"Voice over Internet Protocol (VoIP) merupakan teknologi jaringan yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon dengan bantuan koneksi internet"

Dunia komunikasi terus berkembang dengan pesat. Salah satu inovasi terbaru yang patut diperhatikan adalah VoIP. Teknologi ini memungkinkan Anda melakukan panggilan suara melalui internet, menawarkan fleksibilitas, skalabilitas, dan fitur-fitur canggih yang tidak dimiliki oleh telepon tradisional. Ingin tahu lebih dalam mengenai VoIP? Simak penjelasannya di bawah ini dan dapatkan rekomendasi layanan telepon dan komunikasi digital yang menggunakan teknologi VoIP!

Apa itu VoIP?

VoIP? Apa itu? VoIP yang merupakan kepanjangan dari Voice over Internet Protocol ini merupakan sebuah teknologi jaringan yang memungkinkan seluruh pihak dalam melakukan panggilan telepon dengan menggunakan bantuan koneksi internet, bukan jaringan telepon tradisional (pulsa). VoIP ini telah menjadi alternatif yang begitu populer di banyak kalangan karena kesan fleksibelnya. Tidak hanya sampai di sana saja, VoIP juga menawarkan biaya yang lebih murah dengan begitu banyak fitur yang ditawarkan. Maka dari itu, VoIP terus menjadi pilihan yang menarik bagi individu maupun bisnis. 

Manfaat VoIP untuk Mengirim dan Menerima Panggilan Telepon

Beberapa manfaat dari VoIP sudah disebutkan sebelumnya di atas. Namun, pada sub judul ini, Anda akan mendapatkan pemahaman lebih mendalam tentang manfaat yang mampu VoIP berikan untuk mengirim dan menerima panggilan telepon. Untuk lebih lengkapnya, simak penjelasannya di bawah ini: 

• Biaya Komunikasi Berkurang

Dengan menggunakan jaringan VoIP untuk kebutuhan pusat kontak, biaya komunikasi yang dikenakan masih terbilang sangat terjangkau bahkan bisa mengurangkan biaya komunikasi. Dikarenakan, VoIP umumnya menawarkan tarif yang jauh lebih murah, terutama untuk panggilan jarak jauh. Biasanya juga penyedia VoIP menawarkan layanan tanpa biaya bulanan atau tahunan mengikuti paket yang digunakan. Sehingga, perusahaan dapat menghemat biaya perangkat keras lainnya yakni, telepon, kabel, hingga pemeliharaan sistem telepon. 

• Fleksibel

Selama terhubung dengan internet, Anda dapat melakukan atau menerima panggilan dari perangkat apa pun, seperti komputer, smartphone, atau tablet. VoIP juga mampu memberikan nomor telepon yang dapat dibawa ke mana saja, sehingga Anda tetap bisa dihubungi meskipun berpindah lokasi. Dengan kemampuannya ini, Anda bisa menyesuaikan kebutuhan bisnis yang semakin berkembang nantinya. 

• Integrasi Mudah

Kemudian, VoIP uga telah terintegrasi dengan sistem pusat kontan yang bekerja sebagai manajemen hubungan pelanggan, CRM. Dengan VoIP yang terintegrasi dengan CRM dijamin Anda bisa melacak riwayat panggilan, merekam interaksi pelanggan, hingga meningkatkan layanan pelanggan. 

• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

VoIP sendiri juga menawarkan berbagai fitur canggih, seperti voicemail visual, panggilan konferensi, dan panggilan tunggu, yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan teknologi yang terus berkembang, kualitas suara VoIP kini sudah setara, bahkan lebih baik, dibandingkan dengan telepon tradisional. Fitur-fitur seperti panggilan langsung, panggilan grup, dan transfer panggilan membantu meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan.

• Keamanan Jaringan Telepon

Jika pusat kontak Anda menggunakan jaringan VoIP, tenang saja keamanan jaringan telah terverifikasi aman. Dikarenakan, sekarang telah banyak penyedia VoIP yang menawarkan enkripsi untuk melindungi privasi panggilan Anda hingga data panggilan atau informasi pelanggan disimpan dengan aman di server yang terlindungi. 

Baca Juga: Ketahui Kolaborasi VoIP dan Softswitch pada IP Telephony 

Rekomendasi Layanan Panggilan dengan Jaringan VoIP

Menarik bukan jaringan VoIP? Jangan sampai layanan pelanggan Anda belum menggunakan jaringan VoIP. Maka dari itu, Ivosights menyediakan SIP Trunk sebagai layanan panggilan yang menggunakan jaringan VoIP dengan memberikan beragam keunggulan lainnya. Apa saja? Simak di bawah ini:

• IP Base Telephony Solution

SIP Trunk sendiri merupakan layanan telepon berbasis IP yang memunngkinkan Anda menggunakan jaringan internet untuk melakukan panggilan telepon VoIP. VoIP yang dimiliki oleh SIP Trunk dari Ivosights berguna untuk memastikan kualitas suara setara bahkan lebih baik dari telepon tradisional. Integrasinya pun mudah. SIP Trunk dengan dengan jaringan VoIP ini dapat dengan mudah diintegrasikan dengan berbagai sistem komunikasi bisnis lainnya, yakni CRM, IVR, dan sistem konferensi lainnya. 

• Terintegrasi Sistem Pusat Kontak

SIP Trunk dengan jaringan VoIP yang dimiliki oleh Ivosights telah terintegrasi dengan sistem pusat kontak milik Ivosights, Sociomile. Sociomile membantu Anda untuk mengelola seluruh panggilan masuk dan keluar dari satu pusat demi meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim layanan pelanggan. 

• Mitra Resmi Telkom, Smartfren, Indosat

Sudah terjamin jaringan VoIP yang diberikan oleh SIP Trunk by Ivosights memiliki kualitas jaringan yang baik. Dikarenakan, Ivosights telah bekerja sama dengan operator telekomunikasi terbesar di Indonesia, yakni Telkom, Smartfren, dan Indosat. Jadi, akan sangat terjamin Anda mendapatkan dukungan teknis yang baik dari Ivosights dan mitra operatornya. 

• Gratis Biaya Instalasi

Ivosights mampu memberikan Anda biaya instalasi yang gratis. Dengan ini Anda dapat menghemat biaya instalasi yang biasanya cukup besar ketika Anda menggunakan telepon tradisional. Ivosights akan membantu Anda melakukan migrasi dari sistem telepon lama ke SIP Trunk, VoIP dengan mudah tanpa adanya gangguan. 

SIP Trunk: Layanan Telepon dan Komunikasi Digital dengan VoIP

SIP Trunk dengan jaringan VoIP dari Ivosights adalah solusi yang sangat menarik bagi bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan menghemat biaya. Dapatkan SIP Trunk dengan mengunjungi situs resmi Ivosights, kemudian klik menu Produk & Layanan, dan pilih SIP Trunk License Provider. Semua kebutuhan layanan telepon dan komunikasi digital dijamin berjalan lancar tanpa takut kena biaya yang begitu mahal. Gunakan SIP Trunk sekarang!