"Sebagai sebuah platform hiburan, ternyata TikTok memuat banyak sentimen publik. Dengan begitu, pihak institusi perlu untuk memantau platform satu ini"

Sebagai salah satu platform media sosial yang paling populer, banyak penggunanya yang berlomba-lomba untuk mempublikasikan konten mereka. Konten yang ditampilkan oleh platform ini juga cukup beragam, tak terkecuali dengan konten yang memuat sentimen publik terhadap institusi. Inilah sebuah alasan mengapa institusi perlu melakukan pemantauan sentimen publik terhadap platform TikTok. Untuk mengetahui manfaat hingga cara memantau sentimen publik pada platform tersebut, simak lebih lanjut penjelasannya pada artikel berikut ini.

Mengapa Institusi Perlu Memantau Sentimen Publik?

Ada beberapa alasan mengapa institusi perlu memantau sentimen publik:

• Mengukur Kinerja

Pemantauan sentimen publik membantu institusi untuk mengukur kinerja mereka dari pandangan publik. Umumnya, sentimen publik memberikan informasi penting tentang sejauh mana institusi berhasil memenuhi tujuannya dan memuaskan masyarakatnya.

• Mengidentifikasi Isu yang Mendesak

Dengan memantau sentimen publik, pihak institusi dapat mengidentifikasi apa saja isu-isu yang mendesak yang perlu segera diatasi.

• Mengukur Dampak Kebijakan dan Keputusan

Melakukan pemantauan sentimen publik membantu pihak institusi untuk menilai apakah kebijakan dan keputusan yang mereka buat akan diterima oleh masyarakat.

Beberapa Platform Sosial Media yang Umumnya Digunakan oleh Masyarakat

Inilah beberapa platform media sosial yang telah umum digunakan oleh masyarakat:

• Instagram

Instagram adalah sebuah platform yang populer digunakan masyarakat untuk berbagi foto dan video. Mereka juga dapat menggunakan Instagram untuk berbagi cerita sehari-hari mereka dengan pengikut.

• Facebook

Facebook merupakan salah satu platform media sosial tertua dan terbesar di dunia yang dapat digunakan penggunanya untuk membuat postingan, gambar, video, dan tautan.

• Twitter

Kemudian ada juga Twitter yang merupakan sebuah platform berita sosial yang memungkinkan penggunanya untuk berbagi pesan singkat yang dikenal sebagai "tweet". Masyarakat sering menggunakan platform ini untuk mengikuti berita terkini, tren, dan berpartisipasi dalam percakapan publik.

• YouTube

YouTube adalah platform berbagi video terbesar di dunia. Dengan platform ini, masyarakat dapat mengunggah, menonton, dan berinteraksi dengan berbagai jenis konten video.

• TikTok

Terakhir adalah TikTok, platform berbagi video pendek yang memungkinkan penggunanya untuk membuat video singkat dengan berbagai efek kreatif dan musik. TikTok umumnya platform yang sangat populer di bidang hiburan.

Baca juga: Keuntungan Menggunakan Digital Monitoring di TikTok untuk Bisnismu!

Peran TikTok dalam Memengaruhi Sentimen Publik terhadap Institusi

Berikut adalah beberapa peran utama TikTok dalam memengaruhi sentimen publik terhadap institusi:

• Menyuarakan Opini

Platform TikTok memungkinkan seorang individu untuk dengan mudah menyampaikan opini mereka tentang isu-isu politik dan sosial berbentuk video singkat, baik berupa dukungan atau ketidaksetujuan mereka terhadap tindakan institusi.

• Memobilisasi Massa

TikTok juga mampu untuk memobilisasi massa melalui kampanye politik dan gerakan sosial melalui video-video yang viral. Dengan begitu, masyarakat pengguna TikTok dapat dengan mudah berpartisipasi dalam aksi kolektif yang bertujuan untuk mengubah atau mempengaruhi institusi.

• Edukasi Publik

Selain berfungsi sebagai platform untuk menyuarakan opini, TikTok juga menjadi alat edukasi publik. Akan ditemukan banyaknya sentimen publik yang akurat dan terperinci tentang isu-isu tertentu.

• Meningkatkan Transparansi

TikTok dapat digunakan oleh institusi untuk meningkatkan transparansi mereka. Dengan begitu, pihak institusi dapat memberikan pembaruan langsung tentang tindakan dan kebijakan yang diambil untuk mengurangi ketidakpercayaan dan spekulasi masyarakat.

• Memengaruhi Pemilihan Umum

Kampanye politik dapat menggunakan platform ini untuk mencapai pemilih muda yang cenderung aktif di platform TikTok. Dengan membagikan pesan kampanye melalui video yang menarik, kandidat politik dapat memengaruhi pandangan dan pilihan pemilih.

Alasan Penting bagi Institusi untuk Memantau Sentimen Publik di TikTok

Berikut inilah lima alasan mengapa pihak institusi harus memantau sentimen publik dengan cermat melalui platform TikTok:

• Mengukur Tingkat Dukungan dan Ketidaksetujuan

TikTok adalah sebuah platform di mana masyarakat secara terbuka menyuarakan pandangan mereka. Dengan memantau komentar, video, dan hashtag yang berkaitan dengan sentimen publik terhadap pemerintah, pihak institusi dapat mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang sejauh mana kebijakan mereka didukung oleh publik.

• Mengidentifikasi Isu-isu yang Mendesak

TikTok sering digunakan sebagai tempat untuk memperbincangkan isu-isu yang mendesak dan kontroversial. Dengan memantau platform ini, institusi pemerintah dapat dengan cepat mengidentifikasi sentimen publik apa  saja yang sedang berkembang dan memengaruhi pandangan publik.

• Mengurangi Potensi Krisis Reputasi

Kemudian, platform TikTok merupakan sebuah tempat di mana video-videonya dapat dengan mudah menjadi viral, baik video yang berisikan sentimen publik terhadap pemerintah atau berita palsu yang merugikan. Dengan memantau TikTok, institusi pemerintah dapat mengidentifikasi dan mengambil langkah-langkah untuk merespons video ini dengan cepat.

• Meningkatkan Keterlibatan Publik

Pihak institusi dapat menggunakan platform ini untuk merespons komentar dan pertanyaan dari masyarakatnya yang menggunakan TikTok, memberikan klarifikasi tentang kebijakan, dan menjalin komunikasi yang lebih baik dengan mereka.

• Membangun Strategi Komunikasi yang Lebih Baik

Dengan memahami sentimen publik yang dipublikasikan di TikTok, institusi pemerintah dapat membangun strategi komunikasi yang lebih baik. Dengan begitu, pesan yang akan disampaikan dapat disesuaikan agar lebih sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat sehingga menghindari kontroversi atau kemarahan publik.

• Mendorong Partisipasi dalam Proses Demokrasi

Terakhir, memantau platform TikTok dapat membantu mendorong partisipasi dalam proses demokrasi. Dengan berinteraksi secara positif dengan pengguna TikTok, institusi pemerintah dapat merangsang minat warga negara untuk terlibat dalam pemilihan umum, pemungutan suara, dan debat politik.

Baca juga: 7 Cara Tindaklanjuti Sentimen Publik Terhadap Kebijakan Institusi Anda!

Bagaimana Cara Menindaklanjuti Sentimen Publik terhadap Institusi di TikTok?

Berikut ini adalah beberapa langkah yang dapat diambil untuk menindaklanjuti sentimen publik di platform TikTok:

• Memantau Aktivitas Secara Rutin

Langkah pertama adalah pemantauan aktivitas publik di TikTok secara rutin, termasuk komentar, unggahan video, dan reaksi terhadap konten yang berkaitan dengan sentimen publik terhadap institusi pemerintah. Dengan melakukan pemantauan secara rutin, institusi pemerintah dapat mendeteksi perubahan sentimen publik dengan cepat.

• Mengidentifikasi Isu-isu Utama

Setelah memantau aktivitas publik, lakukan identifikasi isu-isu utama yang muncul di TikTok. Apakah ada kritik terhadap kebijakan tertentu? Ataukah ada masalah yang perlu diatasi secara lebih mendalam?

• Berinteraksi dengan Pengguna TikTok

Lakukan interaksi dengan pengguna platform TikTok yang mengungkapkan sentimen mereka terhadap institusi pemerintah. Hal ini bisa dilakukan dengan cara menjawab komentar atau pesan pribadi pengguna yang relevan.

• Memberikan Klarifikasi dan Informasi

Jika institusi mendapati adanya ketidakpahaman atau informasi yang salah mengenai tindakan atau kebijakan pemerintah, berikan klarifikasi yang jelas. Pemberian informasi yang akurat dan transparan kepada masyarakat akan membantu mereka memahami lebih baik posisi dan langkah yang diambil oleh pemerintah.

• Mengadakan Diskusi Terbuka

Adakan diskusi terbuka di platform TikTok untuk menjembatani komunikasi antara institusi pemerintah dan masyarakat. Diskusi ini dapat mencakup topik-topik penting dan memberikan warga negara kesempatan untuk menyuarakan pendapat mereka.

• Mengambil Tindakan Konkret

Terkadang, pihak institusi harus menindaklanjuti sentimen publik untuk melakukan pengambilan tindakan konkret. Jika sentimen publik yang muncul di TikTok membutuhkan tindakan perubahan atau perbaikan dalam kebijakan atau pelayanan pemerintah, pertimbangkan untuk mengambil tindakan sesuai.

• Menggunakan Data untuk Pengambilan Keputusan

Gunakan data-data yang diambil dari platform TikTok untuk memudahkan pengambilan keputusan yang lebih baik oleh institusi. Tak hanya itu, institusi juga bisa menilai dampak dari langkah-langkah yang telah diambil atau mengevaluasi efektivitas komunikasi dengan masyarakat melalui data-data TikTok.

• Mengkomunikasikan Langkah yang Diambil

Terakhir, pastikan untuk mengkomunikasikan langkah-langkah yang telah diambil sebagai tanggapan terhadap sentimen publik. Hal ini dapat dilakukan melalui unggahan di TikTok, website pemerintah, atau media sosial lainnya.

Segera Lakukan Pemantauan terhadap Institusi Publik di Platform TikTok dengan Digital Listening Tools!

Melalui pemantauan sentimen publik di TikTok, institusi dapat memahami peran dan dampak platform ini untuk membentuk persepsi mereka di mata masyarakat. Pihak institusi juga dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk memaksimalkan manfaat dan menghindari potensi risiko. Maka, dengan mengeksplorasi lima alasan kunci ini, institusi dapat memiliki wawasan yang lebih baik tentang pentingnya memantau sentimen publik mereka di TikTok.

Untuk melakukan pemantauan sentimen publik di TikTok dan platform media sosial lainnya, menggunakan digital listening tools seperti Ripple10 dari Ivosights adalah solusi yang efektif. Tools ini memungkinkan pihak institusi untuk memahami bagaimana opini publik berkembang seiring waktu dan memberikan wawasan yang berharga tentang pandangan masyarakat terhadap mereka. Dengan menghubungi tim Ivosights, pihak institusi dapat menjadwalkan demo sistem Ripple10 untuk memulai pemantauan sentimen publik mereka dengan lebih baik di era media sosial yang terus berkembang ini!