"Gebrakan baru untuk terhubung ke ribuan agen, WhatsApp Business jawabannya. Pelajari apa itu WhatsApp Business hingga rekomendasi produk terpercaya di sini!"

Seperti yang Anda sudah ketahui bahwa WhatsApp merupakan aplikasi instan untuk berkomunikasi, mulai dari bertukar pesan, panggilan telepon maupun video, pesan suara, gambar, dan masih banyak lagi. Namun, apakah Anda sudah mengoptimalkan penggunaan aplikasi ini? Sebagai perusahaan yang bergerak sebagai industri keuangan, pastinya aplikasi ini menjadi kunci untuk mempertahankan hubungan ke banyak agen. Untuk lebih mengoptimalkan kinerja ini WhatsApp menyediakan aplikasi khusus untuk memudahkan para pebisnis dalam memberikan informasi kepada mitra dan agen hingga para pelanggan setianya. WhatsApp Business lah kunci sukse di balik tantangan tersebut. Sebenarnya apa bedanya aplikasi WhatsApp dengan WhatsApp Business?Seperti apa fiturnya dan manfaat yang didapat? Simak artikel ini hingga selesai dan rasakan manfaatnya!

WhatsApp Business itu Apa?

WhatsApp Business adalah aplikasi yang dikembangkan khusus untuk memenuhi kebutuhan komunikasi bisnis dengan pelanggan. Perbedaan utama antara WhatsApp biasa dan WhatsApp Business terletak pada layanan serta fitur yang ditawarkan. WhatsApp Business menyediakan fitur profil bisnis yang komprehensif, termasuk informasi seperti alamat bisnis, alamat email, dan deskripsi, sementara WhatsApp biasa hanya memiliki profil pengguna yang sederhana. Selain itu, WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur otomatisasi, seperti kemampuan untuk membalas pesan secara cepat dan otomatis, yang tidak tersedia di WhatsApp biasa. 

Kegunaan WhatsApp Business untuk Industri Keuangan

Setelah memahami penjelasan umum mengenai perbedaan WhatsApp dengan WhatsApp Business, mari simak bagaimana aplikasi ini dapat mengubah cara perusahaan keuangan berinteraksi dengan nasabah mereka dan meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan.

• Komunikasi Real-Time

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan di industri keuangan untuk berkomunikasi secara real-time dengan pelanggan, yang sangat penting untuk memberikan respons cepat terhadap pertanyaan atau masalah yang muncul. Mengirim dan menerima pesan secara instan mampu membantu perusahaan dapat memastikan bahwa pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama.

• Notifikasi Pembayaran dan Transaksi

Fitur unggulan dari WhatsApp Business adalah kemampuannya untuk mengirimkan notifikasi pembayaran dan transaksi secara langsung kepada pelanggan. Dengan menggunakan aplikasi ini, perusahaan dapat memberitahukan nasabah tentang status pembayaran hingga pengingat jatuh tempo pembayaran secara cepat dan akurat.

• Penyampaian Informasi Produk 

Menariknya, WhatsApp Business juga sangat efektif dalam menyampaikan informasi produk kepada pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan platform ini untuk memperkenalkan produk atau layanan baru, menjelaskan fitur dan manfaatnya, serta menjawab pertanyaan yang mungkin muncul. 

Baca Juga: Jenis-jenis Akun Whatsapp Business API

Fitur Keunggulan WhatsApp Business

Tentunya dengan manfaat yang begitu banyak untuk perusahaan Anda, banyak fitur unggul yang diberikan WhatsApp Business. Apa saja fitur keunggulan WhatsApp Business itu? Simak di bawah ini:

• Profil Bisnis

Dengan fitur profil bisnis, perusahaan dapat membuat halaman informasi yang lengkap dan profesional. Profil ini mencakup alamat bisnis, deskripsi, jam operasional, dan kontak yang memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi penting tentang perusahaan. 

• Label

Fitur label memungkinkan perusahaan untuk mengorganisir dan mengelompokkan kontak atau percakapan berdasarkan kategori tertentu. Misalnya, perusahaan dapat memberikan label untuk pelanggan baru atau pelanggan yang sudah ada.

• Fitur Broadcast

WhatsApp Business memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan siaran kepada banyak kontak sekaligus. Fitur broadcast ini sangat berguna untuk menginformasikan pelanggan tentang promo, berita terbaru, atau pembaruan penting lainnya.

• Fitur Pesan Otomatis

Fitur pesan otomatis memungkinkan perusahaan untuk mengatur balasan otomatis ketika pelanggan menghubungi mereka di luar jam kerja atau saat agen tidak tersedia.

• Template Pesan

WhatsApp Business menyediakan template pesan yang dapat digunakan untuk komunikasi rutin. Template ini memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan pesan yang konsisten dan profesional untuk berbagai situasi, seperti konfirmasi transaksi atau pengingat janji.

Perusahaan yang Membutuhkan WhatsApp Business

Dengan memanfaatkan fitur-fitur unggulan WhatsApp Business, perusahaan dapat berinteraksi secara lebih personal dan responsif dengan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan. Selain industri keuangan, daftar di bawah adalah daftar perusahaan yang membutuhkan WhatsApp Business:

1. Industri Retail  
2. Industri F&B (Makanan dan Minuman) 
3. Industri Telekomunikasi
4. Industri Teknologi 
5. Industri Keuangan  
6. Industri Kesehatan
7. Industri Media  
8. Industri Kecantikan  
9. Industri Otomotif  
10. Industri Layanan Publik

Daftar industri di atas adalah sektor-sektor yang memerlukan WhatsApp Business untuk selalu terhubung dengan pelanggan. Dengan komunikasi yang lebih cepat dan efisien, perusahaan di industri yang berfokus pada pelayanan pelanggan wajib memahami tren, kebutuhan, dan keluhan pelanggan terkait produk atau layanan yang mereka tawarkan. Dengan demikian, WhatsApp Business menjadi alat yang esensial untuk mendukung strategi komunikasi yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Beralih ke WhatsApp Business API dari Ivosights: Dijamin Selalu Terhubung!

Lebih dari WhatsApp Business lainnya, WhatsApp Business API dari Ivosights memberikan performa tanpa batas untuk perusahaan Anda. Dengan WhatsApp Business API yang ditawarkan Ivosights Anda tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam berkomunikasi secara menyeluruh, tetapi juga fitur-fitur canggihnya untuk perkuat interaksi pelanggan. Prosesnya yang mudah karena didukung oleh tim Ivosights yang profesional membuat pengalaman Anda semakin mudah. Jadi? Tertarik untuk bergabung bersama Ivosights? Caranya sangat mudah! Anda hanya perlu mengunjungi situs web Ivosights, pergi ke laman Produk & Layanan lalu pilih WhatsApp Business API. Bergabunglah dengan Ivosights sekarang, dan rasakan dampak nyata dalam strategi pemasaran digital bisnis Anda.