"Melakukan telsurvey mungkin mudah, tetapi tidak semua orang mampu memahami hasilnya. Untuk itu dibutuhkan langkah dan cara untuk memahaminya."

Telesurvey menggunakan WhatsApp Business API dapat memberikan hasil yang berharga bagi perusahaan, namun data yang diperoleh dari survei tersebut tidak berguna jika tidak dianalisis dengan tepat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami langkah dan cara menganalisis hasil telesurvey yang diperoleh dari WhatsApp Business API agar dapat memperoleh wawasan yang berharga dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Dalam artikel ini, akan dijelaskan langkah-langkah dan cara-cara yang tepat dalam menganalisis hasil telesurvey menggunakan WhatsApp Business API, sehingga perusahaan dapat memaksimalkan manfaat dari data yang diperoleh dan mengoptimalkan kinerja bisnisnya.

Apa itu Telesurvey?

Telesurvey adalah metode pengumpulan data dengan cara menelepon responden dan menanyakan pertanyaan dalam suatu survei atau penelitian. Telesurvey sering kali digunakan oleh perusahaan, lembaga pemerintah, atau institusi lainnya untuk mengumpulkan informasi dari responden. Metode ini sering digunakan karena dapat menghemat waktu dan biaya dalam pengumpulan data. Selain itu, telesurvey juga dapat memberikan data yang lebih akurat karena responsenya diambil langsung dari responden dan dapat dilakukan pengklarifikasian jika terdapat pertanyaan yang kurang dimengerti oleh responden. Metode ini juga dapat menjangkau responden dari berbagai wilayah yang berbeda secara cepat dan mudah.

Baca Juga: 4 Cara Efektif dalam Telesurvey

Mengapa Hasil Survei Perlu Dianalisis?

Hasil telesurvey perlu dianalisis karena melalui analisis tersebut, perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang preferensi dan perilaku pelanggan, serta mengevaluasi kinerja produk atau layanan yang ditawarkan. Dengan memahami data yang diperoleh dari telesurvey, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan efektif dalam mengoptimalkan strategi bisnisnya. Selain itu, hasil telesurvey yang dianalisis dengan benar juga dapat memberikan wawasan yang berharga dalam mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan bisnis, serta menentukan perubahan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja bisnis. Oleh karena itu, analisis hasil telesurvey sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan pemahaman tentang pelanggan dan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar.

Selain itu, menganalisis hasil telesurvey juga bisa memberikan keuntungan seperti:

• Memahami preferensi dan perilaku pelanggan secara lebih mendalam

Menganalisis hasil telesurvey dapat membantu perusahaan memahami preferensi dan perilaku pelanggan dengan lebih mendalam, sehingga perusahaan dapat mengoptimalkan strategi pemasaran dan memperbaiki produk atau layanan yang ditawarkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Meningkatkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan efektif

Dengan memahami data yang diperoleh dari telesurvey, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan efektif dalam mengoptimalkan strategi bisnisnya, termasuk dalam hal pengembangan produk atau layanan, pemasaran, dan pengambilan keputusan bisnis lainnya.

• Mengetahui kekuatan dan kelemahan bisnis

Menganalisis hasil telesurvey juga dapat memberikan wawasan yang berharga dalam mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan bisnis, sehingga perusahaan dapat melakukan perbaikan dan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja bisnisnya.

• Memperoleh keunggulan kompetitif di pasar

Dengan memahami preferensi dan perilaku pelanggan, serta mengoptimalkan strategi bisnis berdasarkan data yang diperoleh dari telesurvey, perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif di pasar dan menarik lebih banyak pelanggan untuk menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan.

Oleh karena itu, bisa dikatakan bahwa menganalisis hasil telesurvey merupakan hal yang penting bagi perusahaan untuk memaksimalkan manfaat dari data yang diperoleh dan meningkatkan kinerja bisnisnya.

Baca Juga: Cara Meningkatkan Penjualan dengan Telesurvey

Langkah Analisis Hasil Telesurvey di WhatsApp

Setelah mengetahui kelebihannya, kini Anda pasti penasaran bagaimana caranya kita menganalisis hasil telesurvey? Anda bisa melakukannya sendiri! Berikut adalah beberapa langkah dan cara untuk menganalisis hasil telesurvey dari WhatsApp:

• Persiapan Data

Data yang telah dikumpulkan dari WhatsApp perlu disiapkan dan dimasukkan ke dalam format yang dapat dianalisis. Pastikan untuk membersihkan dan memperbaiki data jika diperlukan, seperti menghapus data yang hilang atau duplikat, dan mengubah format data jika perlu.

• Mengidentifikasi dan Memilih Variabel

Identifikasi variabel yang menjadi fokus penelitian pada WhatsApp. Kemudian, pilih variabel yang akan digunakan dalam analisis data. Variabel ini dapat mencakup berbagai aspek seperti demografi, opini, perilaku, dan sebagainya.

• Membuat Tabel Frekuensi

Tabel frekuensi dapat membantu untuk menghitung jumlah dan persentase respon untuk setiap variabel yang telah dipilih. Hal ini dapat membantu untuk memperoleh gambaran umum tentang pola-pola yang muncul dari data yang telah dikumpulkan.

• Visualisasi Data

Visualisasi data dapat membantu untuk memperjelas dan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang pola-pola yang muncul dari data. Grafik yang umum digunakan meliputi diagram batang, pie chart, atau histogram.

• Uji Statistik

Jika ingin lebih dalam dalam menganalisis data, maka dapat dilakukan uji statistik. Uji statistik dapat digunakan untuk mengetahui hubungan antara variabel-variabel yang telah diteliti.

• Interpretasi Data

Setelah melakukan analisis data, maka langkah selanjutnya adalah melakukan interpretasi data. Interpretasi data membantu untuk memberikan makna pada hasil analisis yang telah dilakukan. Hasil analisis yang telah diinterpretasi kemudian dapat digunakan untuk membuat kesimpulan dari telesurvey yang telah dilakukan.

• Laporan Hasil

Langkah terakhir adalah membuat laporan hasil yang dapat dijadikan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan. Laporan harus dibuat dengan jelas, terstruktur, dan mudah dimengerti, sehingga dapat menjadi panduan untuk membuat keputusan yang tepat.

Baca Juga: Mengenal Lebih Dekat Customer Relationship Management pada Telesales

Dapatkan WhatsApp Business API Anda di Ivosights!

Nah, itu dia beberapa langkah analisis telesurvey yang bisa Anda coba. Dalam melakukan analisis hasil telesurvey yang diperoleh dari WhatsApp Business API, perusahaan perlu memahami langkah-langkah dan cara-cara yang tepat untuk memperoleh wawasan yang berharga dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Dalam artikel ini, telah dijelaskan tentang pentingnya analisis hasil telesurvey dan bagaimana langkah-langkah yang tepat dalam menganalisis data tersebut.

Namun, bagi perusahaan yang tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk mengelola WhatsApp Business API, dapat mempertimbangkan untuk menggunakan jasa penyedia layanan seperti Ivosights. Ivosights adalah penyedia jasa teknologi yang dapat membantu perusahaan dalam mengimplementasikan WhatsApp Business API dan menganalisis data telesurvey yang diperoleh dengan cara yang lebih efektif. Dengan menggunakan jasa Ivosights, perusahaan dapat memperoleh manfaat lebih dari WhatsApp Business API dan memperoleh keunggulan dalam komunikasi dengan pelanggan. Segera hubungi Ivosights untuk memulai pengoptimalan WhatsApp Business API di perusahaan Anda.