Telesurvey merupakan salah satu metode yang umum digunakan dalam penelitian dan pengambilan data. Namun, tidak semua responden telesurvey  merespons dengan cara yang sama. Ada beberapa tipe responden yang berbeda dalam telesurvey, dan mengenalinya dapat membantu peneliti untuk lebih tepat sasaran dalam mengumpulkan data yang diinginkan. Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas tentang berbagai tipe responden telesurvey  yang sering ditemukan dan bagaimana cara menghadapinya untuk memperoleh hasil yang lebih akurat.

Telesurvey Sebagai Metode Pengambilan Data

Telesurvey merupakan salah satu metode pengambilan data yang umum digunakan dalam penelitian. Metode ini melibatkan pengumpulan data melalui wawancara yang dilakukan melalui telepon. Telesurvey dapat digunakan untuk mengumpulkan data dari responden yang berada di lokasi yang jauh, atau yang sulit dijangkau secara langsung.

Keuntungan dari menggunakan telesurvey  sebagai metode pengambilan data adalah efisiensi waktu dan biaya. Dalam telesurvey , peneliti dapat mengumpulkan data dari banyak responden dalam waktu yang relatif singkat dan dengan biaya yang lebih murah dibandingkan dengan metode pengumpulan data lainnya seperti wawancara langsung atau pengisian kuesioner.

Baca Juga: Intip Tugas dan Manfaat Telesurvey yang Dianggap Remeh

Pentingnya Memahami Tipe-tipe Responden Telesurvey

Memahami tipe-tipe responden telesurvey  sangat penting bagi peneliti untuk memperoleh hasil yang lebih akurat dan bermakna. Tidak semua responden telesurvey  merespons dengan cara yang sama. Beberapa tipe responden yang berbeda mungkin mempengaruhi hasil penelitian, dan mengenalinya dapat membantu peneliti untuk lebih tepat sasaran dalam mengumpulkan data yang diinginkan.

Sebagai contoh, responden yang kurang bersemangat mungkin memberikan jawaban yang kurang lengkap atau tidak terlalu memperhatikan pertanyaan yang diajukan. Sementara itu, responden yang terlalu bersemangat mungkin memberikan jawaban yang terlalu panjang atau membingungkan. Responden yang kurang kompeten mungkin tidak memahami pertanyaan yang diajukan dan memberikan jawaban yang salah atau tidak relevan. Sebaliknya, responden yang terlalu kompeten mungkin merasa terlalu percaya diri dan tidak membuka diri untuk menjawab dengan jujur.

Memahami tipe-tipe responden telesurvey dapat membantu peneliti dalam merancang pertanyaan yang lebih tepat sasaran dan mempersiapkan strategi untuk menghadapi setiap tipe responden yang berbeda. Dengan cara ini, peneliti dapat memperoleh hasil penelitian yang lebih akurat dan bermakna, dan mencegah terjadinya bias yang dapat mempengaruhi validitas penelitian.

Tipe-tipe Responden Telesurvey

Berikut adalah beberapa tipe responden telesurvey  yang sering ditemukan:

Tipe responden ini mungkin kurang bersemangat atau tidak terlalu tertarik dengan topik yang dibahas dalam telesurvey. Responden ini mungkin memberikan jawaban yang singkat atau tidak terlalu memperhatikan pertanyaan yang diajukan.

Tipe responden ini mungkin terlalu bersemangat dan memberikan jawaban yang terlalu panjang atau membingungkan. Responden ini mungkin terlalu antusias dalam memberikan tanggapan, sehingga jawaban yang diberikan tidak selalu relevan dengan pertanyaan yang diajukan.

Tipe responden ini mungkin kurang memahami pertanyaan yang diajukan dan memberikan jawaban yang salah atau tidak relevan. Responden ini mungkin tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang topik yang dibahas dalam telesurvey.

Tipe responden ini mungkin terlalu percaya diri dan merasa terlalu berkuasa dalam memberikan jawaban. Responden ini mungkin memiliki pengetahuan yang lebih banyak daripada peneliti, dan dapat memberikan jawaban yang terlalu teknis atau terlalu abstrak.

Tipe responden ini mungkin tidak jujur dalam memberikan jawaban. Responden ini mungkin tidak ingin memberikan jawaban yang merugikan dirinya sendiri atau orang lain.

Tipe responden ini mungkin terlalu jujur dan memberikan jawaban yang terlalu pribadi atau terlalu sensitif. Responden ini mungkin merasa tidak nyaman dalam memberikan jawaban, dan hal ini dapat mempengaruhi validitas dan keabsahan penelitian.

Baca Juga: Optimalisasi Riset Pemasaran dengan Telesurvey

Cara Menghadapi Responden Telesurvey

Berikut adalah beberapa cara menghadapi tipe-tipe responden telesurvey yang berbeda:

#1 Responden yang kurang bersemangat

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan pertanyaan yang lebih menarik dan menjelaskan tujuan penelitian dengan lebih jelas. Peneliti juga perlu memberikan dukungan dan memberikan penghargaan terhadap jawaban yang diberikan oleh responden.

#2 Responden yang terlalu bersemangat

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan instruksi yang lebih spesifik dan mengarahkan pertanyaan dengan lebih jelas. Peneliti juga perlu memastikan bahwa responden memahami pertanyaan yang diajukan dan memberikan waktu yang cukup untuk menjawab.

#3 Responden yang kurang kompeten

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan pertanyaan dengan bahasa yang mudah dipahami dan menjelaskan istilah-istilah yang kurang familiar. Peneliti juga perlu memastikan bahwa responden memahami pertanyaan yang diajukan dengan menanyakan kembali pertanyaan dengan kata-kata yang berbeda.

#4 Responden yang terlalu kompeten

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan pertanyaan yang lebih spesifik dan mengarahkan pertanyaan dengan lebih jelas. Peneliti juga perlu memberikan penghargaan atas pengetahuan yang dimiliki oleh responden, tetapi tetap menunjukkan bahwa peneliti memiliki pengetahuan yang spesifik tentang topik yang dibahas.

#5 Responden yang tidak jujur

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan pertanyaan yang lebih netral dan menghindari pertanyaan yang dapat menimbulkan kecurigaan. Peneliti juga perlu memastikan bahwa data yang diberikan oleh responden tetap anonim dan tidak akan merugikan responden secara pribadi.

#6 Responden yang terlalu jujur

Untuk menghadapi tipe responden ini, peneliti perlu memberikan pertanyaan yang lebih terbuka dan menjelaskan dengan jelas bahwa semua data yang diberikan akan dijaga kerahasiaannya. Peneliti juga perlu menunjukkan rasa simpati dan empati terhadap responden, dan memberikan dukungan ketika diperlukan.

Baca Juga: Optimalisasi Riset Pemasaran dengan Telesurvey

Tertarik Melakukan  Telesurvey Dengan Bantuan Ivosights?

Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!