4 Maret 2024

Suatu bisnis perlu memutar otak untuk menentukan strategi pemasaran dan promosi yang unik dan efisien. Pelaku bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp Business API sebagai sarana komunikasi, penyebaran informasi, serta pendekatan lebih lanjut terhadap pelanggan guna menciptakan customer experience yang positif.

Mengenal WhatsApp Blast

WhatsApp Blast merupakan salah satu fitur WhatsApp Business yang memudahkan perusahaan untuk dapat mengirimkan pesan secara langsung secara massal. Fitur ini mungkin sudah familiar untuk beberapa orang. Akan tetapi, terdapat perbedaan signifikan yang tidak banyak orang ketahui.

Terdapat keterbatasan ketika melakukan WhatsApp Blast atau broadcast message pada WhatsApp bisnis biasa, yaitu sebanyak 256 kontak. Tak hanya itu, agen yang dapat mengakses akun tersebut juga dibatasi. Hal ini menyebabkan WhatsApp Business biasa lebih diperuntukkan untuk bisnis dalam skala kecil.

Bisnis dalam skala besar dan sudah memiliki legalitas dapat mengakses fitur WhatsApp Blast secara tidak terbatas menggunakan WhatsApp Business API (Application Programming Interface). API ini memungkinkan suatu platform untuk dapat terintegrasi dengan platform lainnya untuk memaksimalkan interaksi bersama pelanggan dalam cakupan yang lebih luas.

Manfaat WhatsApp Blast

Penggunaan WhatsApp Blast sebagai sarana penyebaran informasi dan pengelolaan interaksi akan menuai berbagai macam manfaat. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

Dengan jumlah pengiriman pesan yang tidak dibatasi, perusahaan dapat mencakup audiens yang luas dengan fitur ini. Tak hanya itu, perusahaan juga dapat mengirimkan pesan sesuai dengan segmentasi pasar dan kelompok yang sudah ditentukan sebelumnya. 

Informasi yang disebarkan melalui WhatsApp Blast akan memudahkan karyawan untuk dapat menyebarkan informasi dengan jauh lebih cepat apabila dibandingkan dengan cara lainnya. Fitur ini juga dirasa lebih efisien karena pesan akan langsung terkirim pada aplikasi WhatsApp pelanggan masing-masing.

Dengan WhatsApp Business API, perusahaan juga dapat dengan mudah melakukan analisis dan pengukuran kinerja karyawan. Atas hal tersebut, apabila terdapat masalah atau hal yang perlu ditingkatkan, perusahaan akan lebih mudah untuk melakukan evaluasi secara terbuka.

Konten yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan akan membuat pelanggan merasa ‘dekat’ dengan brand. Interaksi unik seperti ini memberikan dampak positif pada kecenderungan pelanggan untuk dapat membeli dan menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan brand tersebut.

Baca Juga: Strategi Mengelola Bisnis Kecantikan dengan WhatsApp Business API 

Implementasi WhatsApp Blast sebagai Strategi Bisnis

Perusahaan dapat mengimplementasikan beberapa jenis strategi ke dalam WhatsApp Blast. Beberapa hal yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:

Perusahaan dapat membuat copywriting yang menarik berkaitan dengan produk atau layanan yang ditawarkan dan menyebarkan informasi tersebut melalui WhatsApp Blast.

Perusahaan perlu mendapatkan feedback langsung dari pelanggan mengenai layanan dan produk yang mereka sediakan selama ini. Untuk memudahkan jangkauan audiens mengisi survey, perusahaan dapat menyebarkannya melalui WhatsApp Blast.

Informasi voucher promo suatu produk dan layanan akan membuat pelanggan berkeinginan untuk melakukan transaksi. Dengan penyebarannya melalui WhatsApp Blast, perusahaan dapat meraih keuntungan tinggi.

Syarat dan Ketentuan Pengoperasian WhatsApp Blast

Untuk dapat mengoperasikan WhatsApp Blast unlimited tersebut, pelaku bisnis perlu mendaftarkan bisnisnya ke WhatsApp Business API. Akan tetapi, terdapat beberapa persyaratan dan ketentuan yang perlu dilengkapi bagi perusahaan, yaitu sebagai berikut:

WhatsApp Business API hanya diperuntukkan untuk bisnis yang memiliki legalitas CV atau PT. CV merupakan Commanditaire Vennootschap atau persekutuan komanditer, sementara PT singkatan dari perseroan terbatas.

Perusahaan perlu memiliki situs web dan E-Mail dengan domain yang sama. Contohnya seperti asep@domainwebsiteku.com.

Bisnis perlu memiliki ID Facebook Business Manager. ID ini merupakan nomor unik yang sesuai dengan portofolio bisnis. Apabila Anda memiliki kesulitan untuk mencari nomor unik, cek cara menemukannya di sini: Find your business ID. 

Persyaratan selanjutnya, jenis bisnis perlu sesuai dengan ketentuan Facebook atau WhatsApp Commerce Policy. Untuk penjelasan lengkapnya, dapat dilihat di tautan berikut ini: https://business.whatsapp.com/policy 

Setelah persyaratan-persyaratan sebelumnya dilengkapi, Anda dapat menghubungi WhatsApp Business Solution Providor. Salah satunya adalah Ivosights, partner resmi layanan WhatsApp Business API di Indonesia.

Baca Juga: Alasan Kenapa Anda Harus Menggunakan WhatsApp Business

Tertarik Menggunakan WhatsApp Blast Sebagai Sarana Promosi? Segera Hubungi Ivosights!

WhatsApp Business API menyediakan beragam jenis fitur yang dapat menunjang operasional bisnis Anda, salah satunya adalah WhatsApp Blast. Dengan Ivosights, Anda dapat mendaftarkan bisnis Anda untuk bergabung pada WhatsApp Business API. Ivosights merupakan business provider solution di Indonesia yang menyediakan perhitungan yang lebih jelas dan menguntungkan bagi bisnis Anda. Platform ini juga dilengkapi dengan dashboard WhatsApp Business yang lengkap untuk pengiriman pesan, integrasi dashboard CRM, juga laporan yang lengkap. Segera hubungi Ivosights untuk langkah awal menuju kesuksesan bisnis Anda!