"WhatsApp Business API, menawarkan beberapa fitur canggih dengan memanfaatkan API, sebagai protokol yang memungkinkan aplikasi untuk saling berinteraksi."

Tren K-Pop semakin meledak di seluruh dunia, dan begitu pula permintaan akan merchandise K-Pop. Untuk itu, bagi Anda yang bekerja di industri dagang yang memasarkan produk atau merch resmi K-Pop ini, sudah waktunya untuk memiliki strategi pemasaran yang tepat dan menjanjikan. Anda bisa, lho, dengan memanfaatkan WhatsApp Business API. Dijamin, WhatsApp Business API membantu Anda untuk berinteraksi langsung dengan penggemar K-Pop, dalam menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi produk secara real-time. Ingin tahu lebih dalam mengenai WhatsApp Business API? Simak selengkapnya di bawah ini.

Pengertian WhatsApp Business API

Jadi, WhatsApp Business API pada umumnya merupakan aplikasi pesan instan, WhatsApp yang ditujukan kepada pebisnis guna untuk memanfaatkan beragam fitur pemasaran dan personalisasi pesannya untuk proses komunikasi dan interaksi dengan para pelanggannya.  Bedanya apa sih dengan WhatsApp, WhatsApp Business dan WhatsApp Business API? Mudahnya, WhatsApp Business API ini lebih menawarkan beberapa fitur dan sistem internal yang lebih canggih dengan memanfaatkan API, sebagai sekumpulan atau protokol yang memungkinkan aplikasi dan perangkat lunak untuk saling berinteraksi dan berkomunikasi dengan lebih leluasa. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, perusahaan dapat mengirimkan pesan secara otomatis, seperti notifikasi pembelian, pembaruan pengiriman, atau tanggapan cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Selain itu, WhatsApp Business API ini juga memungkinkan pengelolaan pesan dalam volume besar sehingga sangat cocok untuk bisnis skala menengah hingga besar yang membutuhkan solusi, lho. 

Manfaat WhatsApp Business API untuk Jual Merch K-Pop

Lalu, dalam industri dagang yang menjual merch K-Pop ini, tentunya WhatsApp Business API merupakan solusi strategis. Sebab, WhatsApp Business API memiliki fitur seperti blast, terintegrasi CRM, otomatisasi pesan, hingga fitur labeling yang mampu memberikan beragam manfaat untuk proses penjualan dan transaksi merch K-Pop yang Anda jual. Apa saja, simak manfaatnya di bawah ini: 

• Respon Lebih Cepat

Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan lebih cepat, lho. Sebab, WhatsApp Business API dirancang untuk penanganan masalah lebih cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Kemudahan Manajemen Pesanan

WhatsApp Business API sendiri juga memberikan kemudahan dalam memanajemenkan pesanan pelanggan, lho. Karena, WhatsApp Business API mampu mengotomatisasikan seluruh tugas mulai dari konfirmasi pesanan, pengiriman invoice, hingga pelacakan pengiriman. Jadi, sejak awal WhatsApp Business API memang dirancang untuk memudahkan seluruh proses pemasaran mulai dari pemesanan hingga transaksi. 

• Penjualan Lebih Personal

Penjualan Anda akan lebih personal dan lebih relevan ke banyak pelanggan. Sebab, WhatsApp Business API mampu membuat template pesan yang lebih personal menyesuaikan ke setiap pelanggan, bahkan merekomendasikan beberapa produk yang sesuai dengan riwayat pembelian mereka. 

Baca Juga: Panduan Rinci WhatsApp Business API: Langkah Awal Menyukseskan Bisnis 

Fitur WhatsApp Business API yang Bisa Dipakai

Seperti yang disebutkan di sub bab sebelumnya, ada beberapa fitur yang mampu WhatsApp Business API berikan guna memberikan manfaat yang maksimal kepada pengguna akun ini. Penasaran dengan fitur-fitur dari WhatsApp Business API seperti apa? Simak fitur WhatsApp Business API yang wajib Anda gunakan untuk menunjang proses penjualan merch K-Pop Anda seperti di bawah ini: 

• Katalog Produk

Pertama, WhatsApp Business API menyediakan fitur katalog produk yang berguna sebagai etalase online penyajian produk atau layanan yang dipasarkan oleh bisnis Anda. Fitur ini mampu menyajikan katalog produk yang menarik dan lengkap. Mulai dari gambar, deskripsi produk hingga mencantumkan harga. Bahkan, WhatsApp Business API memiliki kemudahan navigasi yang mudah bagi pelanggan demi menjelajahi katalog produk secara langsung di aplikasi instan, WhatsApp. Bahkan, fitur WhatsApp Business API mampu menyajikan katalog yang informatif untuk lebih mudah menemukan produk yang diinginkan dan terdorong untuk melakukan pembelian. 

• Pesan Otomatis

Kedua, WhatsApp Business API mampu memberikan fitur otomatisasinya untuk pengelolaan pesan. Dengan hal ini, dijamin Anda bisa merespon seluruh pesan yang masuk lebih cepat. Bahkan, Anda dapat mengatur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan yang bersifat umum, seperti jam operasional, cara pembayaran, hingga status pesanan. Sehingga, pelanggan akan merasa dilayani dengan baik, sebab kemampuan WhatsApp Business API yang mampu menjawab pesan lebih cepat. 

• Label

Ketiga, fitur WhatsApp Business API selanjutnya ialah fitur label. Apa maksud dari fitur yang satu ini? Ini mampu membantu bisnis dalam mengelompokkan pelanggan berdasarkan beberapa kategori tertentu. Yakni kategori tersebut dapat berupa, pelanggan baru, pelanggan setia, hingga minat produk masing-masing pelanggan. Dengan kemampuan labelling dari WhatsApp Business API, dijamin Anda dapat mengirim pesan yang lebih relevan dan personal. 

• Analisis Performa

Keempat, tanpa disadari WhatsApp Business API juga memiliki fitur yang mampu menganalisis performa. Di sini, Anda diberi kemudahan dalam mengakses laporan yang berisi data tentang kinerja pesan. Apa saja kinerja tersebut? Seperti jumlah klik, jumlah penjualan, hingga tingkat keterbacaan. Dengan bantuan fitur dari WhatsApp Business API yang satu ini, Anda dapat mengoptimalkan strategi pemasaran berdasarkan data yang diperoleh. 

• Chatbot

Kelima, tidak lain dan tidak bukan fitur WhatsApp Business API yang mampu melayani pelanggan selama 24/7 ialah fitur chatbot. Fitur ini memberikan pelayanan kepada banyak pelanggan seminggu penuh. Sebab, fitur ini mampu menjawab pertanyaan umum, membantu pelanggan menemukan produk hingga memproses pesanan dari pelanggan. Dengan bantuan chatbot ini, Anda bisa mengoptimalkan kinerja agen bahkan beban yang harus dikelola agen berkurang, karena bisa ditangani oleh fitur yang satu ini.,

Merch Kpop Makin Laris Bersama WhatsApp Business API dari Ivosights!

Wah, nyatanya WhatsApp Business API menawarkan berbagai fitur yang sangat bermanfaat untuk industri dagang merch K-Pop Anda. Dijamin, dengan memanfaatkan fitur WhatsApp Business API yang disebutkan di atas, Anda bisa membangun hubungan pelanggan yang lebih baik. Bahkan bisnis dan penjualan semakin meningkat. Tunggu apa lagi? Jika Anda tertarik, dapatkan WhatsApp Business API hanya di Ivosights. Sebab, WhatsApp Business API memberikan berbagai manfaat seperti, akun yang terverifikasi, akun dengan masking nama perusahaan, fitur yang lengkap, hingga dashboard untuk reporting. Caranya mudah! Kunjungi situs resmi Ivosights dan pilih WhatsApp Business API Provider pada menu Produk & Layanan.