"Auto dialer adalah alat otomatis yang digunakan dalam telemarketing untuk mengirimkan dan mengatur panggilan secara otomatis, ini sangat berguna untuk percepat panggilan"

Dalam dunia pemasaran dan penjualan, kecepatan dan efisiensi adalah kunci untuk meraih kesuksesan. Terutama dalam telemarketing, di mana kontak dengan pelanggan potensial adalah hal utama. Namun, jika panggilan dilakukan secara manual, banyak waktu yang terbuang hanya untuk menghubungi nomor-nomor yang tidak aktif atau tidak tertarik, ini akan menyebabkan kesia-siaan. Di sinilah peran auto dialer menjadi sangat penting. Auto dialer dapat membantu telemarketing Anda untuk melakukan panggilan otomatis, dengan begitu agen telemarketing Anda tidak perlu melakukan panggilan dengan manual. Otomatisasi juga dapat mempercepat kegiatan telemarketing, sehingga agen telemarketing Anda bisa mencapai target panggilan yang ditetapkan dengan lebih mudah.

Apa itu Auto Dialer?

Auto dialer adalah alat otomatis yang digunakan dalam telemarketing untuk mengirimkan dan mengatur panggilan secara otomatis. Auto dialer memiliki kemampuan untuk menghubungkan penelepon dengan pelanggan potensial secara langsung. Alat ini menghilangkan kebutuhan untuk menelepon setiap nomor secara manual yang dapat memakan waktu dan menyebabkan telemarketer menghabiskan waktu pada panggilan yang tidak produktif.

Auto dialer juga memiliki kemampuan untuk mendeteksi jawaban otomatis, seperti pesan suara atau tanda bunyi yang menunjukkan bahwa panggilan telah diangkat oleh orang atau mesin. Ini memungkinkan telemarketer untuk fokus pada panggilan yang memiliki peluang lebih tinggi untuk sukses. Karena dalam bisnis, kecepatan dan keakuratan adalah hal yang dapat membawa menuju keberhasilan.

Fungsi Auto Dialer untuk Telemarketing

• Meningkatkan Efisiensi

Salah satu fungsi utama dari auto dialer adalah meningkatkan efisiensi dalam telemarketing. Tanpa perlu menelepon nomor satu per satu, telemarketer dapat menghabiskan lebih banyak waktu berbicara dengan pelanggan potensial yang memiliki minat nyata.

• Mempercepat Panggilan

Auto dialer memungkinkan telemarketer untuk mempercepat proses panggilan. Dalam hitungan detik, sejumlah panggilan dapat dilakukan, yang tentunya tidak mungkin dilakukan secara manual.

• Meningkatkan Konsistensi

Dalam telemarketing, konsistensi sangat penting. Auto dialer dapat memastikan setiap panggilan dilakukan dengan skrip yang sama, sehingga pesan yang disampaikan tetap konsisten.

Baca juga: 7 Cara Agen Telemarketing Menawarkan Produk dengan Efektif!

Kelebihan Telemarketing Menggunakan Auto Dialer

• Penghematan Waktu dan Tenaga

Auto dialer menghemat waktu dan tenaga telemarketer dalam melakukan panggilan. Agen telemarketing tidak perlu lagi mencatat nomor dan menelepon secara manual, yang dapat memakan banyak waktu.

• Fokus pada Peluang Lebih Tinggi

Dengan menggunakan auto dialer, telemarketer dapat fokus pada peluang yang memiliki potensi lebih tinggi. Auto dialer akan menyaring nomor yang tidak aktif atau tidak tertarik, sehingga telemarketer hanya berbicara dengan calon pelanggan yang lebih mungkin menghasilkan penjualan.

• Peningkatan Produktivitas

Karena panggilan menjadi lebih cepat dan efisien, produktivitas telemarketer meningkat. Mereka dapat menghubungi lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat, hingga target dapat tercapai dan bahkan bisa lebih.

Cara Gunakan Auto Dialer untuk Percepat Panggilan Telemarketing

1. Pilih Platform Auto Dialer yang Sesuai

Langkah pertama adalah memilih platform auto dialer yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Ada berbagai macam platform dan layanan auto dialer yang tersedia, masing-masing dengan fitur dan harga yang berbeda. Pilihlah yang sesuai dengan skala bisnis Anda dan fitur yang Anda butuhkan. Terutama, pilihlah yang dapat diintegrasikan dengan sistem CRM terutama dengan telepon berbasis internet, ini dilakukan agar agen telemarketing Anda dapat melakukan pekerjaan dengan mudah.

2. Impor Daftar Kontak

Setelah Anda memilih platform auto dialer, langkah berikutnya adalah mengimpor daftar kontak pelanggan potensial Anda. Platform tersebut akan menggunakan daftar ini untuk menghubungi nomor-nomor yang ada dalam daftar secara otomatis.

3. Atur Skrip Panggilan

Persiapkan skrip panggilan yang akan digunakan oleh telemarketer. Skrip ini harus jelas dan efektif dalam menyampaikan pesan Anda kepada pelanggan potensial. Gunakan skrip yang sudah dianalisis sebelumnya, agar potensi keberhasilan meningkat. Auto dialer akan menggunakannya saat menghubungi pelanggan.

4. Atur Kriteria Panggilan

Tentukan kriteria panggilan yang ingin Anda lakukan. Misalnya, Anda dapat mengatur untuk hanya menelepon nomor-nomor yang belum pernah dihubungi sebelumnya atau yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.

5. Mulai Panggilan Otomatis

Setelah semuanya diatur, Anda dapat memulai panggilan otomatis menggunakan auto dialer. Platform ini akan menghubungkan telemarketer dengan pelanggan yang menjawab panggilan, menghindarkan panggilan yang tidak aktif atau berakhir di voicemail.

Baca juga: 7 Cara Mengukur Keberhasilan Kampanye Telemarketing yang Tepat!

Gunakan alat Panggil dan CRM yang andal juga!

Auto dialer adalah alat yang sangat efektif dalam telemarketing modern. Dengan fungsi-fungsi yang sudah disebutkan di atas, alat ini dapat membantu bisnis untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam upaya pemasaran. Namun, tetap diingat bahwa keberhasilan telemarketing tidak hanya bergantung pada alat, tetapi juga pada kualitas skrip dan interaksi telemarketer dengan pelanggan. Jika digunakan dengan bijak, auto dialer dapat menjadi aset berharga dalam strategi pemasaran dan penjualan Anda.

Terlepas dari auto dialer, Anda juga harus menggunakan teknologi panggilan dan CRM yang dapat mendukung auto dialer, karena tentu pastinya auto dialer saja tidak cukup. Dengan sistem panggilan berbasis internet, kegiatan telemarketing akan menjadi mudah dan dengan dukungan auto dialer kecepatannya akan bertambah. Tak lupa juga gunakan sistem CRM yang tepat, dengan CRM Anda dapat melakukan kegiatan telemarketing dengan lebih efisien lagi, kombinasi ini sangat bagus untuk keberhasilan telemarketing Anda. Salah satu contoh teknologi yang dapat melengkapi auto dialer adalah Sociomile.

Sociomile adalah teknologi contact center berbasis cloud, dengan begitu Anda akan mudah melakukan telemarketing dari mana saja dan bahkan tidak terikat oleh suatu hardware tertentu saja. Tak hanya itu, Sociomile sudah tentu pasti memiliki kemampuan dasar panggilan inbound maupun outbound, ini adalah kemampuan dasar yang harus dimiliki teknologi tools telemarketer. Dengan kombinasi-kombinasi ini, kegiatan telemarketing akan menjadi lebih mudah dan cepat.

Namun, untuk memperluas kampanye, diperlukan sebuah teknologi yang dapat melakukan integrasi dengan berbagai macam platform, karena itu Sociomile juga dapat melakukannya. Sociomile dapat diintegrasikan dengan 13 platform lainnya, seperti Email, WhatsApp, Telegram, dan masih banyak lagi, hal ini dapat meningkatkan peluang keberhasilan. Masih banyak lagi fitur-fitur dari Sociomile yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Sociomie, silakan hubungi tim Ivosights segera dan buktikan kehebatannya!