"WhatsApp Verified membantu bisnis membangun kepercayaan pelanggan. Pelajari pengertian, manfaat, syarat, dan proses WhatsApp Verified resmi"

Kepercayaan pelanggan merupakan fondasi utama dalam komunikasi digital modern. Di berbagai sektor industri seperti layanan pelanggan, financial services, ritel, dan technology, pelanggan semakin selektif dalam berinteraksi melalui kanal pesan instan. Mereka tidak hanya menilai kecepatan respons, tetapi juga keaslian identitas bisnis yang menghubungi mereka. Dalam konteks ini, WhatsApp Verified menjadi elemen penting bagi bisnis yang ingin membangun komunikasi profesional. Dengan WhatsApp Verified, bisnis dapat menunjukkan bahwa akun yang digunakan adalah akun resmi, sah, dan diakui langsung oleh WhatsApp. Bagi pemilik bisnis dan profesional di departemen customer service, marketing, dan sales, WhatsApp Verified berperan sebagai simbol kepercayaan yang memperkuat relasi dengan pelanggan.

Apa Itu WhatsApp Verified?

WhatsApp Verified adalah status verifikasi resmi yang diberikan oleh WhatsApp kepada akun bisnis tertentu yang telah lolos proses validasi identitas. Akun dengan WhatsApp Verified menampilkan identitas bisnis yang telah dikonfirmasi sebagai entitas resmi. Status WhatsApp Verified hanya tersedia bagi pengguna WhatsApp Business API. Artinya, akun WhatsApp pribadi maupun WhatsApp Business App tidak dapat memperoleh status ini. Dengan WhatsApp Verified, bisnis menunjukkan bahwa operasional, legalitas, dan identitas digitalnya telah diverifikasi oleh platform resmi.

Manfaat WhatsApp Verified untuk Bisnis

• Meningkatkan Kredibilitas Komunikasi Bisnis

Dengan WhatsApp Verified, setiap pesan yang dikirimkan oleh bisnis memiliki tingkat kredibilitas yang lebih tinggi. Pelanggan langsung mengenali bahwa akun tersebut adalah akun resmi, sehingga risiko keraguan dan kecurigaan dapat diminimalkan. Hal ini sangat penting bagi tim customer service yang menangani pertanyaan sensitif dan data pelanggan.

• Memperkuat Kepercayaan Pelanggan

Kepercayaan pelanggan dibangun melalui konsistensi dan kejelasan identitas. WhatsApp Verified membantu bisnis menjaga kepercayaan tersebut karena pelanggan tahu bahwa mereka berinteraksi dengan akun yang telah diverifikasi oleh WhatsApp. Interaksi menjadi lebih terbuka dan responsif.

• Mendukung Citra Brand Profesional

Bagi departemen marketing dan brand management, WhatsApp Verified berkontribusi langsung pada citra profesional perusahaan. Identitas bisnis yang terverifikasi memperkuat persepsi brand sebagai entitas yang kredibel, stabil, dan serius dalam melayani pelanggan.

• Mengoptimalkan Operasional Customer Service

Dengan WhatsApp Verified, volume interaksi yang relevan meningkat karena pelanggan tidak ragu menghubungi akun resmi. Hal ini membantu tim operations dan customer experience bekerja lebih efisien tanpa harus menangani klarifikasi terkait keaslian akun.

Baca Juga: 7 Tantangan Mendapatkan WhatsApp Verified Bisnis dan Cara Mengatasinya 

Syarat Mendapatkan WhatsApp Verified

• Legalitas Bisnis Resmi

Untuk memperoleh WhatsApp Verified, bisnis harus memiliki badan hukum yang sah seperti PT atau CV. Legalitas ini menjadi dasar utama dalam proses verifikasi identitas oleh WhatsApp.

• Website Dan Email Domain Perusahaan

Bisnis wajib memiliki website aktif dan alamat email dengan domain perusahaan. Konsistensi identitas digital ini merupakan syarat penting dalam pengajuan WhatsApp Verified.

• Akun Facebook Business Manager Terverifikasi

Proses WhatsApp Verified terhubung langsung dengan sistem Facebook Business Manager. Akun ini harus mencerminkan data bisnis yang valid dan telah diverifikasi.

• Kepatuhan Terhadap Commerce Policy

Jenis bisnis yang mengajukan WhatsApp Verified harus sesuai dengan kebijakan WhatsApp Commerce Policy. Kepatuhan ini memastikan bahwa bisnis beroperasi dalam kategori yang diizinkan.

Proses Verifikasi melalui WhatsApp Business API

• Pendaftaran Melalui WhatsApp Business API

Langkah awal menuju WhatsApp Verified adalah menggunakan WhatsApp Business API. API ini memungkinkan pengelolaan pesan secara profesional dan terstruktur sesuai standar WhatsApp.

• Validasi Identitas Bisnis

Setelah pendaftaran, WhatsApp akan melakukan validasi data bisnis, termasuk legalitas dan konsistensi informasi. Tahapan ini menjadi penentu dalam pemberian status WhatsApp Verified.

• Pengajuan Nama Tampilan Bisnis

Nama bisnis yang diajukan untuk WhatsApp Verified harus sesuai dengan identitas brand resmi. WhatsApp melakukan penilaian internal terhadap nama tampilan tersebut.

• Aktivasi dan Penggunaan Awal Akun

Setelah akun aktif, bisnis perlu menggunakan WhatsApp Business API secara normal sebelum status WhatsApp Verified diberikan. Aktivitas ini menunjukkan kesiapan operasional bisnis.

Peran BSP dalam Proses WhatsApp Verified

• Pendampingan Administratif dan Teknis

Business Solution Provider atau BSP membantu bisnis dalam seluruh proses pengajuan WhatsApp Verified, mulai dari persiapan dokumen hingga konfigurasi teknis API.

• Menjaga Kepatuhan Kebijakan

BSP memastikan setiap tahapan WhatsApp Verified berjalan sesuai kebijakan WhatsApp dan Facebook, sehingga risiko penolakan dapat diminimalkan.

• Integrasi Dengan Sistem Bisnis

Selain membantu mendapatkan WhatsApp Verified, BSP mendukung integrasi dengan sistem CRM, omnichannel, dan reporting yang dibutuhkan oleh departemen operations.

• Dukungan Operasional Berkelanjutan

Peran BSP tidak berhenti setelah WhatsApp Verified aktif. Dukungan berkelanjutan membantu bisnis menjaga performa komunikasi digital secara optimal.

Saatnya Beralih ke Ivowaba!

Bagi pemilik bisnis dan profesional yang ingin membangun komunikasi digital yang tepercaya, WhatsApp Verified adalah langkah strategis yang relevan dan berkelanjutan. Dengan WhatsApp Verified, bisnis tampil resmi, profesional, dan lebih dipercaya pelanggan. Mulailah proses WhatsApp Verified melalui WhatsApp Business API resmi bersama Business Solution Provider yang berpengalaman. Pastikan setiap komunikasi bisnis Anda dibangun di atas fondasi kepercayaan dan kredibilitas jangka panjang!