"WhatsApp blast menjadi salah satu strategi pemasaran yang digemari. Namun, seperti metode pemasaran lainnya, WhatsApp blast memiliki kelebihan dan kekurangan"

Dalam era digital saat ini, pemasaran melalui media sosial telah menjadi pilihan yang populer bagi perusahaan untuk mempromosikan produk atau jasa mereka. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah WhatsApp. WhatsApp blast menjadi salah satu strategi pemasaran yang digemari. Metode ini memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan secara massal ke kumpulan nomor telepon yang ditargetkan. Namun, seperti halnya metode pemasaran lainnya, WhatsApp blast memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan sebelum digunakan sebagai strategi pemasaran perusahaan.

Apa Itu WhatsApp Blast?

WhatsApp blast merupakan strategi pemasaran yang menggunakan aplikasi pesan instan WhatsApp untuk mengirim pesan secara massal ke sejumlah besar nomor telepon yang telah ditargetkan.Pesan yang dikirimkan bisa berupa promosi produk atau jasa, pengumuman diskon, penawaran khusus, atau informasi lain yang ingin disampaikan kepada pelanggan potensial.

Untuk melakukan WhatsApp blast, perusahaan biasanya mengumpulkan nomor telepon pelanggan potensial yang telah mengisi formulir atau memasukkan nomor telepon mereka di situs web atau media sosial perusahaan. Kemudian, nomor-nomor telepon tersebut dimasukkan ke dalam daftar pengiriman pesan yang dilakukan secara massal. WhatsApp blast ini dapat sangat efektif jika dilakukan dengan tepat dan sesuai dengan etika pemasaran yang berlaku, namun WhatsApp blast dapat mengganggu jika dilakukan secara berlebihan atau tanpa izin dari penerima pesan.

Baca Juga: 5 Industri yang Membutuhkan Jasa Blasting

Kelebihan WhatsApp Blast

WhatsApp blast adalah salah satu metode pemasaran digital yang semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Berikut adalah beberapa kelebihan dari WhatsApp blast:

• Efektivitas biaya

WhatsApp blast relatif lebih murah dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional seperti iklan televisi atau iklan cetak. Dengan biaya yang lebih rendah, perusahaan dapat mengirim pesan pemasaran secara massal tanpa harus mengeluarkan biaya besar.

• Relevansi tinggi

Pesan yang dikirim melalui WhatsApp blast biasanya lebih relevan untuk pelanggan karena perusahaan dapat memilih siapa yang akan menerima pesan berdasarkan profil dan kebutuhan mereka. Hal ini membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan memperkuat ikatan antara perusahaan dan pelanggan.

• Mudah untuk dikelola

WhatsApp blast memungkinkan perusahaan untuk mengelola pesan pemasaran dengan mudah. Perusahaan dapat mengirim pesan ke banyak orang sekaligus dan melihat siapa yang telah menerima dan membaca pesan.

• Kemampuan interaksi

Dalam WhatsApp blast, pelanggan dapat langsung merespons pesan yang diterima dan memulai percakapan dengan perusahaan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjalin komunikasi yang lebih personal dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan atau masalah yang muncul.

• Dapat meningkatkan brand awareness

Dengan menggunakan WhatsApp blast, perusahaan dapat menjangkau pelanggan potensial yang lebih luas dan memperkenalkan brand dan produk mereka kepada orang yang mungkin tidak pernah mendengar tentang mereka sebelumnya.

• Tidak memerlukan pengalaman teknis khusus

WhatsApp blast tidak memerlukan keahlian teknis khusus dalam penggunaannya, karena aplikasi WhatsApp sudah banyak digunakan dan dikenal oleh banyak orang. Oleh karena itu, perusahaan dapat memulai kampanye WhatsApp blast dengan mudah dan cepat.

Dengan kelebihan-kelebihan di atas, WhatsApp blast dapat menjadi metode pemasaran yang efektif untuk perusahaan dalam mencapai target pasar mereka dengan biaya yang lebih rendah, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan brand awareness. Namun, perusahaan harus memperhatikan etika bisnis dan peraturan yang berlaku dalam penggunaan WhatsApp blast, seperti tidak mengirim pesan yang dianggap sebagai spam atau mengirim pesan selama jam kerja yang dapat mengganggu pelanggan.

Baca Juga: Ulasan SMS Blasting Beserta Manfaatnya yang Harus Anda Tahu

Kekurangan WhatsApp Blast

Meskipun WhatsApp blast memiliki beberapa kelebihan, ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan:

• Terbatas pada jumlah pengguna WhatsApp

WhatsApp Blast hanya dapat mencapai orang-orang yang menggunakan aplikasi WhatsApp, sehingga potensi target pasar terbatas pada pengguna WhatsApp saja.

• Potensi terjadinya spam

Jika perusahaan mengirim pesan terlalu sering atau ke orang-orang yang tidak tertarik, maka pesan tersebut dapat dianggap sebagai spam dan pelanggan mungkin merasa terganggu. Oleh karena itu, perusahaan harus berhati-hati dalam memilih siapa yang akan menerima pesan dan seberapa sering pesan tersebut dikirim.

• Potensi penggunaan yang salah

WhatsApp blast dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengirim pesan yang tidak relevan atau tidak diinginkan kepada pelanggan, yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan.

• Tidak semua fitur WhatsApp tersedia untuk pengguna bisnis

Aplikasi WhatsApp untuk bisnis tidak memiliki semua fitur yang tersedia di aplikasi WhatsApp reguler, seperti kemampuan melakukan panggilan suara atau video, sehingga perusahaan mungkin perlu menggunakan aplikasi tambahan untuk fitur-fitur tambahan tersebut.

• Diperlukan perhatian pada waktu pengiriman

Pesan pemasaran yang dikirim melalui WhatsApp blast harus diperhatikan waktu pengirimannya, seperti tidak mengirim pesan pada jam kerja yang dapat mengganggu pelanggan atau saat pelanggan sedang tidur.

• Ketergantungan pada koneksi internet

WhatsApp blast memerlukan koneksi internet yang baik, sehingga jika pelanggan tidak memiliki koneksi internet yang stabil, pesan yang dikirim tidak akan terkirim atau dibaca oleh pelanggan.

Karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan kekurangan WhatsApp blast ini dan memastikan bahwa mereka menggunakan metode pemasaran ini secara bijaksana, relevan, dan tidak mengganggu pelanggan.

Baca Juga: Blasting: Pengertian, Fungsi, dan Cara Kerjanya

Ingin Menerapkan Blast Marketing di Perusahaan Anda?

Ayo mulai kelola dan manfaatkan database pelanggan dengan platform pengiriman pesan secara otomatis, berbasis skenario multi-channel pertama di Indonesia dari Ivosights. Melalui platform Sociomation, Anda dapat melakukan re-engage database pelanggan, ini membantu Anda mendapatkan kembali prospek potensial penjualan dari pelanggan lama. Karena Anda sudah mengetahui apa yang mereka minati, ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi komunikasi dengan pelanggan sehingga mereka merasa dihargai.

Melalui Sociomation dari Ivosights, Anda dapat mengirim pesan otomatis ke database pelanggan, berbasis skenario pengiriman. Anda dapat merancang skenario pengiriman pesan dengan menentukan alur kanal pengiriman pesan yang akan digunakan, serta kustomisasi pesan ke pelanggan. Lakukan perancangan skenario dengan mudah dan jalankan skenario kapan saja.

Sociomation akan memastikan pesan terkirim ke pelanggan melalui berbagai percobaan kanal pengiriman otomatis seperti yang telah diskenariokan sebelumnya. Beragam kanal pengiriman pesan diantaranya, Email, SMS, Twitter, Telegram, dan WhatsApp.