Apakah Anda tahu bahwa media sosial bukan lagi tempat berinteraksi semata, tetapi juga menjadi sumber informasi berharga bagi beberapa industri, termasuk pada Industri Manufaktur. Mengapa? Dikarenakan Industri Manufaktur membutuhkan wawasan mendalam tentang kebutuhan pasar, preferensi konsumen hingga tren industri terkini yang hanya bisa didapatkan melalui media sosial. Caranya bagaimana? Ada social media listening tools, sebagai kunci mendapatkan seluruh data-data yang disebutkan tadi. Lengkapnya, simak artikel ini hingga akhir!

Definisi Social Media Listening Tools

Sebenarnya apa itu social media listening tools? Jadi, social media listening tools umumnya merupakan perangkat lunak (software) berbasis teknologi yang sengaja dirancang untuk memantau, mengumpulkan, hingga menganalisis percakapan atau aktivitas pengguna di berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, X, LinkedIn, hingga forum diskusi online. Social media listening tools sendiri merupakan perangkat yang bekerja secara langsung untuk memberikan data terbaru sehingga membantu Industri dalam membuat atau mengambil keputusan secara cepat. Karena, social media listening tools ini mampu memonitor percakapan digital secara cepat atau real-time. Tidak sampai situ saja, social media listening tools juga didukung oleh teknologi terbarukan seperti AI (Alternative Intelligence) dan machine learning yang mampu membaca konteks dari percakapn dengan presisi yang tinggi. 

Cara Social Media Listening Tools Meningkatkan Nilai Jual

Menariknya lagi, social media listening tools mampu meningkatkan nilai jual industri Anda. Terutama pada Industri Manufaktur yang merupakan sektor bisnis yang melibatkan tenaga kerja, mesin hingga teknologi dengan tahapan yang panjang. Maka dari itu, Industri Manufaktur memerlukan social media listening tools demi meningkatnya penjualan di era yang serba digital ini. Mengapa? Simak di bawah ini:

Social media listening tools akan memahami permintaan pasar. Alat ini memungkinkan Industri Manufaktur untuk memantau percakapan publik terkait produk atau layanan tertentu. Data-data yang didapatkan oleh social listening tools dapat digunakan untuk memahami tren pasar, seperti fitur yang dicari atau inovasi yang diinginkan konsumen. 

Kemudian, social media listening tools memungkinkan Industri Manufaktur untuk menganalisis seluruh komentar dan diskusi di media sosial. Seluruh informasi yang berharga itu bisa membantu Industri Manufaktur dalam menciptakan produk yang relevan serta menarik target pasar. 

Selanjutnya, social media listening tools bisa digunakan untuk meningkatkan bahkan mengukur seefektif apa aktivitas kampanye pemasaran Industri Otomotif Anda. Dengan memantau reaksi audiens, Industri Otomotif dapat mengidentifikasi strategi yang berhasil serta memperbaiki pendekatan yang kurang efektif di mata konsumen. 

Lalu, social media listening tools bisa digunakan untuk memantau aktivitas kompetitor. Bagaimana caranya? Social media listening tools akan memahami respons terhadap produk kompetitor, yang mana Industri Manufaktur bisa menyusun strategi yang lebih baik untuk bersaing di pasar. 

Yang paling menarik ialah, social media listening tools mampu menganalisis tren di industri lainnya mulai dari global hingga regional. Seperti, jika ada tren yang berkelanjutan Industri Manufaktur dapat menggunakan atau mengadopsi lebih cepat berdasarkan diskusi publik. 

Baca Juga: Mengubah Tren Jadi Peluang dengan Social Media Listening Tools

Apa Saja Social Media Listening Tools?

Jadi, social media listening tools merupakan alat penting untuk industri Anda bukan? Bersama dengan social media listening tools dijamin pemahaman mendalam terkait wawasan tentang pelanggan, kompetitor, dan tren pasar bisa didapat dengan mudah. Namun, sebenarnya ada apa saja social media listening tools itu? Perhatikan alat-alatnya di bawah ini: 

Yang pertama, social media listening tools memiliki alat bernama sentimen analisis. Alat ini bekerja untuk menganalisis sentimen atau perasaan publik terhadap merek, produk, hingga layanan yang dipasarkan industri Anda. Dengan bantuan AI pada social media listening tools, industri akan lebih mudah mengidentifikasi reaksi pelanggan bersifat positif, negatif, atau netral. 

Social media listening tools yang kedua ada, kompetitor analisis. Alat ini bekerja untuk memantau aktivitas dan strategi kompetitor atau industri lawan di media sosial. Social media listening tools yang satu ini akan memberikan wawasan tentang performa konten, respon audiens, serta kampanye pemasaran kompetitor. Jadi, Industri Anda bisa dengan mudah merancang strategi yang lebih baik untuk tetap kompetitif dan di pasar yang tepat. 

Yang ketiga, social media listening tools memiliki alat yang bernama audiens analisis. Alat ini dirancang untuk membantu industri dalam memahami profil, preferesi, hingga perilaku audiens di media sosial. Apa saja data-data yang akan industri peroleh? Data tersebut mencakup demografi, lokasi, minat, serta kebiasaan online mereka. Semua data ini tentunya membantu perusahaan untuk menargetkan audiens dengan lebih efektif melalui kampanye pemasaran yang relevan. 

Social media listening tools yang keempat, ada digital health index tools. Alat ini bekerja untuk mengukur kesehatan digital sebuah produk atau merek dengan menganalisis metrik seperti jumlah mention, pendekatan, bahkan sentimen di berbagai platform digital. Bersama social media listening tools yang satu ini, industri akan mendapatkan gambaran umum tentang seberapa baik produk Anda diterima di dunia digital dan seberapa aktif audiens dalam berinteraksi. 

Yang kelima dan paling ditunggu-tunggu, social media listening tools memiliki alat yang bisa mendeteksi potensi krisis. Ini dinamakan dengan early alert notification. Alat ini akan secara langsung memberikan notifikasi real-time ketika terjadi peningkatan aktivitas yang mencurigakan. Bagaimana mengetahuinya? Anda bisa mengetahui di saat adanya lonjakan keluhan pelanggan atau kritik negatif. 

Ripple10: Social Media Listening Tools Terbaik untuk Industri Manufaktur!

Menarik sekali bukan? Jika Anda sedang mencari social media listening tools terbaik dan dipercaya oleh ratusan industri, jawabannya adalah Ripple10. Bersama Ripple10 dijamin Industri Manufaktur Anda bisa selangkah lebih depan dalam menstrategikan peningkatan penjualan dari banyak kompetitor. Menariknya, Ripple10 mampu menangkap percakapan lebih dari 6000 sumber media nasional online maupun offline serta di berbagai kanal media sosial. Tertarik? Kunjungi situs resmi Ivosights, klik Produk & Layanan dan kemudian pilih Ripple10. Hanya Ripple10 dari Ivosights yang bisa penuhi kemauan Anda!