"VoIP dan Softswitch memiliki fungsinya masing-masing dalam mendukung telepon IP. Fungsi-fungsinya inilah yang membuat IP Telephony dapat bekerja dan memiliki keunggulan."

Dalam perkembangan teknologi komunikasi, IP Telephony (Internet Protocol) telah menjadi salah satu solusi yang populer untuk komunikasi bisnis. Dalam lingkungan IP Telephony terdapat dua komponen penting yang berperan dalam menjalankan sistem tersebut, yaitu Voice over Internet Protocol (VoIP) dan Softswitch. Ada perbedaan fungsi dari keduanya sehingga telepon IP dapat berfungsi dengan baik. Fungsi-fungsi ini memiliki perannya masing-masing dalam menunjang IP Telephony.

Apa Itu VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara melalui jaringan internet. Dalam IP Telephony, VoIP berperan dalam mengonversi sinyal suara analog menjadi data digital yang dapat dikirimkan melalui internet. Contohnya adalah saat Anda melakukan panggilan suara melalui aplikasi seperti Skype atau WhatsApp, yang menggunakan teknologi VoIP untuk mentransmisikan suara melalui jaringan internet.

Fungsi VoIP pada IP Telephony

• Komunikasi Suara

Fungsi utama VoIP pada IP Telephony adalah mengirimkan dan menerima panggilan suara melalui jaringan internet. Dengan menggunakan protokol VoIP, suara dapat dikodekan menjadi paket data dan dikirimkan melalui jaringan IP.

• Contoh Penggunaan

Sebuah perusahaan menggunakan IP Telephony dengan fitur VoIP untuk melakukan panggilan bisnis antara cabang yang berbeda di lokasi yang terpisah. Panggilan suara dapat dilakukan secara internal melalui jaringan IP, yang mengurangi biaya panggilan dan mempercepat komunikasi.

Baca juga: Kenali 8 Tantangan Penggunaan IP Telephony beserta Solusinya!

• Keuntungan

VoIP pada IP Telephony memberikan fleksibilitas dan efisiensi dalam komunikasi suara. Dengan menggunakan jaringan internet, biaya panggilan dapat dikurangi, terutama untuk panggilan internasional. Selain itu, fitur-fitur seperti konferensi suara dan panggilan video juga dapat diintegrasikan dengan menggunakan VoIP.

Apa Itu Softswitch?

Softswitch adalah perangkat lunak yang berperan sebagai pusat pengendali dalam sistem IP Telephony. Softswitch mengatur dan mengarahkan lalu lintas panggilan antara pengguna IP Telephony dan jaringan telekomunikasi. Dalam sistem IP Telephony, softswitch berfungsi sebagai pengatur lalu lintas panggilan, mengendalikan pengalihan panggilan, dan menyediakan fitur-fitur telepon seperti panggilan konferensi, voicemail, dan interkoneksi ke jaringan PSTN (Public Switched Telephone Network).

Fungsi Softswitch pada IP Telephony

• Pusat Pengendali Panggilan

Fungsi utama softswitch pada IP Telephony adalah mengendalikan lalu lintas panggilan. Softswitch menerima panggilan dari pengguna IP Telephony dan mengarahkannya ke tujuan yang tepat, baik dalam jaringan IP internal maupun ke jaringan PSTN.

• Contoh Penggunaan

Sebuah perusahaan menggunakan softswitch pada sistem IP Telephony mereka untuk mengarahkan panggilan dari berbagai sumber, seperti pengguna internal, pelanggan eksternal, atau cabang-cabang yang berbeda, ke nomor tujuan yang sesuai.

• Fitur Telepon Tambahan

Selain mengendalikan panggilan, softswitch juga menyediakan berbagai fitur tambahan seperti panggilan konferensi, voicemail, penyimpanan catatan panggilan, dan identifikasi pemanggil. Fitur-fitur ini dapat digunakan untuk meningkatkan produktivitas dan kenyamanan pengguna IP Telephony.

• Contoh Penggunaan

Sebuah perusahaan menggunakan softswitch pada IP Telephony mereka untuk menyediakan fitur panggilan konferensi. Pengguna dapat melakukan panggilan konferensi dengan beberapa pihak terlibat secara bersamaan, memungkinkan kolaborasi yang efisien.

Baca juga: Pahami Pentingnya Sistem Keamanan pada IP Telephony! Anti Gangguan!

Perbedaan Fungsi VoIP pada IP Telephony dan Softswitch pada IP Telephony

VoIP berfungsi sebagai teknologi untuk mentransmisikan suara melalui jaringan IP, sedangkan softswitch berfungsi sebagai pusat pengendali panggilan yang mengarahkan dan mengatur lalu lintas panggilan. VoIP berperan dalam mengubah suara analog menjadi data digital dan mentransmisikannya melalui jaringan internet, sementara softswitch mengontrol dan mengarahkan panggilan dari pengguna IP Telephony ke tujuan yang tepat. Fungsi VoIP lebih berfokus pada komunikasi suara, sementara softswitch menyediakan fitur tambahan seperti panggilan konferensi, voicemail, dan identifikasi pemanggil.

Contoh Perbedaan

Ketika seorang pengguna IP Telephony melakukan panggilan, VoIP akan mengkodekan suara menjadi paket data dan mentransmisikannya melalui jaringan IP. Softswitch kemudian menerima panggilan tersebut dan mengarahkannya ke nomor tujuan yang sesuai, serta menyediakan fitur-fitur telepon yang diperlukan, seperti panggilan konferensi atau voicemail.

Dapatkan IP Telephony terbaik di Ivosights

VoIP dan softswitch merupakan komponen penting dalam sistem IP Telephony. VoIP berfungsi sebagai teknologi untuk mentransmisikan suara melalui jaringan IP, sedangkan softswitch berfungsi sebagai pusat pengendali panggilan yang mengarahkan dan mengatur lalu lintas panggilan serta menyediakan fitur-fitur tambahan. Dalam lingkungan IP Telephony, keduanya saling melengkapi untuk menyediakan komunikasi suara yang efisien dan fitur-fitur tambahan yang mendukung kebutuhan bisnis.

Dengan kedua teknologi tersebut, IP Telephony Anda dapat membantu kegiatan komunikasi bisnis Anda. Tentu kelebihan VoIP dan softswitch juga akan berada di dalam IP Telephony dan akan menguntungkan penggunanya. Inilah saatnya Anda beralih ke IP Telephony demi kemudahan dalam komunikasi bisnis Anda.

Ivosights, sebagai perusahaan teknologi yang mendukung engagement bisnis, menyediakan IP Telephony yang andal bernama Sociomile Voice. Sociomile Ivosights bisa diintegrasikan dengan sistem CRM lain, Anda juga akan mendapatkan dukungan pelanggan yang maksimal. Tak hanya itu, Sociomile juga memiliki fitur VoiceBot. Dengan fitur-fitur yang lengkap, kegiatan komunikasi bisnis Anda akan lebih mudah. Dapatkan Sociomile hanya di Ivosights!