"Bot atau robot internet adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk melakukan tugas secara otomatis di internet"

Di era digitalisasi ini pastinya kita sudah tidak asing dengan penggunaan internet yang marak. Untuk mempermudah penggunaan internet yang pesat, dibutuhkan sebuah fitur yang dinamakan dengan bot. Bukan hanya penggunaan internet yang marak, teknologi pendorong penggunaan internet digital juga sudah maju, termasuk yang dinamakan dengan teknologi bot.

Banyak pebisnis online yang membutuhkan teknologi bot, bahkan bukan hanya pebisnis online saja. Teknologi bot bisa dibilang mampu melayani pelanggan berupa pesan seperti chat yang dimana ini turut membantu pelanggan dengan keinginannya walaupun tidak sesempurna layanan dengan manusia. Biasanya bisnis dan indsutri yang ingin maju bersama arus digitalisasi akan mempertimbangkan menggunakan bot. Nah, artikel ini akan menjelaskan top 8 industri yang membutuhkan teknologi bot!

Apa itu Bot?

Bot atau "robot internet" adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk melakukan tugas secara otomatis di internet. Bot dapat melakukan berbagai macam tugas, mulai dari yang sederhana seperti mengirim pesan kepada seseorang hingga yang lebih kompleks seperti mengumpulkan data dari internet atau memainkan game. Beberapa bot dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi atau platform seperti aplikasi pesan, media sosial, atau situs web, sementara yang lain dapat berjalan secara mandiri di internet. Bot sering digunakan untuk memudahkan pekerjaan manusia atau membantu menyelesaikan tugas-tugas yang berulang dengan cepat dan efisien.

Fungsi Bot

Ada banyak cara di mana bot dapat memberikan manfaat bagi bisnis. Beberapa fungsi utama bot untuk bisnis adalah:

1. Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan: Bot dapat membantu menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan secara cepat dan efisien, sehingga perusahaan dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
2. Menyediakan informasi: Bot dapat menyediakan informasi tentang produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan, seperti harga, ketersediaan, atau cara penggunaan.
3. Menjual produk atau jasa: Bot dapat membantu pelanggan melakukan pembelian produk atau jasa secara online, termasuk mengelola pesanan dan pembayaran.
4. Mengelola akun media sosial: Bot dapat membantu mengelola akun media sosial perusahaan, seperti mengirim pesan kepada follower atau mengirim pemberitahuan tentang acara atau promosi terbaru.
5. Memfasilitasi komunikasi: Bot dapat memfasilitasi komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, misalnya dengan mengirim pesan pemberitahuan atau menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
6. Mengumpulkan data: Bot dapat mengumpulkan data tentang interaksi pelanggan dengan perusahaan, seperti produk yang dilihat atau dibeli, waktu yang dihabiskan di situs web, dan pertanyaan yang diajukan. Data ini dapat digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan atau mengembangkan produk baru.

Top 8 Industri yang Butuh Bot

Bisnis-bisnis yang sangat membutuhkan bot tergantung dari kebutuhan dan tujuan bisnis tersebut. Namun, beberapa bisnis yang sering menggunakan bot adalah:

1. Layanan pelanggan: Beberapa perusahaan menggunakan bot untuk menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan secara cepat dan efisien. Bot dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan atau mengarahkan pelanggan ke sumber informasi yang tepat.
2. Media sosial: Bot dapat digunakan untuk mengelola akun media sosial perusahaan, seperti mengirim pesan kepada follower atau mengirim pemberitahuan tentang acara atau promosi terbaru.
3. E-commerce: Bot dapat digunakan untuk membantu pelanggan menemukan produk yang tepat, mengelola pesanan, atau memberikan informasi tambahan tentang produk yang diinginkan.
4. Pemasaran: Bot dapat digunakan untuk mengirim pesan pemasaran ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
5. Keuangan: Beberapa perusahaan keuangan menggunakan bot untuk membantu pelanggan mengelola rekening atau mengajukan pinjaman.
6. Pendidikan: Bot dapat digunakan untuk membantu siswa belajar atau memberikan informasi tentang sekolah atau program studi yang tersedia.
7. Kesehatan: Beberapa perusahaan kesehatan menggunakan bot untuk memberikan saran atau rekomendasi kesehatan kepada pelanggan atau mengelola jadwal dokter.
8. Transportasi: Bot dapat digunakan untuk membantu pelanggan mencari dan memesan tiket transportasi atau memberikan informasi tentang jadwal keberangkatan.

Dapatkan Bot Terbaikmu di Ivosights bersama Sociobot

Nah, itu dia beberapa informasi yang bisa kamu peroleh mengenai top 8 industri yang membutuhkan bot. Pastinya dengan ini kamu lebih memahami bahwa bot memang sudah menjadi kebutuhan yang dapat memberikan banyak manfaat bagi industri.

Untuk kamu yang ingin menggunakan bot dengan fitur dan sistem terbaik, kamu bisa mengandalkan Ivosights dengan produk andalan kami, Sociobot! Hubungi Ivosights melalui situs resmi ini dan kamu akan mendapatkan penjelasan lebih lanjutnya!