"Software telesales dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan hasil penjualan"

Software telesales adalah perangkat lunak yang digunakan untuk membantu proses penjualan produk atau layanan melalui telepon. Software ini dapat digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, membuat panggilan massal secara otomatis, memberikan respon suara interaktif saat pelanggan menelepon, merekam panggilan telesales, menganalisis data telesales, dan mengirimkan email promosi.

Software telesales dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan hasil penjualan, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Beberapa contoh software telesales yang populer diantaranya Salesforce, Zoho, Five9, Freshsales, Pipedrive, dan lain-lain.

Mengapa Telesales Membutuhkan Software?

Telesales membutuhkan software karena software tersebut dapat membantu dalam meningkatkan efisiensi dan hasil penjualan dari proses telesales. Beberapa alasan mengapa telesales membutuhkan software adalah:

1. Mengelola kontak pelanggan: Software CRM (Customer Relationship Management) dapat digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, termasuk data kontak, riwayat panggilan, dan catatan interaksi. Hal ini membuat proses telesales lebih efisien karena tim telesales dapat dengan mudah mengakses dan mengupdate informasi pelanggan.
2. Membuat panggilan massal: Software dialer dapat digunakan untuk membuat panggilan massal secara otomatis dan mengatur jadwal panggilan. Hal ini membuat proses telesales lebih efisien karena tim telesales tidak perlu menghabiskan waktu untuk membuat panggilan satu per satu.
3. Memberikan respon suara interaktif: Software IVR (Interactive Voice Response) dapat digunakan untuk memberikan respon suara interaktif saat pelanggan menelepon, seperti menawarkan pilihan menu atau menerima pesanan. Hal ini membuat proses telesales lebih efisien karena pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi yang dibutuhkan tanpa harus berbicara dengan operator.
4. Merekam panggilan: Software call recording dapat digunakan untuk merekam panggilan telesales dan digunakan untuk analisis atau pelatihan. Hal ini membuat proses telesales lebih efisien karena tim telesales dapat belajar dari panggilan yang telah direkam dan meningkatkan kinerja mereka.
5. Analisis data: Software reporting and analytics dapat digunakan untuk menganalisis data telesales dan menyediakan laporan tentang kinerja tim dan hasil penjualan. Hal ini membuat proses telesales lebih efisien karena perusahaan dapat mengetahui bagaimana tim telesales berkinerja dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan hasil penjualan.

Baca Juga: Mengenal Apa Itu Software Call Center

Contoh Software Telesales yang Sering Digunakan

Beberapa contoh software telesales yang sering digunakan diantaranya:

1. Salesforce: software CRM yang digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, termasuk data kontak, riwayat panggilan, dan catatan interaksi. Salesforce juga menyediakan fitur dialer, call recording, dan reporting and analytics.
2. Zoho CRM: software CRM yang digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, termasuk data kontak, riwayat panggilan, dan catatan interaksi. Zoho CRM juga menyediakan fitur dialer, call recording, dan reporting and analytics.
3. Five9: software dialer yang digunakan untuk membuat panggilan massal secara otomatis dan mengatur jadwal panggilan. Five9 juga menyediakan fitur call recording, IVR, dan reporting and analytics.
4. Freshsales: software CRM yang digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, termasuk data kontak, riwayat panggilan, dan catatan interaksi. Freshsales juga menyediakan fitur dialer, call recording, dan reporting and analytics.
5. Pipedrive: software CRM yang digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, termasuk data kontak, riwayat panggilan, dan catatan interaksi. Pipedrive juga menyediakan fitur dialer, call recording, dan reporting and analytics.

Itu adalah beberapa contoh software telesales yang sering digunakan, namun masih banyak lagi software telesales yang tersedia di pasar. Pilihlah software yang sesuai dengan kebutuhan dan budget perusahaan Anda.

Baca Juga: Kekurangan dan Kelebihan Telemarketing

Ingin Memiliki Tim Telesales yang Efektif dan Efisien?

Tertarik memiliki tim telesales untuk memajukan penjualan produk dan jasa dari perusahaan Anda? Jika iya, Anda berada di halaman yang tepat. Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!