"Mengulas lebih dalam mengenai 10 perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business biasa. Simak perbedaannya di sini!"

WhatsApp hadir sebagai salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia. Kemampuannya dalam menghubungkan orang-orang secara real-time membuatnya menjadi alat komunikasi yang sangat efektif. Bagi para pebisnis, WhatsApp menawarkan dua opsi utama, yaitu WhatsApp Business API dan WhatsApp Business biasa. Masing-masing opsi memiliki fitur dan keunggulan yang berbeda. Pas sekali,  kali ini Anda akan mendapatkan pemahaman mengenai perbedaan keduanya, sehingga Anda dapat memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Simak lebih jauh di bawah ini!

Apa itu WhatsApp Business API?

Seperti yang sudah dijelaskan secara singkat sebelumnya, bahwa WhatsApp Business API ialah layanan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif melalui platform WhatsApp. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan dapat mengintegrasikan layanan pelanggan, sistem manajemen pelanggan (CRM), dan alat otomatisasi lainnya untuk memberikan pengalaman komunikasi yang lebih terstruktur dan profesional. API pada WhatsApp Business di sini memungkinkan pengiriman pesan massal yang dipersonalisasi, notifikasi transaksi, pembaruan pesanan, hingga layanan pelanggan berbasis chatbot. Yang mana, WhatsApp Business API juga menawarkan fitur keamanan seperti enkripsi end-to-end untuk menjaga privasi data pengguna. 

10 Perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business Biasa

Lalu, bagaimana dengan WhatsApp Business yang biasa? Mengapa terdapat perbedaan antar kedua? Maka dari itu pada sub bab ini, kita akan mengulas lebih dalam mengenai 10 perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business biasa. Yuk, disimak!

Skala Bisnis

1. WhatsApp Business API: WhatsApp Business API ini dirancang untuk bisnis besar dan perusahaan yang membutuhkan solusi komunikasi yang lebih skalabel dan dapat menangani volume pesan yang sangat tinggi. 
2. WhatsApp Business: Berbeda dengan WhatsApp Business biasa. Karena, WhatsApp Business yang satu ini lebih ditujukan untuk bisnis kecil dan menengah (UKM) yang memiliki kebutuhan komunikasi dengan pelanggan dalam skala yang lebih terbatas. 

Jumlah Akses User

1. WhatsApp Business API: Tentu jumlah akses pengguna juga menjadi pembeda keduanya. WhatsApp Business API cenderung tidak memiliki batasan jumlah perangkat atau pengguna yang dapat mengakses akun. Ini memungkinkan tim yang lebih besar untuk mengelola komunikasi pelanggan secara bersama-sama.
2. WhatsApp Business: Berbeda dengan yang satu ini. Sayangnya WhatsApp Business biasa memiliki jumlah yang terbatas. Namun, jenis ini tetap memungkinkan beberapa perangkat (misalnya, ponsel dan web) terhubung ke satu akun, namun jumlahnya saja yang tidak seluas WhatsApp Business API. 

Cara Mendaftar

1. WhatsApp Business API: Cara mendaftarnya pun berbeda. WhatsApp Business API cenderung perlu melalui beragam proses pendaftaran hingga pengajuan yang rumit.  Proses ini melibatkan verifikasi bisnis yang lebih ketat, dan seringkali memerlukan bantuan dari penyedia solusi pihak ketiga.
2. WhatsApp Business: Untuk WhatsApp Business biasa, prosesnya lumayan mudah. Karena, Anda bisa langsung mendaftar melalui aplikasi WhatsApp itu sendiri. 

Biaya Penggunaan

1. WhatsApp Business API: Sudah pasti mengingat skala bisnis, jumlah akses, hingga cara mendaftar yang berbeda, sudah pasti biayanya  pun akan berbeda. Untuk WhatsApp Business API, biasanya akan dikenakan biaya berlangganan, yang besarannya tergantung pada volume pesan dan fitur yang digunakan.
2. WhatsApp Business: Umumnya gratis, dengan beberapa fitur tambahan yang mungkin berbayar.

Integrasi

1. WhatsApp Business API: Walaupun WhatsApp Business API dikenakan biaya yang lebih besar dibanding WhatsApp Business biasa. Fleksibilitas yang ditawarkan WhatsApp Business API sangat tinggi, lho. Sebab, Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan berbagai sistem bisnis Anda, seperti CRM, chatbot, hingga sistem tiket yang disediakan oleh BSP. 
2. WhatsApp Business: Namun, jenis yang satu ini juga bisa diintegrasikan dengan fitur lain, lho. Yang mana, fitur-fitur tersebut adalah fitur bawaaan dari WhatsApp. Sehingga, jika Anda ingin mengintegrasikan dengan sistem Anda sendiri, WhatsApp Business yang satu ini lumayan sulit. 

Baca Juga: Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Business API? 

Fitur

1. WhatsApp Business API: Dikarenakan kemampuan integrasi ke banyak sistem atau aplikasi lain, sudah pasti WhatsApp Business API akan menawarkan fitur yang lebih canggih, seperti template pesan, chatbot, analisis data, dan integrasi dengan berbagai platform. 
2. WhatsApp Business: Namun, WhatsApp Business juga memberikan berbagai fitur yang sudah cukup membantu seluruh proses bisnis. Yakni, fitur katalog produk, pesan otomatis, dan label. 

Skalabilitas

1. WhatsApp Business API: Inilah alasan mengapa WhatsApp Business API lebih disarankan untuk pelancong bisnis yang menengah keatas. Sebab, skalabilitas yang mampu WhatsApp Business API berikan sangat tinggi. Sehingga, dapat diakomodasikan menyesuai peningkatan volume pesan secara signifikan.
2. WhatsApp Business: Skalabilitas terbatas, terutama untuk bisnis yang mengalami pertumbuhan pesat.

Kemampuan Analitik

1. WhatsApp Business API: Menariknya dari WhatsApp Business API ialah, bahwa aplikasi bawaan WhatsApp yang satu ini menawarkan data analitik yang lebih lengkap dan mendalam. Dengan demikian, Anda bisa melacak kinerja kampanye pemasaran, mengukur kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi komunikasi.
2. WhatsApp Business: Menyediakan data analitik yang terbatas, seperti jumlah pesan terkirim dan dibaca.

Verifikasi Akun

1. WhatsApp Business API: Seperti yang sempat dibahas sebelumnya, bahwa proses verifikasi akun WhatsApp Business API cenderung lebih ketat. Yang mana, WhatsApp Business API membutuhkan dokumen pendukung yang lebih jelas dan valid. Jika lolos verifikasi, akun Anda berpotensi mendapatkan lencana keaslian centang biru.
2. WhatsApp Business: Proses verifikasi lebih sederhana, tetapi tidak selalu menjamin mendapatkan centang biru.

Dukungan Pelanggan

1. WhatsApp Business API: Perbedaan yang terakhir ialah dukungan pelanggan yang disediakan oleh masing-masing WhatsApp Business. WhatsApp Business API, biasanya dilengkapi dengan dukungan pelanggan yang lebih komprehensif, termasuk dukungan teknis dan konsultasi.
2. WhatsApp Business: Beda dengan WhatsApp Business biasa yang memiliki dukungan pelanggan terbatas dan umumnya melalui forum atau FAQ.

Ivowaba: Mitra Resmi WhatsApp Business API Terpercaya!

Pilihan antara WhatsApp Business API dan WhatsApp Business biasa tergantung pada skala bisnis Anda, anggaran, dan kebutuhan spesifik. Jika Anda memiliki bisnis kecil dan membutuhkan fitur dasar untuk berkomunikasi dengan pelanggan, WhatsApp Business mungkin sudah cukup. Namun, jika Anda memiliki bisnis yang lebih besar dan membutuhkan solusi yang lebih kompleks dan skalabel, WhatsApp Business API adalah pilihan yang lebih tepat. Tertarik mendaftar WhatsApp Business API? Dapatkan dengan mudah hanya dari Ivowaba. Ivowaba yang telah resmi sebagai BSP WhatsApp Business API ini menyajikan beragam fitur yang bisa Anda gunakan, salah satunya verifikasi lencana keaslian centang biru sebagai pondasi bisnis yang lebih kredibel dan profesional. Yuk, akselerasikan bisnis Anda dengan WhatsApp Business API dari Ivowaba.