Keamanan pelanggan dalam melakukan interaksi dengan bisnis merupakan sesuatu yang patut diutamakan. Perusahaan harus memastikan bahwa akun resmi miliknya dapat dibedakan dengan akun-akun palsu yang meningkatkan potensi terjadinya penipuan. Salah satu caranya dengan menggunakan akun WhatsApp Business dengan verified badge di samping namanya. Memangnya sepenting apa lambang verified badge ini untuk bisnis Anda? Simak jawabannya di artikel berikut ini.
Pengertian Whatsapp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi pesan WhatsApp yang dirancang khusus untuk keperluan bisnis. Dengan WhatsApp Business, bisnis dapat membuat profil bisnis resmi dan berinteraksi dengan pelanggan mereka secara efisien melalui pesan teks dan panggilan suara.
Pengertian Verified Badge
Verified badge dalam WhatsApp Business adalah tanda pengenal resmi yang diberikan oleh WhatsApp kepada akun bisnis yang telah melewati proses verifikasi sehingga dianggap sebagai bisnis yang sah. Badge ini ditandai dengan lambang centang hijau yang muncul di sebelah nama bisnis pada profil akun WhatsApp Business.
Verified Badge memiliki tujuan untuk membedakan akun bisnis yang telah diverifikasi secara resmi dari akun-akun palsu. Dengan adanya Verified Badge, pelanggan dapat dengan mudah mengidentifikasi akun bisnis yang terpercaya.
Baca Juga: Mengenal Lebih Dekat Dengan WhatsApp Business API
Kegunaan Verified Badge dalam WhatsApp Business
Berikut ini adalah beberapa kegunaan dan manfaat dari verified badge di WhatsApp Business:
-
Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Dengan adanya verified badge, pelanggan dapat mengidentifikasi akun bisnis yang terverifikasi dengan mudah. Hal ini akan membantu membangun kepercayaan antara bisnis dan pelanggan. Pelanggan akan merasa lebih nyaman dan tidak ragu lagi dalam berinteraksi dengan akun bisnis yang memiliki verified badge.
-
Membedakan Akun Asli dengan Akun Palsu Bisnis
Dalam lingkungan digital yang rentan terhadap penipuan, verified badge menjadi pembeda antara akun bisnis resmi dengan akun palsu. Kehadiran verified badge membuat pelanggan dapat memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang sah dan tidak akan menjadi korban penipuan.
-
Meningkatkan Eksistensi dan Citra Bisnis
Memiliki verified badge dapat meningkatkan eksistensi bisnis Anda di platform WhatsApp. Pelanggan akan cenderung lebih memilih bisnis yang telah diverifikasi dan diakui secara resmi. Dengan ini, citra bisnis Anda bisa meningkat, menarik lebih banyak pelanggan, dan membedakan bisnis Anda dari kompetitor.
-
Mendapatkan Akses ke Fitur-Fitur Tambahan
Akun WhatsApp Business yang terverifikasi memiliki akses ke fitur-fitur tambahan yang tidak tersedia untuk akun biasa. Fitur-fitur ini misalnya pesan otomatis yang lebih fleksibel, statistik, dan integrasi dengan perangkat lunak lainnya. Keberadaan fitur-fitur tambahan ini membantu bisnis dalam mengelola dan meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan.
-
Meningkatkan Keamanan dan Perlindungan
WhatsApp melakukan proses verifikasi ketat sebelum memberikan verified badge kepada akun bisnis. Hal ini membantu melindungi pelanggan dari akun palsu dan penipuan. Verified badge merupakan upaya WhatsApp untuk menciptakan keamanan transaksi bagi pengguna bisnis dan pelanggan.
Langkah-Langkah Mendapatkan Verified Badge
Proses mendapatkan verified badge dalam WhatsApp Business terdiri dari beberapa tahapan yang harus dilalui oleh bisnis. Berikut ini adalah langkah-langkah umum yang biasanya dilakukan proses verifikasi:
-
Pastikan Kelayakan Bisnis Anda
WhatsApp Business cenderung memverifikasi bisnis yang telah terdaftar secara resmi. Pastikan bisnis Anda memiliki dokumen-dokumen legal seperti surat izin usaha, SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan), TDP (Tanda Daftar Perusahaan), atau dokumen serupa yang membuktikan keberadaan bisnis Anda.
Baca Juga: Jenis-jenis Akun Whatsapp Business API
-
Verifikasi Nomor Telepon
Pastikan nomor telepon yang digunakan akun WhatsApp Business adalah nomor yang terkait langsung dengan bisnis. WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi melalui SMS atau panggilan suara untuk memverifikasi nomor telepon yang digunakan.
-
Buat Profil Bisnis yang Lengkap
Isilah profil bisnis Anda dengan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk nama bisnis, alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, dan logo. Profil yang rinci akan membantu memvalidasi bisnis Anda dengan lebih baik.
-
Menunggu Proses Verifikasi
Setelah pengajuan permohonan verifikasi, WhatsApp akan meninjau dan memprosesnya. Proses ini memerlukan waktu dan WhatsApp akan memberikan keputusan apakah bisnis Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan verified badge.
-
Penilaian dan Keputusan Akhir
WhatsApp akan mengevaluasi informasi dan dokumen yang Anda berikan, serta mempertimbangkan kepatuhan bisnis Anda terhadap pedoman dan kebijakan WhatsApp. Keputusan akhir apakah bisnis Anda akan diberikan verified badge atau tidak akan diumumkan oleh WhatsApp.
Dapatkan Verified Badge untuk Bisnis Anda dengan Layanan Whatsapp Business API!
Nah, penjelasan pentingnya verified badge di atas menunjukkan seberapa penting kegunaannya untuk bisnis. Anda bisa mendapatkan verified badge untuk mendukung bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API dari Ivosights! Layanan ini memiliki beberapa fitur, salah satunya adalah pemberian verified badge untuk profil bisnis. Dengan ini, pelanggan Anda tidak perlu meragukan lagi kredibilitas bisnis yang Anda punya. Yuk, segera kontak kami untuk berlangganan WhatsApp Business API sekarang!