Dalam era pemasaran yang semakin kompetitif, telesales menjadi salah satu strategi yang efektif untuk mencapai target penjualan. Namun, hanya sekadar menjalankan panggilan telepon tidak lagi cukup untuk memikat calon pelanggan. Penting bagi telesales untuk menggunakan pendekatan yang lebih kuat dan meyakinkan. Salah satu cara yang dapat meningkatkan efektivitas telesales adalah dengan memperkuat pitch atau penawaran menggunakan data dan statistik yang relevan. Dalam artikel ini, kita akan menggali lebih dalam mengenai alasan mengapa telesales perlu memanfaatkan data dan statistik dalam pitch mereka, dan bagaimana strategi ini dapat meningkatkan hasil penjualan secara signifikan.

Apa itu Telesales?

Telesales adalah metode pemasaran dan penjualan di mana penjual atau agen penjualan menggunakan telepon atau komunikasi jarak jauh lainnya untuk menghubungi calon pelanggan atau prospek potensial. Tujuan dari telesales adalah untuk mengajak calon pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan, menjelaskan manfaatnya, dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.

Dalam telesales, agen penjualan berinteraksi langsung dengan calon pelanggan melalui panggilan telepon, obrolan daring, atau pesan teks. Selama percakapan, agen penjualan menjelaskan produk atau layanan dengan jelas, menyoroti keunggulan dan manfaatnya, serta merespons pertanyaan dan kekhawatiran calon pelanggan dengan profesional.

Telesales memiliki keuntungan dalam menggapai calon pelanggan di berbagai lokasi tanpa batasan geografis. Ini juga dapat menjadi cara yang efisien dan efektif untuk mencapai target pasar yang luas dalam waktu singkat. Namun, untuk mencapai keberhasilan dalam telesales, agen penjualan perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk mengatasi penolakan dengan bijaksana.

Baca Juga: 4 Cara Efektif dalam Telesurvey

Apa yang Dimaksud dengan Pitching?

Pitching pada telesales berarti salah satu teknik pemasaran yang menyajikan penawaran, produk, atau layanan kepada calon pelanggan dengan cara yang menarik, persuasif, dan relevan. Tujuan dari pitching adalah untuk memikat perhatian calon pelanggan, membangun minat, dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian atau mengambil tindakan tertentu.

Dalam proses pitching, telesales biasanya berbicara dengan calon pelanggan melalui telepon, dan mereka harus memiliki keterampilan berbicara yang baik, pendekatan yang sesuai, serta kemampuan mendengarkan aktif. Pitching yang efektif mencakup mengidentifikasi kebutuhan dan masalah calon pelanggan, menyajikan solusi yang relevan, menjelaskan manfaat produk atau layanan, dan mengatasi keberatan atau pertanyaan yang mungkin timbul.

Pitching yang baik tidak hanya mencakup mengungkapkan fitur produk atau layanan, tetapi juga mengandung elemen persuasi yang menghubungkan penawaran dengan kebutuhan dan keinginan calon pelanggan. Tujuan akhir dari pitching adalah untuk membawa calon pelanggan menuju keputusan pembelian atau tindakan positif lainnya.

Pitching juga memainkan peran penting dalam membangun hubungan positif dengan calon pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap perusahaan atau merek. Dengan kemampuan pitching yang baik, telesales dapat meningkatkan peluang penjualan, memperluas basis pelanggan, dan mencapai target penjualan dengan lebih efektif.

Alasan Telesales Perlu Pitching dengan Data dan Statistik

Pitching dengan data dan statistik memiliki beberapa alasan penting dalam telesales:

Data dan statistik memberikan landasan yang kuat untuk klaim dan penawaran yang dibuat oleh agen telesales. Dengan menyajikan fakta dan angka yang dapat dipercaya, pelanggan merasa lebih yakin terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.

Data dan statistik memberikan bukti konkret tentang manfaat dan nilai dari produk atau layanan. Hal ini memungkinkan agen telesales untuk menguatkan argumen mereka dengan informasi yang lebih objektif dan persuasif.

Dengan memahami data dan statistik mengenai target pasar dan kebutuhan pelanggan, telesales dapat menyesuaikan pitch mereka untuk menjadi lebih relevan dan sesuai dengan keinginan calon pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan daya tarik dan minat calon pelanggan terhadap penawaran.

Data dan statistik membantu telesales untuk memahami secara mendalam masalah atau kebutuhan calon pelanggan. Dengan pemahaman ini, mereka dapat menawarkan solusi yang lebih tepat dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, yang dapat meningkatkan peluang keberhasilan penjualan.

Baca Juga: 5 Perbedaan Telesales dan Telemarketing yang Perlu Anda Ketahui

Beberapa calon pelanggan mungkin memiliki keraguan atau ketidakpastian terhadap produk atau layanan yang ditawarkan. Data dan statistik dapat membantu mengatasi keraguan ini dengan memberikan informasi yang jelas dan meyakinkan tentang performa dan kualitas produk atau layanan.

Pitching dengan data dan statistik yang kuat dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan. Calon pelanggan lebih cenderung untuk memutuskan untuk membeli jika mereka melihat manfaat yang jelas dan didukung oleh fakta.

Penggunaan data dan statistik yang kuat dapat memperkuat citra merek dan reputasi perusahaan. Hal ini dapat membuat perusahaan terlihat lebih profesional dan dapat dipercaya oleh calon pelanggan.

Capai Target Telesales dengan Sociomile

Dengan memahami pentingnya pitching dengan data dan statistik dalam telesales, agen dapat meningkatkan efektivitas dan keberhasilan penjualan. Data dan statistik memberikan dasar yang kuat untuk membangun argumen yang meyakinkan dan relevan bagi calon pelanggan. Hal ini membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan, menyediakan solusi yang tepat, dan mengatasi keraguan yang mungkin timbul. Dengan bantuan Sociomile dari Ivosights, telesales dapat memaksimalkan potensi penjualan dengan memanfaatkan sistem contact center terlengkap yang mendukung integrasi sebanyak 13 platform digital. Sociomile tidak hanya meningkatkan produktivitas agen dengan fitur-fitur unggulan, tetapi juga memberikan fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja melalui IP PBX Telephony system. Jangan ragu untuk mencoba Sociomile dan jangkau target penjualan telesales Anda dengan lebih efektif. Segera hubungi tim Ivosights untuk mendapatkan demo sistem ini secara gratis dan mulailah meraih kesuksesan dalam telesales Anda.