"MOFU adalah tahap di mana konsumen sudah mencapai minat yang tinggi. Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat mengoptimalkan tahap MOFU."

Dalam strategi pemasaran digital, Middle of The Funnel (MOFU) adalah tahap di mana prospek sudah menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap produk atau layanan bisnis. Pada tahap ini, penting bagi bisnis untuk mempertahankan minat dan memperkuat hubungan dengan prospek. Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan WhatsApp Business API. Dengan memanfaatkan aplikasi populer WhatsApp, Anda bisa mengoptimalkan komunikasi bisnis Anda. Karena WhatsApp memiliki pengguna hingga 2 miliar lebih di dunia.

Apa Itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah platform yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp secara profesional. Dengan menggunakan API ini, bisnis dapat mengirim pesan otomatis, menjawab pertanyaan pelanggan, mengirim notifikasi, dan melakukan interaksi lainnya melalui WhatsApp. WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan mereka.

Contoh penggunaan WhatsApp Business API adalah ketika pelanggan memesan produk atau layanan melalui situs web atau aplikasi bisnis, mereka dapat menerima konfirmasi dan pembaruan status pesanan melalui pesan WhatsApp. Hal ini memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis secara langsung dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat.

Baca juga: Fitur-Fitur yang ada pada WhatsApp Business yang Wajib Kamu Tahu!

Apa Itu Middle of The Funnel (MOFU)?

Middle of The Funnel (MOFU) adalah tahap dalam perjalanan konversi di mana prospek telah menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap produk atau layanan bisnis. Pada tahap ini, prospek biasanya telah melakukan penelitian lebih lanjut, mempertimbangkan opsi yang berbeda, dan mungkin telah berinteraksi dengan bisnis sebelumnya. Tujuan MOFU adalah untuk mempertahankan minat prospek dan membantu mereka dalam mengambil keputusan akhir.

Contoh dari tahap MOFU adalah ketika seorang prospek telah mengunduh ebook, mengisi formulir, atau mengajukan pertanyaan melalui situs web bisnis. Pada tahap ini, prospek membutuhkan informasi tambahan dan pembinaan lebih lanjut untuk membantu mereka mengkonversi menjadi pelanggan.

Cara Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk Middle of The Funnel (MOFU)

Berikut adalah beberapa cara memanfaatkan WhatsApp Business API untuk tahap Middle of The Funnel (MOFU).

• Mengirim Informasi Tambahan

Setelah prospek menunjukkan minat awal dengan mengisi formulir atau mengunduh konten, Anda dapat mengirimkan informasi tambahan melalui pesan WhatsApp. Misalnya, Anda dapat mengirimkan konten yang relevan, ulasan pelanggan, atau panduan yang lebih mendalam tentang produk atau layanan Anda. Hal ini membantu memperkuat minat prospek dan memberikan mereka informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang lebih baik.

• Memberikan Dukungan Langsung

WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan langsung kepada prospek melalui pesan WhatsApp. Anda dapat menjawab pertanyaan mereka, memberikan penjelasan lebih lanjut, atau membantu mereka dalam memecahkan masalah yang mungkin mereka hadapi. Dukungan langsung ini membantu membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan dengan prospek.

• Mengirim Tawaran dan Diskon

Untuk mendorong prospek untuk mengambil tindakan lebih lanjut, Anda dapat mengirimkan tawaran khusus atau diskon melalui pesan WhatsApp. Misalnya, Anda dapat memberikan kode promo eksklusif yang dapat digunakan saat mereka melakukan pembelian. Ini tidak hanya memberikan insentif kepada prospek, tetapi juga membantu meningkatkan konversi dan mengarahkan mereka menuju langkah selanjutnya dalam perjalanan konversi.

• Mengatur Janji Temu

Jika bisnis Anda melibatkan pertemuan atau konsultasi langsung dengan prospek, WhatsApp Business API dapat digunakan untuk mengatur janji temu. Anda dapat mengirimkan jadwal yang tersedia dan memungkinkan prospek untuk memilih waktu yang sesuai. Ini memudahkan prospek dalam melakukan tindakan selanjutnya dan meningkatkan peluang untuk mengkonversi mereka menjadi pelanggan.

• Mengirim Testimoni dan Ulasan

Melalui WhatsApp Business API, Anda dapat mengirimkan testimoni dan ulasan pelanggan kepada prospek. Testimoni dan ulasan yang positif membantu membangun kepercayaan dan memberikan bukti sosial tentang kualitas produk atau layanan Anda. Dengan membagikan pengalaman positif dari pelanggan lain, Anda dapat mempengaruhi prospek dalam mengambil keputusan yang lebih baik.

• Mengirim Pengingat

Kadang-kadang, prospek mungkin lupa atau terlupakan dalam perjalanan konversi. Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat mengirimkan pengingat atau follow-up melalui pesan WhatsApp untuk menjaga mereka tetap terlibat. Misalnya, Anda dapat mengirimkan pesan yang ramah untuk mengingatkan prospek tentang tawaran khusus yang akan segera berakhir atau mengajak mereka untuk melanjutkan pembicaraan yang tertunda. Hal ini membantu menjaga minat dan membangun kesadaran atas tindakan yang perlu diambil.

Baca juga: Cara Meningkatkan Konversi Penjualan melalui WhatsApp Business API

• Menyediakan Konten Interaktif

WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk menyediakan konten interaktif kepada prospek. Anda dapat mengirimkan gambar, video, atau tautan yang memungkinkan prospek berinteraksi dengan konten tersebut. Misalnya, Anda dapat mengirimkan kuis singkat atau survei untuk melibatkan prospek dan memperoleh pemahaman lebih lanjut tentang preferensi mereka. Konten interaktif seperti ini dapat membantu membangun keterlibatan dan meningkatkan peluang konversi.

• Mengirim Notifikasi Penting

WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk mengirim notifikasi penting kepada prospek. Misalnya, Anda dapat memberitahu mereka tentang pembaruan penting terkait produk atau layanan, pengiriman pesanan, atau status akun mereka. Notifikasi ini membantu mempertahankan keterlibatan prospek dan memastikan mereka tetap ter informasi tentang perkembangan terkini.

Dapatkan WhatsApp Business API hanya di Ivosights!

Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk Middle of The Funnel (MOFU) adalah langkah yang cerdas dalam strategi pemasaran digital. WhatsApp Business API memberikan Anda kemampuan untuk terhubung langsung dengan prospek yang telah menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap produk atau layanan Anda. Dengan menggunakan fitur-fitur WhatsApp Business API Anda dapat memperkuat hubungan dengan prospek dan meningkatkan peluang konversi.

Mendapatkan WhatsApp Business API juga tidak sulit, cukup hubungi tim Ivosights, siapkan berkas-berkas yang diminta, dan dapatkan WhatsApp Business API Anda. Anda juga dapat memesan demo WhatsApp Business API untuk melihat fungsi dan keunggulannya. Kenapa harus di Ivosights? Karena Ivosights sudah menjadi mitra WhatsApp Business (BSP) sejak tahun 2021 dan sudah dipercaya oleh lebih dari 500 mitra bisnisnya. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait WhatsApp Business API, silakan hubungi Ivosights segera.