"Digital monitoring report memiliki banyak kegunaan, salah satunya adalah untuk meningkatkan preferensi pelanggan, ini diakibatkan data yang dimiliki mencakup pendapat konsumen."

Akibat maraknya penggunaan teknologi media sosial, informasi-informasi digital menjadi sangat penting dalam mengambil keputusan bisnis. Salah satu cara untuk mendapatkan informasi digital yang berharga adalah melalui digital monitoring report. Digital monitoring report adalah suatu laporan yang berisi analisis data dari berbagai sumber online, seperti media sosial, forum diskusi, situs web, dan platform online lainnya. Laporan ini memberikan gambaran lengkap tentang bagaimana merek, produk, atau layanan Anda dipersepsikan oleh masyarakat dan pelanggan. Tak hanya gambaran tentang suatu bisnis, digital monitoring report juga bisa memberikan gambaran tentang preferensi pelanggan. Preferensi pelanggan bisa didapatkan dari pendapat konsumen di media sosial, karena laporan digital monitoring juga mencakup sentimen atau pendapat konsumen di media sosial.

Apa itu Digital Monitoring Report?

Digital monitoring report adalah laporan yang dihasilkan dari proses digital monitoring, yaitu pengumpulan dan analisis data dari berbagai sumber online. Proses ini melibatkan penggunaan alat dan teknologi khusus, seperti social listening tools, sentiment analysis, dan keyword tracking, untuk memantau dan mengumpulkan data dari platform online yang berbeda. Data yang diambil meliputi berbagai aspek, seperti percakapan tentang merek atau produk, tanggapan pelanggan terhadap kampanye pemasaran, dan umpan balik dari pelanggan tentang pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan.

Dengan digital monitoring report, Anda dapat memahami persepsi masyarakat dan pelanggan tentang merek atau produk Anda secara lebih mendalam. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, serta peluang untuk meningkatkan preferensi dan loyalitas pelanggan.

Manfaat Digital Monitoring Report

• Mengukur Efektivitas Kampanye

Dengan digital monitoring report, Anda dapat melihat sejauh mana kampanye pemasaran Anda berhasil menarik perhatian masyarakat. Anda dapat melihat berapa banyak percakapan online yang terkait dengan kampanye Anda dan bagaimana sentimen masyarakat terhadap kampanye tersebut.

• Mendeteksi Isu dan Kontroversi

Digital monitoring report memungkinkan Anda untuk mendeteksi isu-isu atau kontroversi yang mungkin muncul terkait dengan merek atau produk Anda. Dengan demikian, Anda dapat segera merespons dan mengambil tindakan yang tepat sebelum isu tersebut berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

• Memahami Kebutuhan Pelanggan

Melalui analisis data dari digital monitoring report, Anda dapat memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan dengan lebih baik. Anda dapat melihat apa yang pelanggan inginkan, keluhan mereka, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan produk atau layanan Anda sesuai dengan keinginan mereka.

Baca juga: 5 Macam Teknik Olah Data untuk Report Bisnis dengan Digital Monitoring

Cara Menggunakan Digital Monitoring Report untuk Tingkatkan Preferensi

1. Lakukan Analisis Sentimen

Salah satu cara menggunakan digital monitoring report untuk meningkatkan preferensi adalah dengan melakukan analisis sentimen, analisis sentimen untuk percakapan tentang merek atau produk Anda. Dengan menganalisis sentimen, Anda dapat mengetahui apakah masyarakat merespons secara positif, negatif, atau netral terhadap merek atau produk Anda. Jika terdapat sentimen negatif, Anda dapat mencari tahu penyebabnya dan mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut.

2. Perbaiki Produk atau Layanan

Berdasarkan data dari digital monitoring report, Anda dapat melihat umpan balik dari pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jika ada keluhan atau kritik, gunakan informasi tersebut untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas produk atau layanan Anda. Dengan begitu, preferensi pelanggan terhadap merek Anda akan meningkat.

3. Mengidentifikasi Peluang Baru

Dengan memantau percakapan online melalui digital monitoring report, Anda dapat mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan preferensi pelanggan. Misalnya, Anda dapat melihat tren atau topik yang sedang populer di kalangan pelanggan dan menggunakan informasi ini untuk membuat kampanye pemasaran yang relevan dan menarik.

4. Lakukan Kompetitor Analysis

Selain memantau merek atau produk Anda sendiri, Anda juga dapat menggunakan digital monitoring report untuk melakukan analisis terhadap kompetitor Anda. Dengan melihat bagaimana kompetitor Anda dipersepsikan oleh masyarakat, Anda dapat menemukan peluang untuk membedakan diri dan menarik pelanggan dari kompetitor.

5. Mengukur Hasil Akhir

Pastikan Anda mengukur hasil dari penggunaan digital monitoring report. Perhatikan bagaimana preferensi pelanggan berubah setelah Anda mengambil tindakan berdasarkan hasil laporan ini. Jika ada peningkatan dalam preferensi dan loyalitas pelanggan, maka dapat dipastikan bahwa penggunaan digital monitoring report telah memberikan manfaat yang signifikan bagi bisnis Anda.

Baca juga: Pantau Engagement Rate Pelanggan di Media Sosial dengan Middle Report

Gunakan Jasa Digital Monitoring Report Ivosights!

Digital monitoring report merupakan alat yang sangat berguna dalam memahami persepsi masyarakat dan pelanggan tentang merek atau produk Anda. Dengan menganalisis data dari berbagai sumber online, Anda dapat mengukur efektivitas kampanye, mendeteksi isu dan kontroversi, dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Dengan memanfaatkan data dari digital monitoring report, Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan preferensi pelanggan terhadap merek atau produk Anda, dan akhirnya, meningkatkan kesuksesan bisnis Anda.

Dari banyaknya penjelasan-penjelasan di atas, tentu kesimpulannya adalah sebuah bisnis perlu memiliki digital monitoring report. Tidak semua bisnis dapat mengidentifikasi digital monitoring report, bahkan jika bisa, mungkin tidak akurat. Karena alasan-alasan tersebut, Anda memerlukan bantuan pembuatan digital listening report dari Ivosights.

Ivosights berkomitmen untuk membantu customer engagement, maka dari itu Ivosights menawarkan jasa digital monitoring report. Digital monitoring report yang ditawarkan Ivosights sangat lengkap, mulai dari pantauan perkembangan performa bisnis, timeline trending isu brand Anda, rekomendasi, dan masih banyak lagi. Data-data ini tentu saja bisa digunakan untuk landasan pembentukan strategi kampanye Anda berikutnya. Tak perlu khawatir tidak bisa mengolah data juga, karena data yang diberikan Ivosights sudah mencakup rekomendasi strategi kampanye selanjutnya.

Data digital monitoring report yang ditawarkan Ivosights adalah data yang terpercaya dan akurat, karena diolah dan dianalisis oleh para ahli di bidangnya. Metode analisisnya pun beragam, mulai dari OCEAN Framework, Emotion Analysis, Trend Forecasting, dan masih banyak lagi. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih terkait data digital monitoring report, Anda bisa menghubungi tim Ivosights segera!