"Simak tips untuk meningkatkan customer experience pada aplikasi e-commerce di bulan puasa agar dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan!"

Bulan puasa seringkali diidentikan dengan momen meningkatnya transaksi e-commerce karena masyarakat yang memilih untuk berbelanja secara online selama berpuasa. Oleh karena itu, menjaga pengalaman pelanggan (customer experience) yang baik menjadi hal yang sangat penting bagi pengembang aplikasi e-commerce. Dalam artikel ini, akan dibahas beberapa tips untuk meningkatkan customer experience pada aplikasi e-commerce di bulan puasa agar dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Baca Juga: 4 Cara Mudah Mengukur Customer Experience

Apa itu E-commerce?

E-commerce (electronic commerce) atau perdagangan elektronik adalah sebuah konsep perdagangan yang dilakukan secara elektronik melalui jaringan internet. E-commerce mencakup berbagai macam transaksi jual beli barang dan jasa, seperti penjualan produk fisik, layanan digital, tiket perjalanan, hingga jasa konsultasi dan edukasi yang dilakukan secara online. E-commerce telah mengubah cara orang berbelanja, karena dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja dengan menggunakan perangkat elektronik seperti komputer, smartphone, dan tablet.

Alasan E-commerce harus Dikembangkan di Bulan Puasa

Berikut beberapa alasan mengapa e-commerce harus dikembangkan selama bulan puasa:

• Permintaan Konsumen yang Meningkat

Selama bulan puasa, konsumen cenderung lebih banyak melakukan pembelian online karena waktu yang terbatas dan terbatasnya waktu berbelanja di toko fisik. Dengan meningkatnya permintaan, e-commerce harus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

• Kesempatan Meningkatkan Penjualan

Bulan puasa juga adalah waktu di mana orang-orang bersedia untuk membayar lebih untuk produk-produk berkualitas yang mereka butuhkan selama bulan suci ini. Dengan mengembangkan e-commerce, bisnis dapat menawarkan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dan dengan menggunakan bot, mereka dapat meningkatkan penjualan mereka dengan lebih efektif.

• Memperluas Jangkauan Pasar

Dengan e-commerce, bisnis dapat memperluas jangkauan pasar mereka di luar daerah geografis mereka dan menjangkau pelanggan yang berada di luar kota atau bahkan luar negeri. Bot dapat membantu dalam hal ini dengan memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan efektif, sehingga membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan.

• Meningkatkan Efisiensi Bisnis

Dengan menggunakan teknologi seperti bot, bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka. Bot dapat membantu dalam mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk tugas-tugas tertentu, seperti menerima pesanan, mengelola persediaan, dan memberikan dukungan pelanggan.

• Menjaga Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan

Selama pasca pandemi COVID-19, bisnis e-commerce lebih aman untuk digunakan karena memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dari rumah mereka sendiri. Bot dapat membantu dalam hal ini dengan memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan efektif, sehingga membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Dengan mengembangkan e-commerce dan menggunakan teknologi bot, bisnis dapat memenuhi kebutuhan pelanggan selama bulan puasa dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka.

Tips Tambah Customer Experience Pengguna E-commerce di Bulan Puasa

Berikut adalah beberapa tips untuk mengembangkan aplikasi e-commerce di bulan puasa:

• Meningkatkan Kecepatan Pengiriman

Di bulan puasa, banyak orang yang memesan produk secara online untuk mempersiapkan berbuka puasa. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa pengiriman dilakukan dengan cepat dan tepat waktu. Optimalkan informasi pengiriman kepada pelanggan dengan mengandalkan chatbot yang bisa melayani pengguna aplikasi selama 24 jam!

• Menawarkan Diskon dan Promosi Khusus Lewat Blasting

Bulan puasa adalah waktu di mana orang mencari penawaran dan diskon untuk membeli produk. Dengan menawarkan promosi khusus dan diskon di aplikasi e-commerce lewat blasting, Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan. Bot dapat membantu dalam mengirimkan notifikasi dan mengelola promosi.

• Memperkuat Layanan Pelanggan dengan Customer Service

Selama bulan puasa, orang lebih membutuhkan bantuan dan dukungan saat membeli produk online. Customer service dapat membantu dalam memperkuat layanan pelanggan dengan menyediakan dukungan dan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan.

• Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan dengan Chatbot

Penting untuk terus berinteraksi dengan pelanggan dan menjaga mereka tetap terlibat dengan aplikasi e-commerce selama bulan puasa. Bot dapat membantu dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui pengiriman pesan dan notifikasi selama 24 jam.

Baca Juga:6 Alasan Customer Experience Management Penting Bagi Bisnis

• Menyediakan Fitur Mudah Belanja

Dalam aplikasi e-commerce, penting untuk memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman belanja yang mudah dan efisien. Bot dapat membantu dalam menyediakan fitur mudah belanja, seperti pencarian produk, pengaturan pesanan, dan pembayaran yang cepat dan mudah.

Dalam mengembangkan aplikasi e-commerce di bulan puasa, penggunaan bot dapat membantu mengoptimalkan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda.

Dapatkan Bot Terbaik di Ivosights!

Demikianlah beberapa tips untuk meningkatkan customer experience pengguna e-commerce di bulan puasa. Dengan menerapkan teknologi bot pada aplikasi e-commerce Anda, diharapkan dapat membantu mempermudah transaksi dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi para pengguna. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam mengembangkan teknologi bot pada aplikasi e-commerce Anda, silakan menghubungi Ivosights untuk mendapatkan solusi terbaik dan terbaru. Mari bersama-sama meningkatkan kualitas dan pengalaman pengguna di bulan suci ini!