"Kembangkan bisnis Anda dengan Ivosights, solusi terdepan untuk meningkatkan customer engagement. Temukan semua yang bisnis Anda butuhkan di sini."

Saat ini meningkatkan customer engagement adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Ivosights, sebagai menyediakan solusi dalam mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang produk dan layanan dari Ivosights, yang membuat Ivosights bisa dipercaya oleh ratusan klien untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan mereka.

Mengenal Ivosights

Ivosights adalah perusahaan yang berfokus pada customer engagement yang berdiri sejak tahun 2016. Ivosights menjadi perusahaan dengan berfokus pada pelayanan yang terpadu, Ivosights telah mengukuhkan posisinya dalam pasar, melayani sejumlah klien dari wilayah SEA (Asia Tenggara).

Sebagai perusahaan yang berbasis di Indonesia, Ivosights telah menunjukkan komitmennya dalam membantu perusahaan untuk memaksimalkan pengelolaan customer engagement mereka melalui berbagai saluran komunikasi pelanggan. Salah satu hal yang membuat Ivosights berbeda adalah kepemilikan dan pengembangan platformnya sendiri, yang memberikan kepada pelanggan beragam solusi yang komprehensif dan inovatif untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan mereka.

Produk Ivosights

Ivosights menghadirkan produk berupa tools yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pasar untuk bisa memenangkan persaingan bisnis ataupun menganalisis sentimen publik. Berikut adalah beberapa produk dari Ivosights:

• Ripple 10

Ripple10 adalah platform pemantauan percakapan digital dari Ivosights yang berfokus pada analisis kata kunci. Platform ini dirancang untuk membantu Anda menangkap dan menganalisis percakapan di berbagai saluran digital secara real-time. Keunggulan utama dari Ripple10 adalah kemampuannya untuk menganalisis bahasa lokal dan bahkan kata-kata slang, dan memproses konteks dengan akurat. 

Baca Juga: Tingkatkan Customer Experience dengan Integrasi Ripple10 dan Sociomile

Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami respon yang tepat yang perlu diberikan dalam interaksi dengan pelanggan atau audiens Anda. Kombinasi fitur-fitur canggih ini membuat Ripple10 menjadi alat monitoring yang paling kuat dan efektif di pasar lokal, membantu perusahaan dan bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan memahami dinamika percakapan digital dengan lebih baik. Dengan Ripple10, Anda dapat memiliki data tentang bagaimana pelanggan dan audiens Anda merespon dan berinteraksi di dunia digital, yang merupakan aset berharga untuk pengambilan keputusan dan pengembangan strategi bisnis.

• Sociomile

Sociomile hadir sebagai solusi contact center terlengkap dari Ivosights, yang dirancang untuk membantu brand berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai channel dengan cara yang efektif dan efisien. Salah satu keunggulan utama Sociomile adalah integrasi yang komprehensif dengan 12 channel digital berbeda, yang semuanya dapat diakses melalui satu dashboard. Hal ini membuat Sociomile menjadi sistem yang paling lengkap dan tercanggih.

Sociomile juga menawarkan fleksibilitas yang luar biasa melalui beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai dengan alur kerja yang Anda inginkan. Dengan modul dashboard, Anda dapat dengan mudah memantau dan mengelola semua interaksi pelanggan Anda dalam satu tampilan yang terorganisir. Sementara itu, modul flow ticket memungkinkan Anda untuk mengelola tiket, mendistribusikannya secara cerdas, dan memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan baik. 

Selain itu, modul reporting memberikan Anda data yang akan membantu Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data yang akurat. Semua ini dikembangkan oleh tim lokal yang kompeten dan berpengalaman, sehingga Anda dapat memiliki sistem yang dioptimalkan sesuai dengan kebutuhan Anda dalam waktu singkat.

• WhatsApp Business API Provider

Ivosights, sebagai provider resmi WhatsApp Business API di Indonesia adalah mitra bagi bisnis Anda dalam memaksimalkan potensi WhatsApp sebagai alat berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan layanan ini, Ivosights membantu bisnis untuk memperoleh label centang hijau (Verified) di akun WhatsApp mereka, memberikan kepercayaan yang lebih tinggi pada pelanggan dan meningkatkan citra brand. Berikut adalah beberapa kelebihan WhatsApp Business API:

• Green Thick (Verified Account)

Meningkatkan kepercayaan pelanggan adalah langkah penting dalam membangun hubungan yang kuat. Ivosights memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan nomor WhatsApp yang bertanda centang hijau (Verified) dan masking name sesuai dengan nama perusahaan atau bisnis mereka. Hal ini memberikan keyakinan kepada pelanggan bahwa mereka berinteraksi dengan entitas yang sah dan terverifikasi. Dengan label verified, pelanggan akan merasa lebih nyaman dan yakin dalam berkomunikasi dengan perusahaan Anda.

• Broadcast Message, Anti Banned!

Tidak hanya membantu dalam mengukuhkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga bisa memberikan kemudahan dalam mengirimkan pesan ke seluruh database pelanggan sekaligus. Pesan-pesan ini dapat dipersonalisasi sesuai dengan penerima, sehingga Anda dapat memberikan pesan yang relevan dan menarik. Terlebih lagi, Anda akan memiliki laporan status yang memberikan wawasan tentang pengiriman dan penerimaan pesan Anda. Selain itu, Anda juga tidak perlu khawatir tentang risiko pemblokiran (banned).

• Multiaccess untuk Efisiensi Maksimal

Dengan Ivosights, Anda juga tidak akan terbatas dalam jumlah akun yang dapat mengakses nomor WhatsApp Business Anda. Anda dapat mengelola seluruh interaksi dengan pelanggan secara efisien. Menjawab pesan dari pelanggan dapat dilakukan secara bersamaan, sehingga tim Anda dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan responsif. Ivosights bukan hanya sekadar penyedia layanan WhatsApp Business API, tetapi mitra yang membantu bisnis Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mencapai kesuksesan dalam era komunikasi digital yang dinamis.

Baca juga: Nikmati Kemudahan Interaksi Pelanggan Dengan Contact Center Ivosights

Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda dengan Ivosights

Kunci keberhasilan bisnis adalah memberikan pelayanan pelanggan yang baik, dan Ivosights hadir untuk membantu Anda mencapai hal itu. Dengan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan dan teknologi canggih lainnya, Ivosights memberikan solusi terdepan dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. 

Dengan Ivosights, Anda dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien dan memberikan layanan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Sebagai partner andal dalam perjalanan bisnis Anda, Ivosights memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik, memberikan layanan yang responsif, dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan Anda. Hubungi kami sekarang untuk informasi lebih lanjut.