"Profit telesales ditentukan dengan mengurangi biaya operasional, seperti biaya telepon, gaji karyawan, dll dari pendapatan yang diperoleh dari penjualan telesales"

Telesales adalah proses penjualan produk atau jasa melalui telepon. Telesales sering digunakan oleh perusahaan untuk menjangkau calon pelanggan yang mungkin tidak dapat dijangkau melalui metode tradisional seperti penjualan langsung atau pemasaran online. Namun, meskipun telesales dapat menjangkau banyak orang, ia juga dapat menjadi kurang efektif jika tidak dilakukan dengan benar. Dalam Artikel ini, Ivosights sebagai penyedia layanan sistem contact center yang telah berpengalaman menangani klien dengan hasil yang memuaskan karena didukung dengan teknolog dan sumber daya manusia yang mumpuni akan membeberkan penyebab mengala telesales perusahaan Anda tidak menghasilkan profit yang baik.

Apa Itu Profit dalam Telesales?

Profit dalam telesales adalah selisih antara pendapatan yang diperoleh dari penjualan produk atau jasa melalui telepon dan biaya-biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan aktivitas telesales. Profit telesales ditentukan dengan mengurangi biaya operasional, seperti biaya telepon, gaji karyawan, dll dari pendapatan yang diperoleh dari penjualan telesales.

Sedangkan tidak profit (loss) adalah keadaan dimana biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan aktivitas telesales lebih besar dibandingkan pendapatan yang diperoleh dari telesales. Ini berarti bahwa perusahaan tidak menghasilkan keuntungan, tetapi justru mengalami kerugian.

Penyebab Telesales Perusahaan Tidak Profit

1. Target pasar yang salah: Jika telesales tidak menjual produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pasar, mereka tidak akan mendapatkan banyak kesuksesan. Hal ini dapat terjadi karena perusahaan tidak melakukan riset pasar yang cukup sebelum menjual produk atau jasa.
2. Penjualan yang tidak efektif: Jika telesales tidak dapat menjual produk atau jasa dengan baik, mereka tidak akan mendapatkan banyak kesuksesan. Hal ini dapat terjadi karena telesales tidak memiliki kemampuan penjualan yang cukup atau karena mereka tidak memiliki strategi penjualan yang efektif.
3. Pemasaran yang buruk: Jika perusahaan tidak menyebarluaskan produk atau jasa dengan baik, telesales tidak akan memiliki banyak peluang untuk menjual. Hal ini dapat terjadi karena perusahaan tidak mengeluarkan budget yang cukup untuk pemasaran atau karena perusahaan tidak menggunakan media pemasaran yang tepat.
4. Sistem CRM yang buruk: Jika perusahaan tidak memiliki sistem CRM yang baik, telesales tidak akan dapat mengelola prospek dan pelanggan dengan efektif. Hal ini dapat terjadi karena perusahaan tidak memiliki sistem CRM yang memadai atau karena perusahaan tidak menggunakan sistem CRM dengan benar.
5. Tim telesales yang tidak terlatih: Jika perusahaan tidak memberikan pelatihan yang cukup pada telesales, mereka tidak akan dapat menjual produk atau jasa dengan efektif. Hal ini dapat terjadi karena perusahaan tidak mengeluarkan budget untuk pelatihan atau karena perusahaan tidak memiliki pelatih penjualan yang kompeten.
6. Kompensasi yang buruk: Jika perusahaan tidak memberikan kompensasi yang cukup pada telesales, mereka tidak akan bekerja dengan baik. Hal ini dapat terjadi karena perusahaan tidak mengeluarkan budget untuk kompensasi atau karena perusahaan tidak memberikan kompensasi yang adil.

Baca Juga: Manfaat Call Center Bagi Perusahaan

Tips Agar Telesales Perusahaan Anda Profit

Telesales adalah salah satu cara efektif untuk menjangkau calon pelanggan dan meningkatkan pendapatan perusahaan. Namun, untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis ini, perusahaan harus memiliki strategi yang baik dan menerapkannya dengan tepat. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu perusahaan mencapai profit melalui telesales:

1. Buat skenario panggilan telesales yang efektif dan jelas.
2. Tentukan target pasar yang tepat.
3. Pelajari produk atau jasa yang dijual dengan baik.
4. Buat hubungan yang baik dengan calon pelanggan.
5. Buat sistem pengukuran kinerja yang jelas.
6. Terus beradaptasi dengan perubahan pasar dan tren.
7. Buat tim telesales yang solid dan berkoordinasi dengan baik.
8. Pastikan dukungan teknis dan operasional yang cukup.
9. Pelajari dan gunakan teknologi untuk membantu proses penjualan.
10. Terus melatih dan mengembangkan kemampuan tim telesales.

Baca Juga: Pengertian dan Tugas Telesales dalam Bisnis

Tertarik Memiliki Layanan Telesales Profesional di Perusahaan Anda?

Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!