"Menghitung share of voice (sov) adalah kegiatan penting untuk melihat keberhasilan brand. Salah satu cara analisis SoV adalah dengan menggunakan digital listening"

Di masa teknologi ini, kehadiran merek di media sosial dan platform online sangat penting untuk membangun kehadiran yang kuat di pasar. Salah satu metrik yang digunakan untuk mengukur keberhasilan suatu merek dalam mencapai audiens online adalah Share of Voice (SoV). SoV menggambarkan proporsi dan kekuatan suara merek di antara pesaingnya di dunia digital. Dengan menggunakan digital listening tools, kita dapat mengumpulkan dan menganalisis data yang diperlukan untuk menghitung SoV dengan akurat. Namun, untuk mengetahui Share of Voice kita harus bisa mengolah datanya. Dengan pengolahan data yang tepat, maka Anda dapat mengetahui keberhasilan kampanye bisnis Anda.

Apa Itu Share of Voice?

Share of Voice (SoV) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur kehadiran suara atau eksposur merek dalam percakapan online. SoV menggambarkan sejauh mana suara merek terdengar dan berinteraksi dengan audiens online dibandingkan dengan pesaingnya. Dalam konteks media sosial dan platform online, SoV mengacu pada presentase total pembicaraan yang mencakup merek tertentu dalam suatu industri atau kategori tertentu. Misalnya, jika ada empat merek dalam industri tertentu dan pembicaraan online tentang merek-merek tersebut mencapai 100%, maka SoV setiap merek akan dihitung sebagai persentase dari total pembicaraan.

Contoh sederhana untuk memahami SoV adalah dalam industri smartphone. Jika ada empat merek terkenal di pasar, yaitu A, B, C, dan D, dan total pembicaraan tentang merek-merek tersebut adalah 1000, dengan merek A mendapatkan 400 pembicaraan, merek B mendapatkan 300 pembicaraan, merek C mendapatkan 200 pembicaraan, dan merek D mendapatkan 100 pembicaraan, maka SoV masing-masing merek dapat dihitung sebagai berikut:

SoV merek A = (Pembicaraan merek A / Total pembicaraan) x 100% = (400/1000) x 100% = 40%

SoV merek B = (Pembicaraan merek B / Total pembicaraan) x 100% = (300/1000) x 100% = 30%

SoV merek C = (Pembicaraan merek C / Total pembicaraan) x 100% = (200/1000) x 100% = 20%

SoV merek D = (Pembicaraan merek D / Total pembicaraan) x 100% = (100/1000) x 100% = 10%

Dengan demikian, SoV merek A adalah 40%, merek B adalah 30%, merek C adalah 20%, dan merek D adalah 10%.

Apa Itu Digital Listening Tools?

Digital listening tools adalah perangkat dan teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan, memantau, dan menganalisis data dari berbagai platform online dan media sosial. Alat-alat ini memungkinkan kita untuk melacak dan memahami percakapan, ulasan, dan opini yang berkaitan dengan merek, industri, atau topik tertentu. Data yang dikumpulkan dapat berupa teks, audio, gambar, atau video yang dipublikasikan di berbagai platform seperti media sosial, forum, blog, berita, dan lain sebagainya.

Contoh digital listening tools yang populer adalah Ripple10, Brandwatch, Mention, Hootsuite, dan Sprout Social. Alat-alat ini memiliki kemampuan untuk mengumpulkan data real-time dari berbagai sumber, melakukan analisis sentimen, melacak kata kunci dan tagar tertentu, serta memberikan wawasan mendalam tentang audiens, pesaing, dan tren yang relevan.

Baca juga: Inilah 4 Kemampuan Digital Listening Tools untuk Dukung Bisnis Anda!

Manfaat Digital Listening Tools

Penggunaan digital listening tools dalam menghitung share of voice memiliki berbagai manfaat, antara lain.

• Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

Dengan menggunakan digital listening tools, perusahaan dapat memonitor dan menganalisis pembicaraan online pelanggan tentang merek Anda sendiri dan pesaing. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami preferensi, harapan, dan kebutuhan pelanggan, sehingga dapat mengambil tindakan yang relevan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Mengukur Efektivitas Kampanye

Digital listening tools memungkinkan perusahaan untuk melacak dan memantau percakapan online tentang kampanye pemasaran. Dengan menganalisis data yang dikumpulkan, perusahaan dapat mengukur efektivitas kampanye, mengetahui sejauh mana pesan kampanye disampaikan, dan mendapatkan wawasan tentang bagaimana audiens merespons kampanye tersebut.

• Mengawasi Reputasi Merek

Digital listening tools memungkinkan perusahaan untuk memantau percakapan online tentang merek Anda dan pesaing. Dengan pemantauan ini, perusahaan dapat segera menanggapi umpan balik negatif atau masalah yang muncul, serta memperkuat citra positif merek Anda.

• Menganalisis Tren dan Saingan

Digital listening tools dapat memberikan informasi tentang tren terkini di industri, perubahan preferensi konsumen, serta aktivitas pesaing. Dengan menganalisis data ini, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang baru, mengambil langkah-langkah yang relevan, dan tetap kompetitif di pasar.

• Mengoptimalkan Strategi Konten

Dengan menggunakan digital listening tools, perusahaan dapat memahami topik yang sedang tren, minat audiens, dan preferensi mereka terhadap konten. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan strategi konten mereka, menghasilkan konten yang relevan dan menarik bagi audiens target.

Cara Menghitung Share of Voice dengan Digital Listening Tools

Untuk menghitung share of voice dengan digital listening tools, langkah-langkah berikut dapat diikuti.

• Pilih Digital Listening Tools yang sesuai

Pilihlah alat yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pastikan alat tersebut dapat mengumpulkan data dari platform dan kanal yang relevan dengan industri Anda. Contohnya seperti digital listening terbaik Ripple10 dari Ivosights.

• Tentukan Kata Kunci atau Tagar

Identifikasi kata kunci atau tagar yang akan digunakan untuk memantau pembicaraan online tentang merek Anda dan pesaing. Pilih kata kunci yang relevan dengan merek Anda dan industri Anda.

• Lakukan Pemantauan

Gunakan digital listening tools untuk memantau percakapan online yang mencakup kata kunci atau tagar yang telah ditentukan. Alat ini akan mengumpulkan data dari berbagai platform online dan media sosial.

Baca juga: Cara Memilih Digital Listening Tools yang Tepat untuk Bisnis Anda

• Analisis Data

Analisis data yang dikumpulkan menggunakan digital listening tools. Identifikasi pembicaraan yang terkait dengan merek Anda dan pesaing, serta hitung total pembicaraan untuk setiap merek.

• Hitung Share of Voice

Bagi jumlah pembicaraan merek Anda dengan total pembicaraan tentang merek Anda dan pesaing. Kalikan dengan 100% untuk mendapatkan persentase share of voice Anda. Misalnya, jika total pembicaraan tentang merek Anda dan pesaing adalah 1000, dan pembicaraan tentang merek Anda adalah 300, maka share of voice Anda adalah (300/1000) x 100% = 30%.

Rekomendasi Digital Listening Terbaik

Share of Voice (SoV) adalah metrik yang penting untuk mengukur kehadiran suara merek di dunia digital. Dengan menggunakan digital listening tools, perusahaan dapat mengumpulkan dan menganalisis data yang diperlukan untuk menghitung SoV dengan akurat. Dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, perusahaan dapat menghitung share of voice mereka dan mendapatkan wawasan yang berharga untuk meningkatkan kehadiran merek mereka di dunia digital.

Namun, penting juga untuk mengetahui digital listening yang tepat. Karena dengan alat digital listening yang tepat Anda juga akan mendapatkan fitur-fitur yang tepat pula. Tak hanya itu, Anda juga harus memperhatikan penyedia alat digital listening. Karena dukungan pelanggan, keandalan, dan masih banyak lagi, dapat dipengaruhi oleh penyedia alat digital listening. Seperti Ivosights yang menyediakan alat digital listening terpercaya, yaitu Ripple10. Ivosights telah berdiri dan menawarkan alat digital listening sejak tahun 2016, sudah lebih dari 500 mitra bisnis yang percaya dengan Ivosights. Jika Anda tertarik dan memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim Ivosights.