"Retargeting adalah suatu cara marketing untuk menargetkan pelanggan yang sudah pernah berinteraksi dengan bisnis Anda, ini dapat dilakukan via WhatsApp Business"

Dalam dunia pemasaran digital, retargeting menjadi strategi yang semakin populer untuk mengoptimalkan konversi. Salah satu metode yang efektif dalam retargeting adalah melalui pesan WhatsApp Business. WhatsApp Business adalah aplikasi yang sangat populer, tahun ini penggunanya terhitung ada dua miliar lebih pengguna di dunia, dengan alasan tersebut WhatsApp dapat menjadi tempat yang efektif. Salah satu versi aplikasi WhatsApp untuk berbisnis adalah WhatsApp Business. WhatsApp Business memiliki banyak fitur yang dapat memudahkan pebisnis ataupun pelanggan dalam melakukan aktivitas perniagaan. Namun, untuk mengembalikan pembeli yang hampir pergi tanpa membeli, pesan retargeting menjadi sangat penting, karena itu Anda harus mengetahuinya, berikut adalah penjelasannya.

Apa itu Retargeting?

Retargeting adalah strategi pemasaran digital yang digunakan untuk menargetkan ulang pengunjung atau pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi dengan bisnis Anda. Ini dapat mencakup orang-orang yang mungkin telah mengunjungi situs web Anda, melihat produk, atau meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembelian. Tujuan utama retargeting adalah untuk mengingatkan dan mendorong mereka untuk kembali dan melakukan tindakan yang diinginkan, seperti menyelesaikan pembelian. Anda dapat melakukan ini melalui aplikasi WhatsApp Business

Fungsi Retargeting

Retargeting adalah strategi pemasaran yang memiliki beberapa fungsi utama dalam mempengaruhi perilaku pelanggan. Untuk memperjelas, berikut adalah beberapa fungsi penting dari retargeting:

• Mengingatkan Pelanggan

Salah satu fungsi utama retargeting adalah mengingatkan pelanggan tentang bisnis Anda dan produk atau layanan yang mungkin telah mereka lihat sebelumnya. Ini sangat efektif karena seringkali pelanggan tidak melakukan tindakan segera setelah pertama kali melihat produk atau layanan. Dengan mengulangi pesan atau tampilan, Anda dapat mempertahankan bisnis Anda di benak pelanggan.

Baca Juga: 10 Cara Sukses Telesurvey untuk Retargeting Konsumen

• Meningkatkan Konversi

Retargeting dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi. Pelanggan yang sudah akrab dengan bisnis Anda dan telah melihat produk atau layanan Anda cenderung lebih mungkin untuk mengambil tindakan, seperti melakukan pembelian produk atau langganan layanan. Dengan retargeting, sehingga dapat membantu meningkatkan ROI dari upaya pemasaran Anda.

• Personalisasi Pesan

Salah satu kekuatan retargeting adalah kemampuan untuk menyesuaikan pesan dengan riwayat pengunjung atau pelanggan. Anda dapat menyajikan pesan yang lebih relevan berdasarkan produk atau layanan yang telah mereka lihat atau tindakan sebelumnya yang mereka lakukan di situs web Anda. Pesan yang disesuaikan ini lebih memungkinkan menarik perhatian dan mendapatkan respons positif.

• Optimalkan Pengeluaran Iklan

Retargeting membantu mengoptimalkan pengeluaran iklan Anda. Alih-alih mencoba menarik pelanggan yang sepenuhnya baru, Anda dapat fokus pada pelanggan yang sudah menunjukkan minat sebelumnya. Ini berarti Anda dapat mengalokasikan anggaran pemasaran Anda dengan lebih efisien untuk hasil yang lebih baik.

• Meningkatkan Loyalitas

Retargeting juga membantu dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada seringkali lebih efisien daripada mencoba menarik pelanggan baru. Dengan terus berkomunikasi dan menawarkan nilai tambah kepada pelanggan yang sudah ada, Anda dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda.

Kelebihan Retargeting melalui Perpesanan WhatsApp Business

Retargeting melalui perpesanan WhatsApp Business memiliki sejumlah kelebihan yang membuatnya menjadi strategi yang efektif dalam pemasaran digital:

• Platform Populer

WhatsApp Business adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Dengan menggunakan WhatsApp Business untuk retargeting, Anda dapat mencapai lebih banyak pelanggan potensial, terutama karena hampir semua orang memiliki akun WhatsApp Business. Sehingga retargeting menggunakan WhatsApp Business dapat memberikan potensi jangkauan yang sangat luas bagi bisnis Anda.

• Personalisasi yang Lebih Baik

Pesan WhatsApp Business dapat lebih mudah dipersonalisasi daripada iklan berbayar di platform lain. Anda dapat menggunakan nama pelanggan, menyajikan pesan yang lebih relevan, dan bahkan mengacu pada interaksi sebelumnya dengan pelanggan. Personalisasi ini meningkatkan kemungkinan pelanggan merespons pesan Anda dan melakukan tindakan yang diinginkan.

Baca juga: Cara Melakukan Retargeting di WhatsApp Business API

• Interaksi Langsung

WhatsApp Business memungkinkan interaksi langsung antara pelanggan dan bisnis Anda. Ini sangat berharga karena Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan bantuan, atau memberikan informasi tambahan segera setelah pelanggan melihat pesan Anda. Interaksi langsung ini dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

• Pemberitahuan

Ketika Anda mengirim pesan WhatsApp Business, penerima umumnya menerima pemberitahuan yang menunjukkan adanya pesan baru. Hal ini dapat meningkatkan tingkat respons dan keterlibatan karena pelanggan lebih cenderung membuka pesan WhatsApp daripada email atau iklan di media sosial. Ini juga memastikan pesan Anda lebih sulit untuk diabaikan.

• Kemampuan Mengirim Media

WhatsApp Business memungkinkan Anda mengirim gambar, video, atau dokumen melalui pesan. Ini dapat digunakan untuk menampilkan produk atau layanan Anda dengan lebih detail, memberikan demonstrasi visual, atau memberikan konten kreatif kepada pelanggan Anda. Kemampuan ini membantu menjadikan pesan Anda lebih menarik dan informatif.

Tips Mengirim Pesan Retargeting yang Efektif

Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda mengirim pesan retargeting yang efektif:

• Gunakan Nama Pelanggan

Personalisasi pesan dengan menggunakan nama pelanggan dalam pesan WhatsApp Business. Ini membuat pesan terasa lebih pribadi dan meningkatkan kemungkinan pelanggan meresponsnya.

• Jangan Spam

Hindari mengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat. Terlalu sering mengirim pesan dapat dianggap sebagai spam dan membuat pelanggan merasa terganggu. Pertimbangkan frekuensi yang tepat untuk menghindari pesan berlebih.

• Berikan Nilai Tambah

Pastikan pesan Anda memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Berikan penawaran khusus, diskon, atau informasi bermanfaat yang relevan dengan minat atau sejarah pembelian mereka. Pesan yang memberikan manfaat nyata cenderung lebih berhasil.

• Jadwalkan dengan Bijak

Pertimbangkan waktu yang tepat untuk mengirim pesan. Jika Anda mengirim pesan pada waktu yang tidak sesuai, seperti tengah malam, pelanggan mungkin tidak akan meresponsnya dengan baik. Pilih waktu yang tidak mengganggu pelanggan dan lebih mungkin mereka akan membaca pesan Anda.

• Gunakan Pemberitahuan

Aktifkan pemberitahuan dalam pengaturan pesan WhatsApp Business Anda. Ini memastikan pelanggan menerima pesan Anda dan melihatnya segera. Pemberitahuan ini penting untuk meningkatkan respons pelanggan terhadap pesan Anda.

• Sertakan Call to Action (CTA)

Setiap pesan retargeting harus memiliki CTA yang jelas. Beri tahu pelanggan langkah selanjutnya yang Anda harapkan dari mereka, seperti "Beli Sekarang" atau "Kunjungi Situs Web Kami." CTA yang kuat dapat meningkatkan konversi.

• Pantau dan Evaluasi

Setelah mengirim pesan retargeting, pantau respons pelanggan. Analisislah hasil kampanye Anda untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan. Gunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan strategi retargeting Anda di masa depan.

Baca juga: Kenali Tools yang Akan Anda Gunakan di WhatsApp Business API Yuk!

10 Contoh Template Pesan Marketing Retargeting dari WhatsApp Business

Berikut adalah 10 contoh template pesan marketing retargeting dari WhatsApp Business:

• Template 1 - Mengingatkan Keranjang Belanja

"Hai [Nama Pelanggan], kami melihat Anda memiliki beberapa item di keranjang belanja Anda. Apakah kami bisa membantu Anda untuk menyelesaikan pembelian Anda?"

• Template 2 - Penawaran Khusus

"Selamat datang kembali, [Nama Pelanggan]! Kami ingin memberikan penawaran spesial untuk Anda. Dapatkan diskon 10% untuk semua produk kami dengan kode KEMBALI10."

• Template 3 - Produk Terkait

"Kami merasa Anda mungkin tertarik pada produk ini, [Nama Pelanggan]. Produk terkait yang mungkin Anda sukai: [Daftar Produk Terkait]."

• Template 4 - Pertanyaan Kustom

"Apa ada pertanyaan yang ingin Anda tanyakan, [Nama Pelanggan]? Kami di sini untuk membantu Anda."

• Template 5 - Pengingat Berlangganan

"Diingatkan [Nama Pelanggan], langganan Anda akan segera berakhir. Jangan lewatkan manfaat terus berlangganan bersama kami."

• Template 6 - Ulasan Produk

"Kami senang Anda memilih produk kami, [Nama Pelanggan]. Kami ingin mendengar pendapat Anda. Beri ulasan produk di [Tautan Ulasan Produk]."

• Template 7 - Promo Musiman

"Musim liburan sebentar lagi, [Nama Pelanggan]. Kami punya penawaran spesial untuk Anda. Lihat koleksi liburan kami di [Tautan Produk Liburan]."

• Template 8 - Produk Paling Laris

"Pelanggan favorit kami, [Nama Pelanggan]! Lihat apa yang sedang tren saat ini. Ini adalah produk paling laris minggu ini: [Produk Terpopuler]."

• Template 9 - Panduan Penggunaan Produk

"Kami telah menyiapkan panduan penggunaan produk yang berguna, [Nama Pelanggan]. Unduh panduan di [Tautan Panduan Produk]."

• Template 10 - Terima Kasih

"Terima kasih, [Nama Pelanggan], karena selalu setia menjadi pelanggan kami. Kami sangat menghargai dukungan Anda."

Dengan menggunakan contoh-contoh template pesan di atas, Anda dapat membuat pesan WhatsApp Business retargeting yang efektif dan menarik perhatian pelanggan yang sudah akrab dengan bisnis Anda. Ingatlah untuk selalu menyesuaikan pesan dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda.

Demi Retargeting untuk Bersaing, Gunakan WhatsApp Business API terpercaya!

Retargeting melalui pesan WhatsApp Business dapat menjadi strategi yang sangat efektif dalam meningkatkan konversi dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan mengikuti tips yang telah disebutkan dan menggunakan contoh template pesan, Anda dapat mengoptimalkan upaya retargeting Anda melalui platform WhatsApp Business. Dengan pendekatan yang bijak dan pesan yang relevan, Anda dapat menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan meningkatkan keberhasilan bisnis Anda.

Namun, tentu Anda juga harus memperhatikan WhatsApp Business yang sesuai untuk bisnis Anda. Aplikasi WhatsApp Business yang sesuai untuk bisnis adalah WhatsApp Business API. WhatsApp Business API memungkinkan Anda mendapatkan kelebihan-kelebihan yang tidak dimiliki oleh WhatsApp personal biasa dan WhatsApp Business biasa. WhatsApp Business API memiliki fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh aplikasi WhatsApp lainnya.

Fitur WhatsApp Business API yang dapat Anda gunakan untuk bisnis ada banyak macamnya, seperti call to action button, quick reply, WhatsApp Blast, dan masih banyak lagi. Tak hanya itu, dengan menggunakan WhatsApp Business API kredibilitas perusahaan Anda akan meningkat, karena jika menggunakan WhatsApp Business API akun WhatsApp perusahaan Anda akan mendapatkan centang hijau.

Cara mendapatkan WhatsApp Business API cukup mudah, Anda hanya perlu menghubungi tim Ivosights saja. Jika Anda masih ingin mengetahui bagaimana WhatsApp Business API dapat bekerja, Anda dapat meminta demo nya kepada tim Ivosights. Pesanlah WhatsApp Business API di Ivosights dan dapatkan manfaatnya!