"Ivosights mendorong pelaku PR untuk memanfaatkan teknologi AI dan Big Data guna kuatkan narasi merek dan analisis sentimen"
Jakarta, 16 Oktober 2024 – Di tengah era digital yang semakin berkembang pesat, pendekatan Public Relations (PR) berbasis data telah menjadi kunci keberhasilan dalam membangun dan mempertahankan citra brand. Acara PR & Communications Outlook 2025, yang berlangsung di Jakarta, menghadirkan para pemimpin industri untuk berbagi wawasan mengenai inovasi dalam dunia PR dan komunikasi. Salah satu pembicara utama, Elga Yulwardian, CEO Ivosights, membawakan materi bertajuk "Amplify Your Story in Shared-Media with Data-Driven PR." Dalam presentasinya, Elga menekankan pentingnya teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan big data dalam mengembangkan strategi PR yang efektif dan berdampak.
Data-Driven PR: Memanfaatkan Teknologi untuk Menavigasi Komunikasi Modern
Elga membuka presentasinya dengan menguraikan perjalanan industri PR, dari era media tradisional hingga era digital, dan kini memasuki era Data-Driven PR. Menurutnya, transformasi ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi modern dalam mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan data guna mempengaruhi audiens secara lebih tepat.
Di era Data-Driven, strategi komunikasi tidak lagi hanya bersifat satu arah, tetapi melibatkan interaksi dua arah yang diperkaya dengan data. "PR bukan lagi sekadar menyebarkan pesan melalui media tradisional, melainkan tentang bagaimana kita dapat memanfaatkan data untuk menargetkan audiens yang lebih spesifik, memahami opini mereka secara real-time, dan menyesuaikan pesan kita agar lebih relevan dan efektif," jelas Elga.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa salah satu elemen penting dalam PR berbasis data adalah kemampuan untuk melakukan sentiment analysis melalui teknologi AI. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk tidak hanya mengetahui apa yang dibicarakan audiens tentang brand mereka, tetapi juga memahami konteks dan emosi di balik percakapan tersebut. Dengan demikian, tim PR dapat mengambil langkah yang lebih terukur dan strategis dalam merespons opini publik dan mengelola krisis secara lebih efektif.
Inovasi Produk Ivosights untuk PR Berbasis Data
Dalam sesi tersebut, Elga juga memperkenalkan beberapa produk unggulan Ivosights yang dirancang untuk mendukung strategi PR berbasis data dan membantu perusahaan mengelola komunikasi mereka secara lebih efisien dan terarah.
-
Ripple10: Social Listening untuk Wawasan Mendalam
Sebagai platform social listening yang dikembangkan oleh Ivosights, Ripple10 memungkinkan perusahaan untuk memantau dan menganalisis percakapan publik di berbagai platform digital, termasuk media sosial, portal berita, blog, dan forum. Dengan dukungan AI Sentiment Analysis, Ripple10 mampu mengidentifikasi sentimen publik secara real-time dengan akurasi hingga 77%. Teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk memahami tren percakapan yang berkembang, memantau potensi krisis, dan menyusun strategi komunikasi yang lebih responsif berdasarkan data yang valid.
-
Sociomile: Mengelola Interaksi Pelanggan di Berbagai Saluran
Sociomile adalah platform omni-channel contact center yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui lebih dari 13 saluran digital, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, email, SMS, dan lain-lain, semuanya dalam satu dashboard. Dengan kemampuan ini, perusahaan dapat memberikan respons yang lebih cepat dan terkoordinasi, memperkuat hubungan dengan pelanggan di berbagai titik interaksi.
-
WhatsApp Business API: Menghubungkan Brand dengan Pelanggan Secara Personal
Sebagai mitra resmi WhatsApp Business API di Indonesia, Ivosights menyediakan solusi untuk memanfaatkan platform perpesanan paling populer di dunia ini dalam meningkatkan interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Dengan fitur API integration dan campaign monitoring dashboard, perusahaan dapat menjalankan kampanye komunikasi yang lebih personal dan relevan.
Masa Depan PR dengan Adopsi Teknologi dan Data
Elga juga menyoroti bahwa adopsi teknologi AI dan big data dalam strategi PR memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan relevansi dalam komunikasi mereka. "Teknologi seperti Ripple10 dan Sociomile memungkinkan kita untuk lebih cepat merespons opini publik, memprediksi tren masa depan, dan menyesuaikan strategi berdasarkan data yang akurat dan real-time," ujarnya.
Ivosights: Solusi Teknologi untuk Komunikasi yang Lebih Baik
Dengan komitmennya untuk terus berinovasi, Ivosights menyediakan solusi teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk lebih tanggap dalam menghadapi perubahan dinamis di lanskap komunikasi digital. Produk-produk seperti Ripple10, Sociomile, dan WhatsApp Business API dirancang untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan keterlibatan dan hubungan dengan audiens, sekaligus menciptakan strategi PR yang lebih efektif, relevan, dan berbasis data.
Tentang Ivosights
Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki beberapa layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), Ivosights Command Center, Contact Center Technology Enabler: Sociomile, Premium Number, SIP Trunk, Sociobot, Robocall, Ivosights Comprehensive Analytics, WhatsApp Business API Provider yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau melalui call center (021) 229 022 18 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Barat I No. 2, Tebet – Jakarta Selatan, 12810.
