Saat membahas media sosial, hal pertama yang sering terpikir adalah jumlah like, komen, atau share. Meskipun hal tersebut terlihat menarik, apakah brand kamu benar-benar memahami apa yang audiens rasakan atau bicarakan? apakah audiens kamu benar-benar puas?  disinilah peran Social Listening Platforms menjadi sangat penting dibandingkan sekedar hanya melihat angka. Artikel ini akan membahas petingnya social listening platforms bagi pengguna sosial media. Simak artikel ini! 

Apa itu Social Listening Platforms? 

Social listening platforms adalah alat yang dapat membantu kamu memantau percakapan tentang brand, produk, atau industri kamu di media sosial. Dengan menggunakan social listening platforms memungkinkan untuk memantau percakapan secara online, mengidentifikasi tren, dan merespons dengan cepat masukan dari audiens. Informasi ini bisa menjadi hal penting yang patut dipertimbangkan ketika ingin mengembangkan promosi yang efektif. 

Apa yang Bisa Dilakukan Social Listening Platforms? 

Social listening platforms dapat menganalisis tanggapan positif, netral, dan negatif dari audiens dengan sangat detail. Dibandingkan hanya berfokus pada jumlah like, social listening platforms dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai sentimen audiens. Social listening platforms memungkinkan brand untuk mengidentifikasi tren, memahami perasaan audiens terhadap produk atau layanan, serta mengelola reputasi online dengan lebih efektif. Social listening platforms juga memberikan insight yang lebih kaya untuk mendukung strategi pemasaran dan perencanaan kampanye yang lebih tepat sasaran. 

Dengan menggunakan social listening platforms, kamu bisa memantau tren yang sedang berkembang di berbagai media sosial secara real-time. Fitur-fitur yang ada di dalam social listening platforms memungkinkan kamu untuk memahami topik-topik yang paling banyak dibicarakan oleh audiens, sehingga kamu dapat mengidentifikasi tren populer dengan lebih mudah. Tidak hanya itu, melalui social listening platforms, kamu juga bisa menganalisis bagaimana respons audiens terhadap tren tersebut, serta menyesuaikan strategi brand kamu agar tetap relevan. 

Terkadang, feedback positif datang dari percakapan di luar interaksi langsung dengan brand. Dengan social listening platforms, kamu bisa mendapatkan pandangan otentik dari audiens. 

Media sosial bisa menjadi tempat munculnya krisis reputasi. Dengan mendengarkan lebih awal menggunakan social listening platforms,  kamu bisa mengatasi masalah sebelum berkembang menjadi lebih besar.

Baca Juga: Social Listening Platforms: Kunci Kompetisi Bisnis di Era Digital

Bagaimana Cara Kerja Social Listening Platforms?

Social listening platforms menggunakan teknologi untuk menangkap percakapan yang terjadi di berbagai platforms sosial media. Data ini kemudian diolah menjadi insight penting, seperti sentimen, topik yang paling sering dibicarakan, hingga siapa saja influencer yang berpengaruh dalam percakapan tentang brand kamu. Contohnya, ketika seseorang menyebutkan produk kamu di Instagram, social listening platform akan mendeteksinya dan menganalisis apakah tanggapan tersebut positif, netral, atau negatif. Social listening platforms juga memberikan data tambahan mengenai hal apa saja yang membuat pelanggan merasa puas atau kecewa.

Manfaat Social Listening Platforms

Social listening platforms memberikan insight tentang apa yang disukai dan tidak disukai oleh audiens, sehingga kamu bisa mengembangkan produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Terkadang, influencer yang berpengaruh dalam percakapan tentang brand kamu bukanlah selebriti besar, melainkan orang yang aktif di media sosial. Social listening platform bisa membantu kamu mengidentifikasi influencer yang relevan untuk campaign kamu.

Apakah kampanye media sosial kamu berjalan dengan baik? Apakah audiens merespon secara positif? Social listening platforms memberikan data yang lebih akurat daripada hanya mengandalkan jumlah like atau komentar.

Gunakan Social Listening Platforms untuk Tingkatkan Engagement Media Sosialmu!

Dengan semua manfaat yang ditawarkan, tak heran jika semakin banyak brand yang beralih menggunakan social listening platforms. Salah satu solusi yang bisa diandalkan adalah Ripple10 dari Ivosights. Ripple10 membantu brand kamu mendengarkan percakapan audiens di berbagai platform sosial, menganalisis sentimen, dan memberikan insight penting untuk strategi pemasaran kamu. jadi, jangan hanya berhenti pada like atau share! Manfaatkan potensi penuh media sosial kamu dengan menggunakan Ripple10. Dapatkan data yang lebih mendalam dan mulai mendengarkan apa yang sebenarnya dibicarakan audiens tentang brand kamu. Hubungi Ivosights sekarang untuk konsultasi lebih lanjut dan mulailah perjalanan social listening yang lebih efektif untuk brand kamu!