"User generated content merupakan konten yang dibuat oleh pengguna internet dan dibagikan di media sosial, forum, atau situs web lainnya"

Pelanggan memiliki hak untuk menceritakan pengalamannya dengan memberikan suatu ulasan atau review produk atau jasa yang dibeli. Ulasan inilah yang disebut dengan user generated content. Guna user generated content lebih menarik dan lebih optimal, berikut ini adalah strategi agar user generated content menarik bagi bisnis Anda!

Apa itu User generated content

User Generated Content merupakan konten yang dibuat oleh pengguna internet dan dibagikan di media sosial, forum, atau situs web lainnya. User Generated Content merupakan sebuah konten yang dibuat oleh pengguna yang tidak memiliki hubungan resmi dengan pemilik situs web atau platform di mana konten tersebut dibagikan. Konten ini dapat berupa teks, gambar, video, atau bentuk lainnya yang dibuat oleh pengguna dan dibagikan secara publik.

User Generated Content dapat memiliki berbagai manfaat bagi perusahaan atau organisasi. Salah satu manfaat utama User Generated Content  bahwa konten ini merupakan sumber yang bermanfaat bagi audiens, karena dianggap lebih autentik dan dapat dipercaya dibandingkan dengan konten yang dibuat oleh perusahaan atau organisasi. User Generated Content juga dapat membantu perusahaan atau organisasi meningkatkan visibilitas dan meningkatkan jumlah trafik ke situs web atau platform.

Strategi agar User Generated Content Menarik bagi Bisnis Anda

Berikut ini adalah beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk menjadikan User Generated Content menarik bagi bisnis:

• Buat Kontes atau Hadiah

Strategi yang pertama untuk meningkatkan partisipasi pengguna dalam pembuatan User Generated Content ialah dengan menyelenggarakan kontes atau memberikan hadiah bagi pengguna yang membagikan konten terbaik. Dengan menyelenggarakan kontes atau memberikan hadiah bagi pengguna, perusahaan atau organisasi dapat meningkatkan partisipasi pengguna dalam pembuatan User Generated Content. Ini karena pengguna yang terlibat dalam kontes atau menerima hadiah akan lebih mungkin untuk membagikan konten tersebut kepada jaringan sosialnya atau kepada orang lain yang mungkin tertarik dengan konten tersebut.

• Sediakan Alat Pembuatan Konten yang Mudah Digunakan

Strategi kedua untuk meningkatkan partisipasi pengguna dalam pembuatan user generated content, ialah dengan perusahaan atau organisasi harus menyediakan alat pembuatan konten yang mudah digunakan. Penyediaan alat pembuatan konten yang mudah digunakan dapat membantu meningkatkan partisipasi pengguna dalam pembuatan user generated content.

Ini karena pengguna yang tidak memiliki keahlian teknis yang tinggi atau tidak memiliki waktu yang banyak untuk membuat konten dapat ikut serta dalam pembuatan user generated content dengan mudah. Alat pembuatan konten yang mudah digunakan juga dapat membantu meningkatkan kualitas konten yang dibuat oleh pengguna, karena memudahkan pengguna untuk membuat konten yang lebih rapi dan terstruktur.

• Tingkatkan Interaksi dengan Pengguna

Strategi selanjutnya Anda bisa meningkatkan interaksi dengan pengguna dengan membantu meningkatkan kepedulian dan loyalitas pengguna terhadap perusahaan atau organisasi Anda, sehingga lebih mungkin untuk ikut serta dalam pembuatan user generated content. Interaksi yang baik juga dapat membantu menciptakan suasana yang positif dan menyenangkan bagi pengguna, sehingga lebih mungkin untuk terlibat dalam pembuatan user generated content.

Selain itu, dengan meningkatkan interaksi dengan pengguna juga dapat membantu perusahaan atau organisasi mengumpulkan feedback dan saran yang berguna dari pengguna, sehingga dapat membantu perusahaan atau organisasi mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan dan keinginan.

• Promosikan user generated content di Media Sosial

Untuk meningkatkan jumlah orang yang melihat user generated content.Anda bisa menggunakan strategi berupa empromosikan User Generated Content.di media sosial dengan cara membagikan konten tersebut di akun media sosial perusahaan atau organisasi.

Promosi user generated content di media sosial juga dapat membantu meningkatkan visibilitas perusahaan, dan meningkatkan jumlah trafik ke situs web atau platform perusahaan atau organisasi. Ketika pengguna membagikan konten yang dibuat oleh perusahaan atau organisasi, maka akan ada lebih banyak orang yang akan mengunjungi situs web atau platform tersebut untuk melihat konten tersebut.

• Pantau dan moderasi user generated content

Strategi terakhir adalah perusahaan atau organisasi juga harus memantau dan memoderasi user generated content yang dibagikan di media sosial atau forum. Pantauan dan moderasi merupakan bagian penting dari manajemen user generated content, karena dapat membantu perusahaan atau organisasi mengelola risiko yang mungkin terjadi akibat dari user generated content yang tidak sesuai dengan kebijakan dan standar yang ditetapkan.

Dengan memantau dan memoderasi user generated content secara teratur, perusahaan atau organisasi dapat menjamin bahwa konten yang dibagikan di media sosial atau forum tidak merugikan perusahaan atau organisasi atau menyinggung perasaan pengguna lain.

Berdasarkan uraian di atas, pengalaman pelanggan yang mereka rasakan dan menuangkannya dalam bentuk ulasan postingan ke media sosial dapat menarik pelanggan lain untuk menggunakan produk dan jasa perusahaan Anda. Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik, bergabunglah bersama Sociomile yang sudah dipercaya oleh banyak perusahaan-perusahaan besar di Indonesia!