"Banyak pelanggan yang sering mengabaikan notifikasi berita dan pembaruan produk dari bisnis. Namun dengan WhatsApp Business, pelanggan akan lebih mudah peka"

Menjaga komunikasi yang efektif dengan pelanggan merupakan kunci keberhasilan bisnis. Banyak bisnis yang menggunakan berbagai platform untuk menyampaikan informasi terbaru mengenai produk dan layanan mereka. Sayangnya, banyak pelanggan sering kali mengabaikan notifikasi dari email atau aplikasi lainnya. Hal ini dapat menghambat upaya bisnis dalam memperbarui informasi penting kepada pelanggan mereka. Namun, dengan kemajuan teknologi, WhatsApp Business muncul sebagai solusi inovatif untuk mengatasi masalah ini. WhatsApp Business menawarkan cara yang lebih personal dan langsung untuk menghubungi pelanggan. Melalui platform ini, bisnis dapat mengirim pembaruan produk dan berita penting secara lebih efektif. Pelanggan yang sering mengabaikan notifikasi dari aplikasi lain cenderung lebih responsif terhadap pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business.

Apa Itu WhatsApp Business? 

WhatsApp Business adalah versi khusus dari aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat profil bisnis mereka sendiri yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan lainnya. Dibandingkan dengan versi konvensional WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur tambahan yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Dengan kata lain, WhatsApp Business memberikan alat yang sangat efektif untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan memperluas jangkauan bisnis Anda secara global. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Business dan berinovasi dalam pendekatan Anda terhadap pemasaran dan layanan pelanggan, Anda dapat mengambil langkah-langkah yang signifikan menuju kesuksesan bisnis Anda. Dengan mengoptimalkan WhatsApp Business ini, Anda dapat memaksimalkan interaksi Anda dengan pelanggan secara daring. Selain itu, Anda juga dapat memberikan informasi yang relevan dengan bisnis Anda untuk terlihat lebih terpercaya di mata para pelanggan. 

Fitur Pengingat Pelanggan dalam WhatsApp Business

WhatsApp Business dapat digunakan secara efektif untuk mengingatkan pelanggan tentang pembaruan produk melalui berbagai fitur dan strategi berikut:

• Pesan Broadcast

Fitur pesan broadcast memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus tanpa membuat grup. Ini berguna untuk mengirim pemberitahuan tentang produk baru, diskon, atau perubahan penting. Pesan broadcast terasa lebih personal karena penerima tidak tahu bahwa pesan tersebut dikirim ke banyak orang.

• Respon Otomatis

WhatsApp Business menyediakan fitur respon otomatis yang memungkinkan bisnis untuk merespons pertanyaan umum dari pelanggan secara instan. Misalnya, ketika pelanggan mengirim pesan "Pembaruan produk terbaru", mereka akan menerima balasan otomatis yang memberikan informasi terbaru tentang produk.

• Labeling

Labeling membantu bisnis mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti “Pelanggan setia”, “Pelanggan baru”, atau “Peminat produk baru”. Dengan fitur ini, bisnis dapat mengirim pembaruan produk yang spesifik dan relevan kepada setiap kelompok pelanggan.

Baca Juga: Istilah-istilah dalam Akun Whatsapp Business API

• Pesan yang Dipersonalisasi

Dengan WhatsApp Business, bisnis dapat mengirim pesan yang lebih personal dengan menyertakan nama pelanggan dan informasi khusus lainnya. Pesan yang dipersonalisasi cenderung lebih efektif dalam menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan respons mereka terhadap pembaruan produk.

• Status WhatsApp

Mirip dengan fitur stories di media sosial lainnya, WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk mengunggah status yang dapat dilihat oleh semua pelanggan yang menyimpan nomor bisnis tersebut. Ini adalah cara yang bagus untuk mengingatkan pelanggan tentang pembaruan produk tanpa mengganggu mereka dengan pesan langsung.

• Integrasi dengan CRM

WhatsApp Business dapat diintegrasikan dengan sistem Customer Relationship Management (CRM) untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pembaruan produk yang relevan berdasarkan riwayat interaksi dan preferensi pelanggan.

• Promosi Melalui QR Code

Bisnis dapat menggunakan QR code untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses pembaruan produk. Ketika pelanggan memindai QR code, mereka akan langsung diarahkan ke chat WhatsApp dengan bisnis, di mana mereka dapat menerima informasi terbaru.

Mari Miliki WhatsApp Business API dari Ivosights Sekarang!

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API secara efektif, Anda dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan Anda, meningkatkan kehadiran bisnis Anda secara online, dan meningkatkan penjualan Anda. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas dan tetap konsisten dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda, Anda dapat memanfaatkan potensi penuh WhatsApp Business untuk pertumbuhan bisnis Anda. Jadi, jangan ragu untuk memulai menggunakan WhatsApp Business dan manfaatkan semua keuntungan yang ditawarkan oleh platform ini. Gunakanlah Business Solution Provider dari Ivosights untuk mendapatkan WhatsApp Business API resmi. Dengan WhatsApp Business API dari Ivosights yang telah mendapatkan lisensi langsung dari META, bisnis Anda dapat mengirimkan pesan secara massal ke seluruh database pelanggan yang dimiliki (Business Initiated Message), serta dapat memanfaatkan layanan ini sebagai nomor pusat layanan customer service (User Initiated Message) yang terhubung dengan sistem CRM Sociomile dari Ivosights.