"IP Telephony atau telepon berbasis internet telah membawa perubahan besar dalam industri telekomunikasi, termasuk dalam hal melakukan telesurvey"

IP Telephony atau telepon berbasis internet telah membawa perubahan besar dalam industri telekomunikasi, termasuk dalam hal melakukan telesurvey. Sebelumnya, melakukan survei melalui telepon konvensional menjadi pekerjaan yang cukup sulit dan mahal. Namun, dengan adopsi IP Telephony, telesurvey menjadi lebih efisien dan efektif. Namun, apakah ada perbedaan signifikan antara melakukan telesurvey dengan menggunakan IP Telephony dan tanpa menggunakan IP Telephony? Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas perbedaan sebelum dan setelah menggunakan IP Telephony untuk telesurvey dan melihat bagaimana teknologi baru ini dapat memberikan manfaat bagi industri survei dan para pelanggan.

Apa Itu Telesurvey?

Telesurvey adalah metode pengumpulan data melalui wawancara telepon yang bertujuan untuk mendapatkan informasi dari responden. Metode ini digunakan dalam berbagai macam jenis penelitian, termasuk penelitian pasar, survei opini publik, survei kepuasan pelanggan, dan penelitian akademis. Pada umumnya, telesurvey dilakukan dengan menelepon sejumlah orang secara acak atau dengan menggunakan daftar nomor telepon yang telah dipilih sebelumnya. Responden kemudian akan diwawancarai menggunakan kuesioner yang telah disiapkan sebelumnya untuk mendapatkan data yang diinginkan. Salah satu keuntungan dari metode ini adalah bahwa data yang diperoleh dapat dikumpulkan dengan cepat dan relatif murah dibandingkan dengan metode pengumpulan data lainnya.

Baca Juga: Mengenal Lebih Jauh dengan Computer Telephony Integration

Mengapa Telesurvey Harus Menggunakan IP Telephony?

Penggunaan IP Telephony atau telepon berbasis internet dalam telesurvey memiliki beberapa keuntungan dibandingkan dengan menggunakan telepon konvensional. Beberapa di antaranya adalah:

• Biaya

Penggunaan IP Telephony dalam telesurvey mengurangi biaya panggilan dibandingkan dengan telesurvey menggunakan telepon konvensional. Hal ini karena IP Telephony menggunakan jaringan internet sebagai media pengiriman suara, sehingga tidak perlu menggunakan jaringan telepon kabel yang memakan biaya yang cukup besar. Selain itu, IP Telephony juga memungkinkan untuk melakukan panggilan internasional dengan biaya yang lebih murah.

• Efisiensi

IP Telephony memungkinkan telesurvey dilakukan dengan lebih efisien. Dalam telesurvey menggunakan telepon konvensional, operator harus menekan tombol-tombol pada telepon secara manual untuk melakukan panggilan. Sedangkan dengan IP Telephony, panggilan dapat dilakukan secara otomatis tanpa campur tangan manusia melalui software telemarketing atau telesurvey.

• Kualitas panggilan

IP Telephony menawarkan kualitas panggilan yang lebih baik dibandingkan dengan telepon konvensional. IP Telephony mengubah sinyal suara menjadi data digital dan mengirimkannya melalui internet, sehingga suara yang dihasilkan lebih jernih dan jelas.

• Integrasi dengan teknologi lain

IP Telephony dapat diintegrasikan dengan teknologi lain seperti email, SMS, dan sistem manajemen data. Dalam telesurvey, hal ini memungkinkan untuk mempercepat pengolahan data dan mengoptimalkan pengumpulan data dengan menggunakan teknologi digital yang lebih modern dan efisien.

• Aksesibilitas

IP Telephony dapat digunakan dari mana saja selama terhubung ke internet. Hal ini memungkinkan telesurvey dilakukan dari berbagai tempat, bahkan dari luar negeri, tanpa harus menggunakan jaringan telepon kabel yang terbatas jangkauannya. Sebaliknya, telepon konvensional hanya dapat digunakan dalam jangkauan jaringan kabel telepon.

Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa penggunaan IP Telephony dalam telesurvey memberikan keuntungan dalam hal biaya, efisiensi, kualitas panggilan, integrasi dengan teknologi lain, dan aksesibilitas yang lebih baik dibandingkan dengan telesurvey menggunakan telepon konvensional.

Baca Juga: Telephony Inbound-Outbound: Pengertian, Tujuan, Jenis, & Kelebihannya

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.