"WhatsApp Business API, layanan komunikasi berbasis aplikasi instan untuk kebutuhan bisnis mulai dari skala menengah hingga skala besar"

Sudah 2025, tetapi bisnis Anda belum memanfaatkan WhatsApp Business API? Waduh, Anda ketinggalan zaman, dong~ Tenang-tenang, dengan semakin meningkatkan kebutuhan bisnis untuk terus terhubung secara profesional, personal dan efisien dengan pelanggan maupun stakeholder, Ivosights punya lho WhatsApp Business API yang memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan komunikasi, mengirim pesan siaran yang dipersonalisasi, dan menyediakan dukungan pelanggan yang responsif. Tertarik? Simak di bawah ini dan dapatkan produknya segera!

Pengertian WhatsApp Business API

WhatsApp Business API merupakan layanan komunikasi berbasis aplikasi instan, WhatsApp. WhatsApp Business API ini sengaja dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis mulai dari skala menengah hingga skala besar. Memang apa bedanya dengan WhatsApp biasa dan WhatsApp Business API? WhatsApp Business API ini memberikan fleksibilitas dan skalabilitas untuk mengelola seluruh komunikasi perusahaan dengan pelanggannya secara profesional, terintegrasi dan otomatis. Seperti yang disebutkan tadi, bahwa WhatsApp Business API merupakan layanan komunikasi dari WhatsApp yang terintegrasi, dikarenakan WhatsApp Business API ini biasanya terintegrasi dengan media atau kanal CRM (Customer Relationship Management). Apa itu CRM? CRM ini merupakan media yang mampu mengelola percakapan pelanggan dalam jumlah besar. Menariknya, CRM yang digunakan oleh WhatsApp Business API ini mendukung fitur canggih seperti otomatisasi pesan, analisis data, hingga pengelolaan multi-agent. 

Fitur WhatsApp Business API

Secara singkat di atas telah dijelaskan beragam fitur canggih dari WhatsApp Business API, nyatanya masih banyak, lho~ WhatsApp Business API tidak hanya bisa diintegrasikan ke sistem CRM guna mengelola ribuan data pelanggan saja, tetapi WhatsApp Business API juga memiliki beragam fitur bawaannya guna menunjang seluruh proses komunikasi dan menciptakan interaksi yang positif. Apa saja fitur-fitur tersebut? Simak di bawah ini!

• WhatsApp Business API Blast

Fitur pertama, ada fitur blast. Apa itu blast? Blast merupakan sebuah fitur dari WhatsApp Business API guna mengirim pesan dalam jumlah besar kepada pelanggan secara sekaligus. Jadi, bisnis bisa menyampaikan informasi penting seperti promo, pengumuman, atau pembaruan layanan dengan lebih efisien. Bahkan, blast sebagai fitur bawaan WhatsApp, ini akan meminimalisir adanya spam. 

• WhatsApp Business API Catalogue

Fitur kedua, catalogue. Fitur catalogue ini ialah merupakan sebuah etalase daftar produk di dalam aplikasi antar muka dan pesan instan, WhatsApp. Yang membuatnya menarik ialah fiturnya di akun WhatsApp Business API. Sebab, fitur catalogue ini memudahkan pelanggan untuk melihat dan memilih produk tanpa perlu keluar dari aplikasi. Sehingga, ini sangat berguna bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman belanja pelanggan dengan cara yang lebih praktis dan interaktif.

• WhatsApp Business API Flow

Bisnis Anda butuh survei? Ingin mempercepat proses penjadwalan? Tenang~ WhatsApp Business API memiliki fitur flow sebagai fitur berbasis chatbot guna menyusun percakapan yang terstruktur, seperti proses pemesanan, reservasi, atau layanan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan bisa mendapatkan respon yang cepat dan akurat tanpa perlu menunggu lama.

• WhatsApp Business API Messages Template

Mau personalisasi isi teks? WhatsApp Business API Messages Template solusinya~ Fitur ini memungkinkan bisnis mengirim pesan otomatis menggunakan format yang telah disetujui oleh WhatsApp. Template pesan ini biasanya digunakan untuk notifikasi seperti konfirmasi pesanan, pengingat janji, atau pembaruan pengiriman. Dengan begitu, pelanggan merasa lebih dihargai dan diperhatikan. 

Baca Juga: WhatsApp Business API vs WhatsApp Business: Simak 10 Perbedaannya 

WhatsApp Business API Provider 2025: Ivowaba!

Akhirnya, sampai di jasa WhatsApp Business API dari Ivosights, Ivowaba~ Ivowaba ini merupakan salah satu jasa WhatsApp Business API dan BSP atau mitra resmi WhatsApp guna menyediakan layanan WhatsApp Business API yang dapat diintegrasikan dengan sistem CRM, chatbot, dan berbagai fitur lainnya untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Mengapa harus memilih Ivowaba? 

• Mitra Resmi WhatsApp dan Meta

Dapat dipastikan bahwa Ivowaba sudah menjadi mitra resmi WhatsApp dan Meta. Sehingga, layanan WhatsApp Business API nya telah terverifikasi dan memenuhi standar keamanan serta kualitas yang ditetapkan oleh WhatsApp. Dengan memilih Ivowaba, Anda bisa menciptakan komunikasi yang berjalan lancar tanpa adanya resiko pemblokiran atau kendala teknis lainnya seperti BSP yang belum resmi. 

• Tersedia Kanal Customer Engagement

Menariknya, Ivowaba menyediakan beragam kanal guna meningkatkan keterlibatan pelanggan, salah satunya kanal customer engagement. WhatsApp Business API dengan perpaduan kanal customer engagement ini menjadi kombo menarik guna membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, memberikan respon lebih cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

• Tersedia Kanal Broadcast

Selain kanal customer engagement, kanal broadcast juga termasuk, nih~ Mengingat WhatsApp Business API memiliki fitur blast, maka Ivowaba menyediakan kanal untuk mempermudah penyebaran informasi penting seperti promo, pengumuman, atau notifikasi tanpa harus mengirim pesan satu per satu.

• Tersedia Kanal Laporan

Terakhir, Ivowaba memiliki kanal laporan yang lengkap. Ini berguna untuk embantu bisnis dalam menganalisis efektivitas komunikasi mereka.  Dengan laporan ini, perusahaan dapat memantau jumlah pesan yang terkirim, tingkat respons pelanggan, serta efektivitas strategi komunikasi yang diterapkan.

Ivowaba: Temukan Hanya di Ivosights!

Kesimpulannya, WhatsApp Business API dari Ivosights (Ivowaba) memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien dan profesional. Jadi, terbuktikan bahwa jasa WhatsApp Business API yang paling nge-trend di 2025 adalah Ivowaba. Ditambah,sudah lebih dari 100+ industri yang memanfaatkan Ivowaba sebagai solusi WhatsApp Business API yang andal. Tunggu apa lagi? Dapatkan Ivowaba hanya di Ivosights!