Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memahami dan menganalisis performa pesaing merupakan hal yang penting bagi keberhasilan sebuah perusahaan. Dengan informasi yang tepat tentang langkah-langkah pesaing, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih cerdas dan mengembangkan strategi yang lebih efektif. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan digital listening tools. Digital listening tools mampu mendapatkan data untuk analisis performa pesaing. Namun, Anda juga harus tau bagaimana cara kerja digital listening bisa mendapatkan daya performa pesaing.

Apa itu Digital Listening Tools?

Digital listening tools adalah teknologi atau perangkat lunak yang digunakan untuk memonitor dan menganalisis percakapan dan interaksi digital di berbagai platform online. Alat ini berfungsi untuk mendengarkan, memantau, dan menganalisis data dari media sosial, situs web, forum online, blog, dan berbagai kanal digital lainnya. Digital listening tools mengumpulkan informasi dari kata kunci, hashtag, atau topik tertentu yang relevan dengan brand atau industri tertentu.

Dengan menggunakan digital listening tools, bisnis Anda dapat memantau sentimen, pendapat, dan respons dari audiens Anda terhadap merek atau produk. Analisis yang diperoleh dari alat ini membantu perusahaan untuk memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, serta mengidentifikasi tren dan peluang pasar. Dengan wawasan yang diperoleh dari digital listening tools, perusahaan dapat mengambil tindakan yang tepat dalam meningkatkan strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan reputasi merek Anda di ranah digital .

Manfaat Analisis Performa Pesaing

Sebelum membahas cara kerja digital listening tools dalam menganalisis performa pesaing, mari kita lihat terlebih dahulu beberapa manfaat dari analisis ini.

Dengan menganalisis performa pesaing, perusahaan dapat mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan kompetitor. Informasi ini dapat membantu perusahaan untuk menyesuaikan strategi dan mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan daya saing.

Analisis performa pesaing dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi tren dan peluang baru di pasar. Dengan memahami apa yang sedang tren dan diinginkan oleh konsumen, perusahaan dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih relevan dan menarik.

Digital listening tools memungkinkan perusahaan untuk melihat bagaimana konsumen merespons produk atau layanan pesaing. Dengan mengetahui apa yang disukai atau tidak disukai oleh konsumen, perusahaan dapat memperbaiki dan meningkatkan produk atau layanan.

Baca juga: Ingin Menganalisis Kompetitor Bisnis? Lakukan Tips Berikut!

Cara Kerja Digital Listening Tools dalam Menganalisis Performa Pesaing

Digital listening tools bekerja dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber digital, kemudian menganalisis dan menyajikannya dalam bentuk yang mudah dimengerti dan actionable. Berikut adalah alur kerja umum digital listening tools dalam menganalisis performa pesaing.

1. Crawling Data

Langkah pertama yang dilakukan oleh digital listening tools adalah mengumpulkan data dari berbagai sumber digital. Tools ini akan "merayapi" internet untuk mencari informasi yang relevan, termasuk konten dari situs web pesaing, posting media sosial, komentar konsumen, ulasan produk, dan lainnya.

2. Sentimen Analysis

Setelah data terkumpul, digital listening tools akan menganalisis sentimen dari konten yang ditemukan. Sentimen analysis adalah proses untuk menentukan apakah suatu konten memiliki sentimen positif, negatif, atau netral. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami bagaimana umumnya konsumen merespons produk atau layanan pesaing.

3. Identifikasi Tren dan Kata Kunci

Digital listening tools juga dapat mengidentifikasi tren dan kata kunci yang relevan dalam percakapan. Tools ini akan mencari kata kunci yang sering muncul dalam konteks tertentu, sehingga perusahaan dapat mengetahui apa yang sedang menjadi perhatian utama konsumen dan pasar.

4. Segmentasi Data

Setelah data dianalisis, digital listening tools akan menyajikan informasi dalam bentuk yang mudah dimengerti. Perusahaan dapat melakukan segmentasi data sesuai dengan kebutuhan, misalnya berdasarkan pesaing tertentu, jenis produk, lokasi, dan lainnya.

5. Bandingkan dengan Data Internal

Selain menganalisis data pesaing, digital listening tools juga dapat membantu perusahaan untuk membandingkan data pesaing dengan data internal bisnis Anda sendiri. Dengan demikian, perusahaan dapat melihat di mana bisnis Anda berada dibandingkan dengan pesaing dan mengidentifikasi area di mana Anda perlu meningkatkan kinerja.

6. Buat Laporan dan Analisis

Hasil dari analisis data pesaing akan disajikan dalam bentuk laporan dan analisis yang mudah dibaca. Laporan ini akan berisi informasi yang relevan dan actionable yang dapat digunakan perusahaan untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih baik.

Baca juga: Cara Menghindari Vanity Metrics Masuk ke dalam Report

Gunakan Digital Listening dan Jasa Digital Monitoring Report dari Ivosights!

Menggunakan digital listening tools dalam menganalisis performa pesaing adalah salah satu cara yang efektif bagi perusahaan untuk memahami pasar dan meningkatkan daya saing Anda. Dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber digital dan menganalisisnya secara cermat, perusahaan dapat mengidentifikasi keunggulan pesaing, mengidentifikasi tren dan peluang baru, serta memahami respons konsumen terhadap produk atau layanan pesaing. Dengan demikian, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk meningkatkan preferensi konsumen dan mengembangkan bisnis Anda dengan lebih baik.

Terkadang tidak semua perusahaan dapat menganalisis data dari digital listening dengan tepat, karena analisis data performa pesaing harus memiliki keahlian tertentu. Kini Anda tidak perlu khawatir lagi, karena Ivosights menawarkan jasa digital monitoring report. Data digital monitoring report yang ditawarkan Ivosights sudah dianalisis sedemikian rupa dan memiliki data yang kaya.

Ivosights menjamin bahwa data digital monitoring report yang diberikan sudah dianalisis oleh para ahli dan dengan berbagai macam metode, hingga menghasilkan data yang akurat. Dengan memesan data digital monitoring dari Ivosights, Anda akan mendapatkan berbagai macam keuntungan, karena bahkan di dalamnya juga sudah disediakan rekomendasi untuk pergerakan kampanye selanjutnya. Jika Anda tertarik atau memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait digital monitoring report, Anda dapat menghubungi tim Ivosights segera!