"Masih banyak orang yang belum memahami dengan jelas apa itu IP Telephony dan bagaimana cara kerjanya. Simak penjelasan sederhananya disini"

Dalam era digital saat ini, teknologi terus berkembang pesat, termasuk dalam bidang telekomunikasi. Salah satu teknologi yang sedang banyak digunakan oleh perusahaan maupun individu adalah IP Telephony. Namun, masih banyak orang yang belum memahami dengan jelas apa itu IP Telephony dan bagaimana cara kerjanya. Oleh karena itu, dalam artikel ini, Ivosights akan memberikan penjelasan sederhana mengenai IP Telephony, serta contoh-contoh penerapannya dalam kehidupan sehari-hari. Jangan bingung lagi, yuk simak penjelasan selengkapnya!

Apa Itu IP Telephony?

IP telephony, atau juga dikenal sebagai Voice over Internet Protocol (VoIP), adalah teknologi yang memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi suara melalui jaringan internet. Dalam IP Telephony, suara diubah menjadi sinyal digital dan dikirimkan melalui jaringan internet menggunakan protokol internet. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara dengan biaya yang lebih murah dibandingkan dengan teknologi telepon konvensional, karena pengguna hanya perlu membayar biaya akses internet yang lebih rendah. Selain itu,IP Telephony juga memiliki fitur-fitur tambahan seperti voice conference, pengaturan panggilan otomatis, dan kemampuan untuk mengirim pesan suara dan gambar secara bersamaan.

Contoh IP Telephony Dalam Keseharian

Berikut ini adalah beberapa contoh penerapan IP Telephony dalam kehidupan sehari-hari:

1. Aplikasi panggilan suara seperti Skype, Zoom, atau WhatsApp yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara melalui internet.
2. PABX IP (Internet Protocol Private Automatic Branch Exchange) yang digunakan dalam perusahaan atau kantor untuk melakukan panggilan telepon internal atau eksternal melalui jaringan internet.
3. IP Phone atau telepon berbasis IP yang digunakan di rumah atau kantor dan terhubung ke jaringan internet untuk melakukan panggilan suara.
4. VoIP Gateway atau alat yang menghubungkan jaringan telepon konvensional ke jaringan internet, sehingga pengguna dapat melakukan panggilan suara melalui jaringan internet.
5. Sistem Call Center yang menggunakan teknologi IP Telephony untuk menghubungkan pelanggan dengan operator atau customer service melalui panggilan suara.

Baca Juga: Keunggulan Menggunakan IP Telephony di Masa Pandemi

Mengapa Bisnis atau Perusahaan Memerlukan Vendor untuk Menggunakan IP Telephony?

Vendor IP Telephony adalah perusahaan atau penyedia layanan yang menyediakan solusi dan teknologi IP Telephony berbasis IP (Internet Protocol). Ada beberapa alasan mengapa bisnis memerlukan jasa vendor IP Telephony, antara lain:

• Mengurangi Biaya Komunikasi

Vendor IP Telephony dapat membantu bisnis mengurangi biaya komunikasi dengan memanfaatkan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) yang memungkinkan panggilan telepon melalui jaringan internet. Dengan VoIP, biaya panggilan bisa lebih murah dibandingkan dengan teknologi konvensional.

• Mengintegrasikan Komunikasi Bisnis

Vendor IP Telephony juga dapat membantu bisnis mengintegrasikan komunikasi bisnis dengan teknologi lain seperti email, chat, dan video conference. Dengan IP Telephony, bisnis dapat menghemat waktu dan biaya dengan mengurangi kebutuhan untuk berkomunikasi melalui banyak platform yang berbeda.

• Memperbaiki Efisiensi

Dengan IP Telephony, bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Vendor IP Telephony dapat menyediakan fitur-fitur seperti panggilan suara dan pesan suara yang dapat diakses melalui email atau ponsel, sehingga memungkinkan karyawan untuk tetap terhubung dan produktif di luar kantor.

• Meningkatkan Fleksibilitas

Dengan IP Telephony, karyawan dapat bekerja dari mana saja dengan koneksi internet. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan fleksibilitas dan memungkinkan karyawan bekerja secara remote atau dari lokasi yang berbeda.

• Menawarkan Skala yang Mudah

Vendor IP Telephony dapat membantu bisnis dalam menyesuaikan skala IP Telephony dengan kebutuhan bisnis yang berubah. Vendor IP Telephony dapat menyediakan layanan IP Telephony berbasis cloud yang memungkinkan bisnis untuk menambah atau mengurangi fitur dan jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Baca Juga: Kenali 8 Tantangan Penggunaan IP Telephony beserta Solusinya!

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.