Dalam era digital yang terus berkembang, memahami sentimen dan tren yang berkembang di media sosial merupakan salah satu kunci untuk membangun dan meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) secara efektif. Untuk mencapai hal ini, penggunaan alat-alat pemantauan media sosial (social media listening tools) menjadi semakin penting. Dengan menggali data dari berbagai platform media sosial, social media listening tools memberikan wawasan yang berharga tentang persepsi pelanggan, tren industri, dan potensi peluang yang dapat dimanfaatkan untuk memperkuat brand awareness. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi berbagai social media listening tools dan bagaimana penerapannya dapat efektif meningkatkan brand awareness bagi perusahaan dan merek.

Apa Itu Social Media Listening Tools?

Social Media Listening Tools atau Social Media Listening (SML), biasa disebut juga  social listening tools merupakan teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk memantau dan menganalisis percakapan online yang terkait dengan merek, produk, layanan, atau topik tertentu. Dengan menggunakan algoritma dan analisis data,Social Media Listening Tools dapat mengumpulkan informasi berharga dari berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn, serta situs web, forum, dan blog.

Bagaimana Social Media Listening Tools Meningkatkan Brand Awareness?

Dengan menggunakan Social Media Listening Tools, bisnis dapat:

Mengetahui apakah tanggapan terhadap brand, produk, atau layanan yang ditawarkan bersifat positif, negatif, atau netral.

Social Media Listening Tools dapat melacak kinerja kampanye pemasaran dan branding di sosial media, termasuk tingkat keterlibatan (engagement) dan respon dari audiens.

Dengan Social Media Listening Tools, mendapatkan informasi mengenai keadaan pasar dan potensial campaign menjadi sangat mudah. Selain itu, Social Media Listening Tools juga mengidentifikasi tren dan perubahan dalam perilaku konsumen serta kebutuhan pasar yang dapat dimanfaatkan untuk strategi pemasaran lebih lanjut.

Social Media Listening Tools dapat mengamati dan menganalisis aktivitas kompetitor untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang posisi dan strategi pasar.

Baca Juga: 7 Cara Menjaga Reputasi Brand Menggunakan Social Media Listening Tools

Pertimbangan Memilih Jenis Social Media Listening Tools

Dengan memiliki Social Media Listening Tools, Anda dapat memperoleh inforamsi mengenai potensi produk yang berkembang di pasar dan menyesuaikan dengan produk bisnis Anda. Berikut adalah pertimbangan mengenai keunggulan setiap sosial media yang sudah kami rangkum untuk Anda: 

Contoh Bisnis yang cocok untuk Instagram adalah bisnis fashion dan beauty, bisnis makanan dan minuman, fotografer dan seniman visual, travel blogger dan agen perjalanan. Karena sosial media ini memiliki beberapa kelebihan diantaranya:

        1. Visual yang Kuat

Cocok untuk bisnis yang mengandalkan konten visual seperti fotografi, desain, fashion, makanan, dan perjalanan.

        2. Target Demografi

Mayoritas pengguna Instagram adalah generasi millennial dan Gen Z, sehingga cocok untuk bisnis yang ingin menjangkau audiens muda.

        3. Interaksi dengan Pelanggan

Fitur-fitur seperti Stories, IGTV, dan fitur-fitur interaktif lainnya memungkinkan bisnis untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.

Contoh Bisnis yang cocok untuk Instagram adalah bisnis hiburan dan kreatif, produk atau layanan yang cocok untuk dipromosikan melalui video pendek, merek dengan target audiens yang lebih muda, penyedia layanan edukasi atau informasi yang dapat disampaikan secara kreatif. Karena sosial media ini memiliki beberapa kelebihan diantaranya:

  1. Konten Kreatif

TikTok merupakan platform yang fokus pada konten video pendek yang kreatif dan menghibur.

       2. Audiens Aktif dan Beragam

TikTok menjangkau berbagai kelompok usia dan memiliki audiens yang sangat aktif.

       3. Tren dan Viralitas

Konten yang viral di TikTok dapat dengan cepat meningkatkan kesadaran merek.

Contoh Bisnis yang cocok untuk Instagram adalah bisnis hiburan dan kreatif, produk atau layanan yang cocok untuk dipromosikan melalui video pendek, merek dengan target audiens yang lebih muda, penyedia layanan edukasi atau informasi yang dapat disampaikan secara kreatif. Karena sosial media ini memiliki beberapa kelebihan diantaranya:

  1. Berita dan Informasi

Twitter sering digunakan untuk berbagi berita, informasi terbaru, dan opini, sehingga cocok untuk bisnis yang ingin tetap terhubung dengan tren terkini.

       2. Komunikasi Langsung

Platform ini memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan dukungan.

       3. Networking dan Kemitraan

Twitter dapat digunakan untuk membangun jaringan dengan pelaku industri dan mencari peluang kemitraan.

Baca Juga: Mengenal Ripple10, Social Media Listening Tools dengan Fitur Variatif!

Tertarik Untuk Mencoba Social Media Listening Tools Yang Komprehensif dan Efektif? Gunakan Ripple10!

Ripple10 adalah platform pemantauan percakapan digital atau Social Media Listening Tools berdasarkan kata kunci yang akan membantu Anda menangkap dan menganalisis percakapan di saluran digital, secara real time! Ripple10 mampu menganalisis bahasa lokal bahkan bahasa gaul & memproses konteks dengan benar untuk membuat Anda mampu memahami respon yang tepat untuk diberikan. Hal inilah yang membuat ripple10 berdiri sebagai alat pendengar yang paling kuat di pasar lokal. Mari manfaatkan informasi tentang Social Media Listening Tools, Ripple10,  dan raih kesuksesan bisnis Anda dengan Ivosights sekarang!