"Ada beberapa teknik penjualan telesales yang jarang diketahui. Simak penjelasannya dalam artikel di bawah ini"

Seperti yang kita ketahui, telesales memiliki beberapa teknik yang harus mereka kuasai saat melakukan pekerjaannya. Teknik-teknik itulah yang kedepannya akan membantu mereka dalam menjual dan memasarkan produk-produk perusahaan kepada para pelanggan. Namun, ada beberapa teknik marketing yang jarang diketahui oleh para telesales. Yuk, simak penjelasan lebih lengkapnya dalam artikel di bawah ini tentang 5 teknik marketing telesales yang jarang diketahui.

Penjelasan Teknik Marketing

Teknik pemasaran adalah kumpulan strategi dan metode yang digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan kepada konsumen potensial. Tujuan utama dari teknik pemasaran adalah untuk meningkatkan kesadaran konsumen, menghasilkan penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Berikut ini beberapa teknik pemasaran yang umum digunakan:

• Iklan

Melalui media cetak, televisi, radio, atau platform digital seperti situs web dan media sosial, iklan digunakan untuk memperkenalkan produk atau layanan kepada khalayak luas. Iklan dapat berupa iklan cetak, iklan TV, iklan radio, iklan online, atau iklan luar ruang.

• Promosi Penjualan

Teknik ini melibatkan penggunaan insentif, diskon, hadiah, atau kontes untuk mendorong konsumen untuk membeli produk atau layanan. Promosi penjualan dapat membantu dalam meningkatkan penjualan jangka pendek dan menciptakan kegairahan di antara konsumen.

• Pemasaran Langsung

Ini adalah teknik pemasaran di mana pesan pemasaran langsung dikirim kepada konsumen potensial. Contoh pemasaran langsung termasuk katalog pos, surat penjualan, email pemasaran, atau panggilan telepon penjualan.

Baca Juga: Inbound Telesales: Pengertian, Kelebihan, dan Strateginya

• Pemasaran Konten 

Pemasaran konten melibatkan pembuatan dan berbagi konten yang relevan dan berharga, seperti artikel blog, video, infografis, atau panduan. Tujuannya adalah untuk menarik minat konsumen potensial dan membangun kepercayaan dengan menyediakan informasi yang bermanfaat.

• Pemasaran Afiliasi

Dalam pemasaran afiliasi, bisnis membayar afiliasi (pemasar atau pemilik situs web lain) untuk setiap pelanggan yang dirujuk dan melakukan pembelian. Afiliasi biasanya mempromosikan produk atau layanan melalui tautan unik atau kode kupon yang dapat dilacak.

Alasan Teknik Marketing Harus Menggunakan Teknik yang Baik

• Meningkatkan Kesadaran Merek

Teknik pemasaran yang efektif dapat membantu meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen potensial. Dengan menggunakan strategi yang tepat, perusahaan dapat menciptakan kesan yang kuat dan membedakan diri dari pesaing di pasar.

• Memperluas Pangsa Pasar

Teknik pemasaran yang baik dapat membantu perluasan pangsa pasar. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau segmen pasar baru dan menarik pelanggan potensial.

• Meningkatkan Penjualan 

Salah satu tujuan utama pemasaran adalah meningkatkan penjualan. Dengan menerapkan teknik pemasaran yang efektif, seperti promosi penjualan atau kampanye iklan yang terarah, perusahaan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan.

• Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat

Teknik pemasaran yang baik dapat membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui pemasaran konten, interaksi sosial media, atau strategi pemasaran personalisasi, perusahaan dapat memperkuat keterlibatan dengan pelanggan, memperoleh kepercayaan mereka, dan menciptakan pelanggan yang loyal.

5 Teknik Marketing Telesales yang Jarang Diketahui

• Scripting yang Disesuaikan

Daripada mengandalkan skrip standar yang dibacakan kepada setiap prospek, teknik pemasaran telesales yang efektif melibatkan scripting yang disesuaikan. Ini berarti menganalisis profil dan kebutuhan individu prospek sebelumnya, dan menyesuaikan pesan pemasaran dan penawaran yang disampaikan. Dengan pendekatan yang lebih personal dan relevan, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dan menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi prospek.

• Mendengarkan Aktif

Salah satu teknik yang sering diabaikan dalam pemasaran telesales adalah keterampilan mendengarkan aktif. Mendengarkan aktif melibatkan memberikan perhatian penuh pada prospek, memahami kebutuhan dan keinginan mereka, serta menanggapi dengan baik. Dengan benar-benar mendengarkan prospek, Anda dapat menawarkan solusi yang lebih relevan dan membangun koneksi yang lebih kuat.

• Menerapkan Teknik Pengaruh

Beberapa teknik persuasif dapat digunakan dalam pemasaran telesales untuk meningkatkan efektivitas. Misalnya, "pencocokan dan salinan" melibatkan mencocokkan masalah atau kebutuhan prospek dengan manfaat spesifik dari produk atau layanan yang ditawarkan. Teknik pengaruh lainnya termasuk bukti sosial (mengutip testimoni pelanggan), otoritas (mengutip sumber yang dapat dipercaya), dan keterbatasan (menciptakan rasa urgensi).

Baca Juga: Mengenal Lebih Dekat Telesales

• Follow-up yang Sistematis

Seringkali, prospek tidak segera siap untuk membeli saat pertama kali dihubungi. Oleh karena itu, teknik pemasaran telesales yang efektif melibatkan follow-up yang sistematis. Buatlah jadwal untuk menghubungi prospek kembali dalam waktu yang ditentukan, dan pastikan Anda mengikuti mereka dengan pesan yang relevan dan menawarkan nilai tambahan. Follow-up yang teratur dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan prospek dan meningkatkan peluang konversi di masa mendatang.

• Penggunaan Teknologi Panggilan yang Canggih

Teknologi panggilan canggih dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efektivitas pemasaran telesales. Misalnya, gunakan perangkat lunak manajemen panggilan yang dapat mengotomatiskan proses panggilan, mengatur jadwal panggilan, dan melacak hasil panggilan. Sistem panggilan yang canggih juga dapat menyediakan fitur-fitur seperti rekaman panggilan untuk analisis dan pelatihan lanjutan.

Yuk, Hubungi Ivosights untuk Telesales Sekarang Juga!

Telesales memiliki beberapa fungsi yang sangat berguna bagi perusahaan. Keberadaannya membuat peningkatan penjualan berjalan dengan baik bagi perusahaan. Di Ivosights, Anda akan mendapatkan layanan telesales yang terbaik dan optimal sehingga bisa melancarkan perkembangan bisnis Anda dengan baik. Tunggu apalagi? Yuk, segera hubungi call center Ivosights sekarang juga!