Dalam dunia bisnis, pengetahuan tentang preferensi dan kebutuhan calon pelanggan adalah kunci keberhasilan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif. Untuk mendapatkan data tersebut, salah satu metode yang dapat digunakan adalah telesurvey. Telesurvey adalah metode survei yang dilakukan dengan menghubungi calon responden melalui telepon untuk mengumpulkan informasi tentang pandangan, opini, dan kebutuhan mereka.

Namun, dalam era digital saat ini, telesurvey dapat dilakukan secara lebih efisien dan cepat tidak hanya melalui telepon saja, contohnya melalui fitur polling Twitter. Twitter sebagai salah satu media sosial populer menawarkan fitur polling yang memungkinkan pengguna untuk membuat pertanyaan dan meminta tanggapan dari pengikutnya. Dengan penggunaan Twitter, Anda tidak perlu menelepon satu persatu pengguna produk, cukup sekali tebar jaring dengan fitur polling.

Apa Itu Telesurvey?

Telesurvey adalah metode survei yang dilakukan dengan menghubungi responden melalui telepon. Tujuan utama dari telesurvey adalah untuk mengumpulkan data dan informasi yang relevan tentang kebutuhan, preferensi, dan opini calon pelanggan. Metode ini sering digunakan dalam penelitian pasar untuk membantu perusahaan dalam mengidentifikasi peluang pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat. Namun, di masa teknologi yang semakin berkembang, telesurvey tidak hanya bisa dilakukan dengan telepon saja.

Apa itu Polling Twitter?

Fitur polling Twitter adalah salah satu fitur yang disediakan oleh platform media sosial Twitter. Dengan fitur ini, pengguna dapat membuat pertanyaan dengan pilihan jawaban ganda dan meminta pengikutnya untuk memberikan tanggapan dengan memilih salah satu pilihan jawaban yang telah disediakan. Polling Twitter memiliki durasi tertentu, biasanya 24 jam, sehingga pengguna dapat melihat hasil polling secara real-time.

Keunggulan Telesurvey Menggunakan Fitur Polling Twitter

Dibandingkan dengan metode telesurvey tradisional yang memerlukan waktu dan biaya lebih besar, fitur polling Twitter dapat memberikan hasil survei dengan cepat dan efisien, karena hanya menggunakan fitur yang sudah disediakan dan audiensnya pun juga sudah jelas, yaitu para pengikut atau yang tau tentang produk Anda.

Penggunaan fitur polling Twitter sangat mudah dan sederhana. Anda hanya perlu membuat pertanyaan dan pilihan jawaban, dan polling siap dijalankan.

Twitter adalah platform media sosial yang populer dengan jutaan pengguna aktif setiap harinya. Dengan fitur polling Twitter, Anda dapat mencapai jangkauan yang luas untuk mengumpulkan data dari berbagai kalangan.

Baca juga: Telesurvey dengan Fitur Questions Instagram, Dapatkan Feedback Pelanggan!

Persiapan Sebelum Membuat Polling Twitter

Sebelum Anda membuat polling Twitter, ada beberapa persiapan yang perlu dilakukan untuk memastikan hasil yang akurat dan relevan. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti.

Tentukan tujuan survei Anda dan pertanyaan apa yang ingin Anda jawab melalui polling Twitter. Misalnya, apakah Anda ingin mengetahui preferensi calon pelanggan terhadap produk tertentu, atau apakah Anda ingin mengetahui pendapat mereka tentang fitur baru yang ingin Anda tambahkan pada produk Anda.

Pastikan pertanyaan yang Anda buat relevan dengan tujuan survei Anda. Gunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami agar pengguna dapat dengan mudah memberikan tanggapan yang sesuai.

Membuat Polling Twitter yang Menarik

Setelah persiapan dilakukan, saatnya membuat polling Twitter yang menarik untuk menarik perhatian pengguna. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat polling yang menarik.

1. Pilih Pertanyaan yang Menarik dan Relevan

Pilih pertanyaan yang menarik dan relevan dengan target audiens Anda. Pertanyaan yang menarik akan membuat pengguna tertarik untuk berpartisipasi dalam polling Anda. Gunakan bahasa yang menarik juga. Misal, gunakan bahasa yang umum dan lucu.

2. Gunakan Pilihan Jawaban yang Beragam

Beri variasi pada pilihan jawaban agar pengguna memiliki pilihan yang lebih banyak. Pilihan jawaban yang beragam akan membantu Anda mendapatkan informasi yang lebih lengkap tentang preferensi dan pendapat calon pelanggan. Pilihan yang banyak akan mendapatkan informasi telesurvey yang banyak juga.

3. Gunakan Gambar atau Video Pendukung

Untuk membuat polling Anda lebih menarik, Anda dapat menggunakan gambar atau video pendukung yang relevan dengan pertanyaan. Hal ini akan membantu meningkatkan keterlibatan pengguna dan membuat polling lebih interaktif telesurvey.

Memperluas Jangkauan Polling

Setelah polling Anda dibuat, Anda dapat memperluas jangkauan polling agar lebih banyak pengguna yang berpartisipasi. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

1. Memanfaatkan KOL untuk Meretweet

Mintalah bantuan dari Key Opinion Leaders (KOL) atau pengguna dengan banyak pengikut untuk meretweet polling Anda. Dengan me-retweet, polling Anda akan mencapai jangkauan yang lebih luas dan mendapatkan lebih banyak partisipasi.

2. Gunakan Twitter Ads

Anda juga dapat menggunakan fitur iklan Twitter untuk mempromosikan polling Anda kepada target audiens tertentu. Twitter Ads akan membantu Anda mencapai calon pelanggan yang lebih spesifik dan meningkatkan keterlibatan dalam polling.

Baca juga: Cara Menentukan Responden yang Sesuai dengan Kriteria dalam Telesurvey

Kumpulkan Data dan Analisis

Setelah polling berakhir, saatnya untuk mengumpulkan data dan menganalisis hasil polling. Data yang Anda kumpulkan akan memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan calon pelanggan, yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan produk atau layanan Anda.

Dalam melakukan analisis, perhatikan hasil polling dengan seksama dan identifikasi pola atau tren yang muncul. Hasil polling akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dalam merancang strategi pemasaran dan meningkatkan penjualan produk atau layanan Anda.

Rekomendasi Tools Telesurvey

Memanfaatkan fitur polling Twitter sebagai metode telesurvey dapat membantu Anda mengumpulkan data dengan cepat, efisien, dan akurat. Dengan persiapan yang matang, pembuatan polling yang menarik, dan promosi yang tepat, Anda dapat memperluas jangkauan polling dan mendapatkan wawasan berharga dari calon pelanggan. Data hasil polling dapat Anda analisis untuk meningkatkan strategi pemasaran dan meraih kesuksesan dalam bisnis Anda.

Walaupun demikian, dengan menggunakan banyak aplikasi serupa seperti Twitter untuk perluasan telesurvey, pastinya akan sulit untuk memanagement-nya satu persatu, terutama ketika ada audiens yang merespons dengan pertanyaan. Namun, ini semua tidak akan menjadi masalah jika Anda menggunakan Sociomile dari Ivosights.

Sociomile adalah sistem omni-channel yang cocok digunakan untuk contact center ataupun telesurvey. Sociomile memiliki sistem terpadu yang dapat menyatukan 13 platform sekaligus, dengan begitu Anda tidak perlu khawatir lagi melakukan telesurvey di platform apapun dan sebanyak apapun, karena semuanya sudah terintegrasi. Tak hanya itu, Sociomile juga memiliki ticketing system yang dapat memungkinkan komplain ataupun pertanyaan masuk ke dalam satu sistem dan dapat dipastikan terhandle.

Dengan Sociomile, kegiatan telesurvey di manapun dan sebanyak apapun tidak akan menjadi khawatir merepotkan. Demi kemudahan dan kenyamanan telesurvey, tunggu apa lagi, buruan dapatkan Sociomile segera, hanya di Ivosights!