"Tentunya ada beberapa perbedaan yang signifikan antara bisnis yang memanfaatkan WhatsApp Business dengan yang tidak"

WhatsApp Business merupakan aplikasi chat khusus yang dikembangkan untuk membantu bisnis dalam menjalankan komunikasi dengan pelanggan. Penggunaan WhatsApp Business telah menjadi hal yang umum di kalangan bisnis, karena memungkinkan bisnis untuk menjalin komunikasi yang lebih efektif dan efisien dengan pelanggan mereka. Namun, masih banyak bisnis yang belum memanfaatkan aplikasi ini dalam operasional bisnis mereka. Padahal, jika bisnis tidak memanfaatkan WhatsApp Business, ada perbedaan signifikan yang bisa terjadi. Artikel ini akan membahas perbedaan signifikan tersebut dan mengapa bisnis harus memanfaatkan WhatsApp Business dalam operasional bisnis mereka.

Manfaat WhatsApp Business

• Meningkatkan Efisiensi Komunikasi

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan ke pelanggan dengan cepat dan efisien. Pesan-pesan ini dapat dikirimkan dalam bentuk teks, gambar, video, atau bahkan file dokumen. Hal ini membuat proses komunikasi antara bisnis dan pelanggan menjadi lebih efisien dan mudah.

• Meningkatkan Kredibilitas Bisnis

Penggunaan WhatsApp Business dapat meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan. Hal ini karena bisnis yang menggunakan WhatsApp Business menunjukkan bahwa mereka peduli terhadap pelanggan dan siap memberikan layanan yang terbaik untuk mereka.

Baca Juga: Mengenal Lebih Dekat Dengan WhatsApp Business API

• Meningkatkan Branding Bisnis

Dengan adanya fitur profil bisnis dan status, bisnis dapat memperkenalkan diri dan meningkatkan branding mereka di WhatsApp. Hal ini dapat membantu bisnis untuk lebih dikenal dan memperkuat citra bisnis di mata pelanggan.

• Memungkinkan Integrasi dengan Sistem Bisnis Lainnya

WhatsApp Business dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis lainnya, seperti sistem manajemen kontak atau sistem manajemen pesanan. Hal ini memudahkan bisnis dalam mengelola operasional mereka dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Fitur yang Ada Dalam WhatsApp Business

• Profil Bisnis

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk membuat profil bisnis mereka sendiri dengan menyertakan informasi seperti alamat, nomor telepon, deskripsi bisnis, jam kerja, dan tautan ke situs web bisnis mereka. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menemukan informasi tentang bisnis dan memperkenalkan bisnis secara lebih baik.

• Pesan Cepat

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk membuat pesan cepat yang bisa digunakan untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan. Bisnis dapat membuat beberapa pesan cepat dan mengatur tombol khusus untuk memudahkan pelanggan dalam memilih jawaban yang diinginkan.

• Pesan Otomatis

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk membuat pesan otomatis yang akan terkirim ke pelanggan dalam situasi tertentu, seperti saat bisnis sedang tutup atau saat bisnis sedang tidak dapat merespon pesan pelanggan.

• Label Pesan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk memberi label pada pesan-pesan yang masuk untuk memudahkan bisnis dalam mengelola pesan dan memprioritaskan pesan-pesan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

• Analitik Pesan

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk melihat statistik tentang pesan-pesan yang telah dikirimkan dan diterima. Hal ini dapat membantu bisnis dalam mengukur efektivitas kampanye pemasaran atau menjaga kualitas layanan pelanggan.

• Integrasi Bisnis

WhatsApp Business juga dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis lainnya, seperti sistem manajemen kontak atau sistem manajemen pesanan. Hal ini memudahkan bisnis dalam mengelola operasional mereka dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Baca Juga: Begini Cara Mendapatkan WhatsApp Business API untuk Bisnis!

Perbedaan Signifikan Antara Bisnis yang Memakai dan Tidak Memakai WhatsApp Business

• Keterhubungan dengan Pelanggan

Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business dapat terhubung dengan pelanggan secara langsung melalui aplikasi WhatsApp. Hal ini memudahkan bisnis dalam menjalin komunikasi yang lebih efektif dan efisien dengan pelanggan.

• Pengelolaan Pesan

Dengan menggunakan WhatsApp Business, bisnis dapat dengan mudah mengelola pesan dari pelanggan melalui fitur-fitur seperti label pesan dan pesan cepat. Hal ini memudahkan bisnis dalam mengelola pesan dan memprioritaskan pesan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

• Otomatisasi Pesan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk membuat pesan otomatis yang akan terkirim ke pelanggan dalam situasi tertentu, seperti saat bisnis sedang tutup atau saat bisnis sedang tidak dapat merespon pesan pelanggan. Hal ini membantu bisnis untuk menjaga responsifitas dan memperbaiki kualitas layanan pelanggan.

• Profesionalitas Bisnis

Dengan menggunakan WhatsApp Business, bisnis dapat membuat profil bisnis mereka sendiri dengan informasi tentang bisnis mereka dan memperkenalkan bisnis secara lebih baik. Hal ini memberikan kesan yang lebih profesional dan terpercaya bagi bisnis.

• Integrasi Bisnis

WhatsApp Business juga dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis lainnya, seperti sistem manajemen kontak atau sistem manajemen pesanan. Hal ini memudahkan bisnis dalam mengelola operasional mereka dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Yuk, Mulai Beralih ke WhatsApp Business API!

Didirikan pada tahun 2016, Ivosights kini menjadi perusahaan layanan pelanggan solusi satu atap yang beroperasi di Indonesia dan melayani beberapa klien dari Asia Tenggara. Saat ini Ivosights adalah satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform dan layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan mereka di berbagai titik sentuh pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dan bisnis yang Anda jalani bisa dengan mudah mengandalkan Ivosights untuk solusi customer engagement.

Jika Anda ingin bisnis berjalan lancar, gunakanlah WhatsApp Business API! Ivosights akan membantu Anda dalam proses dan layanan WhatsApp Business API agar urusan Anda jadi jauh lebih mudah. Beberapa manfaat yang akan Anda dapatkan saat berlangganan WhatsApp Business API adalah akun verified yang akan menambahkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda, integrasi ke CRM, dashboard untuk melakukan bulk messaging, hingga adanya report untuk campaign bisnis yang Anda jalani.