"Social proof dapat dioptimalkan dengan alat digital listening. Dengan fitur-fitur yang ada, digital listening bisa menjadi solusi marketing social proof."

Di masa perdagangan melalui media saat ini, konsumen memiliki akses yang luas terhadap informasi dan ulasan mengenai produk atau layanan. Mereka cenderung mencari rekomendasi dari orang lain sebelum membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memanfaatkan teknik marketing yang efektif untuk membangun kepercayaan dan menghasilkan social proof. Namun untuk mengoptimalkan social proof, Anda harus mengetahui cara-caranya, yaitu dengan memanfaatkan digital listening tools.

Apa Itu Digital Listening?

Digital listening adalah proses memonitor dan menganalisis percakapan online di berbagai platform digital seperti media sosial, forum, blog, dan situs web. Dengan menggunakan alat dan teknologi digital listening, perusahaan dapat mengumpulkan dan memahami data yang relevan dengan merek, produk, atau layanan mereka. Contoh alat digital listening yang populer adalah Ripple10, Brandwatch, Mention, Hootsuite, dan Sprout Social. Alat-alat ini dapat memantau kata kunci, tagar, dan ulasan yang berkaitan dengan merek atau industri tertentu.

Apa itu Social Proof dalam marketing?

Social proof adalah fenomena psikologis di mana seseorang cenderung mengikuti tindakan atau keputusan orang lain dalam situasi yang tidak jelas atau ambiguitas. Dalam konteks marketing, social proof digunakan untuk membangun kepercayaan dan mengkonfirmasi kualitas atau popularitas suatu produk atau layanan melalui bukti dari orang lain. Contohnya adalah ketika seseorang melihat testimoni pelanggan yang positif atau jumlah pengikut yang besar di media sosial, hal ini dapat membantu meyakinkan mereka bahwa produk atau layanan tersebut berkualitas dan layak untuk dibeli.

Baca juga: Fitur Digital Listening untuk Menerapkan Strategi Niche Market

Fungsi Digital Listening dalam bisnis

Tak hanya untuk mengawasi sentimen produk, digital listening juga dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan lainnya. Pemanfaatan digital listening memiliki beberapa fungsi penting dalam bisnis, antara lain.

• Mengawasi dan Menganalisis Percakapan

Dengan digital listening, perusahaan dapat memantau dan menganalisis percakapan online yang mencakup merek mereka, pesaing, atau topik tertentu. Hal ini membantu perusahaan memahami apa yang dikatakan konsumen tentang merek mereka, bagaimana merek mereka dibandingkan dengan pesaing, serta tren dan isu terkini dalam industri.

• Mengidentifikasi Sentimen

Digital listening memungkinkan perusahaan untuk menganalisis sentimen atau perasaan konsumen terhadap merek atau produk tertentu. Dengan menganalisis sentimen positif, negatif, atau netral, perusahaan dapat mengukur kepuasan pelanggan, mengidentifikasi masalah yang perlu ditangani, dan mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran.

• Menemukan Influencer

Dengan digital listening, perusahaan dapat mengidentifikasi influencer yang memiliki pengaruh dan otoritas di industri mereka. Mereka dapat berinteraksi dengan influencer ini untuk memperluas jangkauan merek mereka dan membangun kredibilitas yang lebih tinggi di mata konsumen.

• Melacak dan Memonitor Brand Mentions

Digital listening memungkinkan perusahaan untuk melacak dan memonitor seberapa sering merek disebutkan dalam percakapan online. Ini memberikan wawasan tentang seberapa terkenal merek tersebut, apakah merek tersebut menghasilkan kesan positif, dan bagaimana merek tersebut membandingkan dengan pesaingnya.

Cara melihat Keoptimalan Social Proof dengan Digital Listening

Dalam mengoptimalkan keberhasilan teknik marketing social proof, digital listening dapat memberikan wawasan berharga. Berikut adalah beberapa cara untuk melihat keoptimalan social proof dengan menggunakan digital listening.

• Monitor Brand Mentions

Gunakan alat digital listening untuk memantau seberapa sering merek Anda disebutkan atau disebutkan dalam percakapan online. Analisis data ini untuk melihat apakah percakapan tersebut positif, negatif, atau netral, serta seberapa sering merek Anda disebutkan dibandingkan dengan pesaing.

• Analisis Sentimen

Gunakan alat digital listening untuk menganalisis sentimen konsumen terhadap merek Anda. Tinjau ulasan, komentar, dan komentar online untuk melihat apakah mereka cenderung positif atau negatif terhadap merek Anda. Jika terdapat banyak sentimen negatif, Anda dapat mengidentifikasi masalah yang perlu ditangani untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.

• Identifikasi Influencer

Gunakan alat digital listening untuk mengidentifikasi influencer yang sering membicarakan atau merekomendasikan merek Anda. Tinjau percakapan yang melibatkan influencer tersebut dan lihat sejauh mana pengaruh mereka terhadap audiens. Melibatkan influencer dalam kampanye pemasaran Anda dapat membantu memperkuat Social Proof dan membangun kredibilitas merek.

• Monitor Ulasan dan Testimoni

Gunakan alat digital listening untuk memantau ulasan dan testimoni konsumen tentang produk atau layanan Anda. Tinjau apakah ulasan tersebut positif dan bagaimana mereka mempengaruhi persepsi konsumen tentang merek Anda. Anda juga dapat menanggapi ulasan secara langsung, baik untuk memberikan apresiasi terhadap ulasan positif atau menangani masalah yang diungkapkan dalam ulasan negatif.

Baca juga: Cara Memilih Digital Listening Tools yang Tepat untuk Bisnis Anda

• Melakukan Perbandingan dengan Pesaing

Gunakan alat digital listening untuk membandingkan Social Proof merek Anda dengan pesaing. Tinjau seberapa sering merek Anda disebutkan dibandingkan dengan pesaing, serta bagaimana sentimen konsumen terhadap kedua merek tersebut. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang perbandingan ini, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan social proof dan membedakan merek Anda dari pesaing.

Dengan menggunakan digital listening, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi Social Proof mereka dengan memantau dan menganalisis percakapan online yang melibatkan merek mereka. Dengan memahami pandangan konsumen, sentimen, dan perbandingan dengan pesaing, perusahaan dapat mengambil tindakan yang tepat untuk membangun kepercayaan, meningkatkan kredibilitas merek, dan mengoptimalkan keberhasilan teknik marketing Social Proof.

Rekomendasi Alat Digital Listening Terbaik

Dalam dunia pemasaran yang semakin digital, social proof menjadi faktor penting dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Dengan menggunakan digital listening, perusahaan dapat memantau percakapan online, menganalisis sentimen, dan sebagainya. Semua ini membantu perusahaan memahami keoptimalan social proof mereka dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.

Namun, untuk keberhasilannya, Anda juga perlu memilih alat digital listening terbaik. Karena keandalan alat digital listening dapat mempengaruhi keberhasilan analisis social proof. Seperti alat digital listening terbaik bernama Ripple10. Selain memiliki kemampuan-kemampuan yang terdapat pada alat digital listening, Ripple10 juga memiliki dukungan konsumen terbaik dari Ivosights. Ripple10 juga memiliki fitur-fitur pendukung lainnya yang tidak dimiliki kompetitor. Jika Anda ingin mengetahui Ripple10 lebih lanjut atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ivosights segera.