisasi pengalaman mereka dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka. Dengan memahami perilaku dan preferensi pelanggan, marketer dapat membuat kampanye yang lebih efektif dan membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Dalam era digital saat ini, memahami dan menggunakan scenario retargeting menjadi penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun merek mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara kerja scenario retargeting dan bagaimana memanfaatkannya untuk membantu bisnis mencapai tujuannya.

Baca Juga: Tips Melakukan Blast Marketing Agar Tidak Diblokir Pelanggan!

Apa itu Scenario Retargeting?

Scenario retargeting adalah teknik pemasaran yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mengirimkan iklan atau pesan promosi yang sesuai dengan perilaku atau interaksi sebelumnya dari pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari pelanggan, seperti informasi tentang produk yang dilihat atau dibeli, tingkat interaksi dengan situs web atau aplikasi, dan informasi demografis.

Scenario retargeting bertujuan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan. Ini membantu meningkatkan efektivitas pemasaran karena mengurangi risiko iklan yang tidak relevan atau tidak diinginkan, dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima memiliki nilai tambah bagi pelanggan.

Fungsi Scenario Retargeting

Fungsi utama dari scenario retargeting adalah untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan. Beberapa fungsi spesifik dari scenario retargeting adalah:

• Meningkatkan efektivitas pemasaran: Scenario retargeting membantu meningkatkan efektivitas pemasaran dengan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan.
• Mengurangi risiko iklan yang tidak relevan: Scenario retargeting membantu mengurangi risiko iklan yang tidak relevan atau tidak diinginkan, sehingga memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima memiliki nilai tambah bagi pelanggan.
• Memperkuat hubungan dengan pelanggan: Scenario retargeting membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan dengan mempersonalisasi pengalaman mereka dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka.
• Meningkatkan tingkat konversi: Scenario retargeting membantu meningkatkan tingkat konversi dengan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima memiliki nilai tambah bagi pelanggan dan mempersonalisasi pengalaman mereka.
• Memperbaiki pemahaman pelanggan: Scenario retargeting membantu memperbaiki pemahaman pelanggan dengan mengumpulkan data tentang perilaku dan interaksi mereka, sehingga membantu memahami kebutuhan dan minat mereka.

Cara Kerja Scenario Retargeting

Cara kerja scenario retargeting adalah sebagai berikut:

• Pengumpulan data: Pertama, data tentang perilaku dan interaksi pelanggan dikumpulkan, seperti informasi tentang produk yang dilihat atau dibeli, tingkat interaksi dengan situs web atau aplikasi, dan informasi demografis.
• Segmentasi pelanggan: Kemudian, data yang dikumpulkan digunakan untuk mengelompokkan pelanggan ke dalam segment yang berbeda, berdasarkan minat dan perilaku mereka.
• Penentuan iklan atau pesan yang sesuai: Setelah segmentasi, iklan atau pesan promosi yang sesuai ditentukan untuk setiap segment pelanggan.
• Pengiriman iklan atau pesan: Iklan atau pesan yang ditentukan dikirimkan ke pelanggan melalui saluran yang sesuai, seperti email, display advertising, atau pesan push.
• Pengukuran dan optimasi: Akhirnya, efektivitas dari iklan atau pesan yang dikirimkan dievaluasi dan optimasi dilakukan untuk memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan dan memiliki nilai tambah bagi mereka.

Ini adalah proses umum dari scenario retargeting, meskipun proses yang tepat mungkin berbeda tergantung pada platform atau teknologi yang digunakan. Tujuannya adalah untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan memastikan bahwa iklan atau pesan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka.

Baca Juga: Simak Industri yang Cocok Melakukan Blast Marketing

Melakukan Scenario Retargeting? Lakukan Blast Marketing dengan Sociomation!

Ayo mulai kelola dan manfaatkan database pelanggan dengan platform pengiriman pesan secara otomatis, berbasis skenario multi-channel pertama di Indonesia dari Ivosights. Melalui platform Sociomation, kamu dapat melakukan re-engage database pelanggan, ini membantu mendapatkan kembali prospek potensial penjualan dari pelanggan lama. Karena kamu sudah mengetahui apa yang mereka minati, ini memungkinkan perusahaan untuk mempersonalisasi komunikasi dengan pelanggan sehingga mereka merasa dihargai.

Melalui Sociomation dari Ivosights, kamu dapat mengirim pesan otomatis ke database pelanggan, berbasis skenario pengiriman. Perusahaan dapat merancang skenario pengiriman pesan dengan menentukan alur kanal pengiriman pesan yang akan digunakan, serta kustomisasi pesan ke pelanggan. Lakukan perancangan skenario dengan mudah dan jalankan skenario kapan saja.

Sociomation akan memastikan pesan terkirim ke pelanggan melalui berbagai percobaan kanal pengiriman otomatis seperti yang telah diskenariokan sebelumnya. Beragam kanal pengiriman pesan diantaranya, Email, SMS, Twitter, Telegram, dan WhatsApp.